3. Đánh giá và kiểm tra Marketing
3.4. Kiểm tra chiến lược
- Hiệu quả của chiến lược marketing + Triết lý về khách hàng
Bài 10: Tổ chức, thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing + Tổ chức phối hợp hoạt động marketing
+ Thơng tin marketing chính xác
+ Định hướng chiến lược và hiệu suất hoạt động của từng bộ phận chức năng - Kiểm tra marketing
+ Kiểm tra môi trường marketing + Kiểm tra chiến lược marketing + Kiểm tra tổ chức marketing + Kiểm tra hệ thống marketing + Kiểm tra hiệu suất marketing
Bài 10: Tổ chức, thực hiện và kiểm tra các hoạt động Marketing
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Trang139
BÀI TẬP/ CÂU HỎI CỦNG CỐ
Câu 1. Trình bày sự khác biệt giữa qui trình quản trị Marketing và kế hoạch Marketing. Câu 2. Những nhà quản trị từng khu vực, từng dịng sản phẩm phải có những tiêu chuẩn
nào?
Câu 3. Kỹ năng Marketing nào quan trọng nhất? Tại sao? Câu 4. Phân tích tầm quan trọng của kiểm soát Marketing.
TÀI LIỆU THAM KHẢO SÁCH TIẾNG VIỆT
1. Trương Đình Chiến, “Quản trị Marketing”, NXB Hà Nội, 2016. 2. Lê Văn Giới, “Quản trị Marketing”, NXB Giáo dục, 2016.
3. Philip Kotler, “Những nguyên lý tiếp thị”, NXB Thống Kê, 2016.
4. Philip Kotler, Vũ Trọng Hùng dịch, “Marketingmanagement”, NXB Thống Kê, 2013.
5. Đinh Tiên Minh, “Marketing căn bản”, NXB Lao động, 2016
6. Nguyễn Đình Thọ, “Nguyên lý Marketing”, NXB Đại học Quốc gia TP.HCM, 2016.
7. Nguyễn Đình Thọ, “Nghiên cứu thị trường”, NXB Đại học Kinh tế TP.HCM, 2016.
8. Al Ries và Jack TrouT, Đoàn Lê Hoadịch, “Định vị”, NXB Công thương, 2018.
9. Paul Temporal, “Quản trị thương hiệu cao cấp –Từ tầm nhìn đến chiến lược định giá”, NXB Trẻ, 2008.
SÁCH TIẾNG ANH
1. Philip Kotler, “Marketingmanagement”, Prentice Hall, 2012.
TRANG WEB
1. https://vma.org.vn/
2. https://www.brandsvietnam.com/ 3. https://marketingvietnam.com.vn/ 4. https://www.brandcamp.asia/
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Trang141
PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG
Bảng 1.1. Khác biệt giữa quan điểm bán hàng và quan điểm Marketing ........... Trang 5 Bảng 2.1. Nhân tố phân tích SWOT .................................................................. Trang 20 Bảng 2.2. Các khía cạnh phân tích ..................................................................... Trang 21 Bảng 2.3. Sơ đồ quyết định chiến lược .............................................................. Trang 22 Bảng 3.1. Mơ hình mối quan hệ giữa các nhân tố kích thích và phản ứng của người mua ............................................................................................................. Trang 28 Bảng 5.1. Mối quan hệ giữa giá và chất lượng ................................................... Trang 53 Bảng 9.1. Một số phương pháp thiết lập ngân sách ........................................ Trang 108 Bảng 9.2. Ưu và nhược điểm của một số phương tiện quảng cáo .................... Trang 113 Bảng 9.3.Một số công cụ khuyến mãi ............................................................. Trang 115
DANH MỤC HÌNH
Hình 2.1. Các cách phối hợp S-O-W-T .............................................................. Trang 22 Hình 3.1. Tiến trình ra quyết định mua .............................................................. Trang 32 Hình 4.1. Mơ hình hệ thống thơng tin Marketing .............................................. Trang 41 Hình 6.1. Chu kỳ sống sản phẩm ........................................................................ Trang 71 Hình 7.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc định giá ............................................ Trang 81 Hình 8.1. Kênh phân phối hàng tiêu dùng .......................................................... Trang 94 Hình 8.2. Kênh phân phối sản phẩm cơng nghiệp .............................................. Trang 95 Hình 8.3. Hệ thống Marketing theo chiều dọc ................................................. Trang 100 Hình 9.1. Quy trình xây dựng truyền thơng hiệu quả ....................................... Trang 105 Hình 9.2. Tiến trình xác định mục tiêu truyền thơng ....................................... Trang 106 Hình 9.3. hỗn hợp truyền thơng ........................................................................ Trang 108 Hình 9.4. Chiến lược đẩy .................................................................................. Trang 109 Hình 9.5. Chiến lược kéo .................................................................................. Trang 109 Hình 9.6. Quy trình quảng cáo ......................................................................... Trang 112 Hình 9.7. Mơ hình tiến trình bán hàng cá nhân ................................................ Trang 118 Hình 9.8. Thiết kế đội ngũ bán hàng ................................................................ Trang 118 Hình 9.9. Quản trị đội ngũ bán hàng ................................................................ Trang 120 Hình 9.10. Xây dựng thơng điệp chào hàng ..................................................... Trang 121 Hình 10.1. Tổ chức bộ phận marketing ............................................................ Trang 131 Hình 10.2. Tổ chức theo chức năng .................................................................. Trang 132 Hình 10.3. Tổ chức theo khu vực địa lý ........................................................... Trang 132 Hình 10.4. Tổ chức theo sản phẩm ................................................................... Trang 133 Hình 10.5. Tổ chức quản lý theo thị trường ..................................................... Trang 134