đề nghiên cứu nên rất mong nhận đƣợc câu trả lời chi tiết và trung thực của ông/bà. Mọi thông tin liên quan sẽ chỉ phục vụ duy nhất cho mục đích nghiên cứu đề tài và sẽ đƣợc bảo mật hồn tồn.
1. Ơng/bà đánh giá như thế nào về phương thức tiếp nhận hồ sơ?
Ông/bà vui l ng đánh giá với các nhận định dƣới đây theo thang điểm t 1 đến 5: 1 = Kém, 2 = Trung bình, 3 = Khá, 4 = Tốt, 5 = Rất tốt.
Nội dung Điểm số đánh giá (1-5) 1 2 3 4 5
Mẫu biểu hồ sơ đƣợc niêm yết công khai ở vị trí thuận tiện, dễ dàng tra cứu
98
Các thủ tục hành chính đơn giản, dễ hiểu Cán bộ công chức thực hiện đúng các thủ tục hành chính nhƣ đ công khai
Mẫu biểu hồ sơ đƣợc niêm yết cơng khai ở vị trí thuận tiện, dễ dàng tra cứu
2. Ông bà đánh giá như thế nào về giải quyết hồ sơ?
Ông/bà vui l ng đánh giá với các nhận định dƣới đây theo thang điểm t 1 đến 5: 1 = Kém, 2 = Trung bình, 3 = Khá, 4 = Tốt, 5 = Rất tốt.
Nội dung Điểm số đánh giá (1-5) 1 2 3 4 5
Các quy trình về thủ tục hành chính đƣợc niêm yết ở vị trí thuận tiện, dễ dàng tra cứu
Ngƣời dân không phải đến nhiều lần để giải quyết thủ
tục hành chính
Thời gian giải quyết hồ sơ theo quy trình niêm yết.
Ngƣời dân không phải bổ sung thêm giấy tờ trong quy trình xử lý hồ sơ hiện hành
Bộ phận một cửa hƣớng dẫn bằng phiếu hƣớng dẫn để cơng dân bổ sung, hồn chỉnh hồ sơ
3. Ông bà đánh giá như thế nào về cơ sở vật chất của UBND huyện Thanh Oai? Thanh Oai?
Ông/bà vui l ng đánh giá với các nhận định dƣới đây theo thang điểm t 1 đến 5: 1 = Kém, 2 = Trung bình, 3 = Khá, 4 = Tốt, 5 = Rất tốt.
Nội dung Điểm số đánh giá (1-5) 1 2 3 4 5
99
Bàn ghế phục vụ cho tổ chức, cá nhân đến làm việc Cách bố trí nơi làm việc, tiếp nhận, trả hồ sơ
Diện tích ph ng làm việc
Dịch vụ photo
Các trang thiết bị khác (camera, máy tính,…)
4. Ơng bà đánh giá như thế nào về chính sách phí và lệ phí?
Ông/bà vui l ng đánh giá với các nhận định dƣới đây theo thang điểm t 1 đến 5: 1 = Kém, 2 = Trung bình, 3 = Khá, 4 = Tốt, 5 = Rất tốt.
Nội dung Điểm số đánh giá (1-5) 1 2 3 4 5
Việc thu phí, lệ phí đ niêm yết theo quy định
Không phải chi trả các khoản phí ngoài quy định khi
giải quyết thủ tục hành chính
Mức phí và chất lƣợng dịch vụ đƣợc cung cấp là hợp lý
5. Ông bà đánh giá như thế nào về thái độ, năng lực của công chức?
Ông/bà vui l ng đánh giá với các nhận định dƣới đây theo thang điểm t 1 đến 5: 1 = Kém, 2 = Trung bình, 3 = Khá, 4 = Tốt, 5 = Rất tốt.
Nội dung Điểm số đánh giá (1-5) 1 2 3 4 5
Cơng chức có thái độ lịch sự khi tiếp xúc, giải quyết công việc
Cơng chức có tinh thần trách nhiệm của cán bộ, công chức khi tiếp xúc, giải quyết công việc
100 liên quan
Cán bộ tiếp nhận, thụ lý tƣ vấn, giải quyết th a đáng các vƣớng mắc của ngƣời dân