Thanh Oai, thành phố Hà Nội
UBND huyện Thanh Oai thực hiện chức năng quản lý nhà nƣớc về cơng tác hành chính trên địa bàn huyện và có các đặc điểm về cung cấp và quản trị chất lƣợng DVHCC cụ thể nhƣ sau:
Một là, quản trị theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thơng”. Hình
thức này để giải quyết công việc của cá nhân, tổ chức có yêu cầu đối với UBND huyện và các yêu cầu đó thuộc trách nhiệm, thẩm quyền của UBND huyện nhƣ: công khai hƣớng dẫn thủ tục hành chính, tiếp nhận hồ sơ, giải quyết và trả kết quả. Cơ chế một cửa và một cửa liên thông đƣợc đảm bảo thực hiện tại một đầu mối là bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ của UBND huyện.
Hai là, quản trị đƣợc thực hiện trên cơ sở chính sách chất lƣợng tiêu
chuẩn TCVN ISO 9001:2015 và đƣợc UBND huyện xây dựng cho phù hợp với địa phƣơng. UBND huyện c ng thƣờng xuyên xem xét, cải tiến q trình làm việc một cách chặt chẽ, có hệ thống theo các quy định cải cách, nâng cao hiệu quả quản trị và chất lƣợng DVHCC của cấp trên.
Ba là, yêu cầu t ng cán bộ, cơng chức phải tự mình kiểm sốt chặt chẽ
q trình chun mơn, nghiệp vụ để hoàn thành tốt nhất các nhiệm vụ đƣợc giao. Đồng thời, đáp ứng việc cung cấp DVHCC đầy đủ theo yêu cầu hợp pháp của tổ chức, công dân đúng thời gian, đảm bảo chất lƣợng và phù hợp với mục tiêu nâng cao quản trị chất lƣợng DVHCC của huyện Thanh Oai.
Bốn là, chú trọng đào tạo, bồi dƣỡng nhân lực thực hiện cung cấp
54
và giải quyết hồ sơ để nâng cao quản trị chất lƣợng DVHCC.
Năm là, không ng ng cải thiện các điều kiện, phƣơng tiện, mơi trƣờng
làm việc thích hợp để đáp ứng ngày càng cao nhu cầu sử dụng DVHCC của ngƣời dân huyện Thanh Oai. Kết hợp với việc ứng dụng khoa học, công nghệ để hỗ trợ cho việc cải thiện năng suất, chất lƣợng thực hiện nhiệm vụ, thực hiện quản trị công nghệ, quản trị điện tử đạt hiệu quả cao.
Mặc dù quản trị chất lƣợng DVHCC của UBND huyện Thanh Oai là những đặc điểm điển hình nêu trên. Tuy nhiên, mức độ hiệu quả của việc cung cấp và quản trị chất lƣợng DVHCC đến đâu hay c n tồn tại những bất cập gì thì cần có nghiên cứu cụ thể về quản trị chất lƣợng DVHCC của huyện c ng nhƣ có những đánh giá khách quan dựa trên các tiêu chí đánh giá quản trị chất lƣợng DVHCC đ đƣợc phân tích tại chƣơng 1 luận văn này, để làm căn cứ cho việc đƣa ra những giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa công tác quản trị chất lƣợng DVHCC của UBND huyện Thanh Oai.