công tại UBND huyện Thanh Oai, thành phố Hà Nội
Để phân tích thực trạng quản trị chất lƣợng DVHCC tại UBND huyện Thanh Oai, luận văn dựa trên dữ liệu sơ cấp thu thập t khảo sát ngƣời dân trên địa bàn huyện (nội dung các tiêu chí khảo sát xem chi tiết tại phụ lục). Mục đích của việc thực hiện khảo sát trƣớc hết là có những số liệu khách quan để phân tích thực trạng chất lƣợng DVHCC c ng nhƣ hiệu quả quản trị chất lƣợng DVHCC của UBND huyện Thanh Oai trong luận văn, tiếp đến là nhằm giúp l nh đạo chính quyền có những đánh giá xác thực hơn về quản trị chất lƣợng DVHCC của huyện nhà trong thời gian qua. Bảng khảo sát đƣợc tác giả nghiên cứu và đƣa ra dựa trên các tiêu chí đánh giá quản trị chất lƣợng DVHCC đ phân tích tại chƣơng 1 mục 1.4, tiếp đến là có hiệu chỉnh cho phù hợp với tình hình sử dụng DVHCC của ngƣời dân huyện. Sau khi có bảng khảo sát hồn chỉnh, tác giả tiến hành khảo sát ý kiến đánh giá của 200 ngƣời
55
là ngƣời dân đang sinh sống trên địa bàn huyện Thanh Oai cùng với 15 doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh, hộ kinh doanh đang hoạt động trên địa bàn huyện. Khảo sát đƣợc thực hiện vào cuối năm 2020. Sau khi thu thập số liệu sơ bộ, tác giả tiến hành xử lý, làm sạch số liệu để đƣa vào phân tích.
Bên cạnh đó, tác giả kết hợp sử dụng dữ liệu thứ cấp t nguồn dữ liệu lƣu trữ tại UBND huyện trong 4 năm liên tiếp t năm 2017 – 2020. Thơng qua phân tích số liệu thứ cấp, tác giả có thêm các nội dung mang tính định lƣợng, khách quan trong q trình phân tích và đƣa ra nhận xét về hoạt động quản trị chất lƣợng DVHCC của UBND huyện trong giai đoạn 2017 – 2020. Dƣới đây là các phân tích t những số liệu sơ cấp và thứ cấp về thực trạng quản trị chất lƣợng DVHCC tại UBND huyện Thanh Oai giai đoạn 2017 – 2020.