- Thái độ phục vụ của cán bộ, công chức:
3.2.3. Thực trạng kiểm tra và giám sát
Thực tế t năm 2017 – 2020, huyện Thanh Oai chƣa có một đơn khiếu nại, hoặc tố cáo nào t nhân dân gửi về yêu cầu giải quyết khiếu nại, tố cáo đối với DVHCC c ng nhƣ cán bộ, công thức thực hiện cung cấp DVHCC tại UBND huyện Thanh Oai. Lý do chính là do ph ng Thanh tra thƣờng xuyên thực hiện thanh tra định kỳ và thanh tra đột xuất để kiểm tra c ng nhƣ giám sát các hoạt động cung cấp DVHCC của cán bộ, công chức của UBND huyện.
Bảng 3.9. Số cuộc thanh tra, kiểm tra các đơn vị giai đoạn 2017 – 2020
Nội dung (lần) 2017 2018 2019 2020
74
Đột xuất 1 2 3 2
Phát hiện vi phạm và xử lý kịp thời
0 1 0 0
Nguồn: Phòng Thanh tra, UBND huyện Thanh Oai
Kết quả tại bảng trên cho thấy, định kỳ một năm Ph ng Thanh tra UBND huyện tiến hành thanh tra, kiểm tra 4 lần, mỗi quý 1 lần và thƣờng tiến hành thanh tra vào cuối mỗi quý. Trong năm tùy theo sự bố trí và sắp xếp của Ph ng Thanh tra mà có thể tiến hành kiểm tra đột xuất t 1 – 3 lần/năm. Năm 2018, phát hiện có sai phạm trong giải quyết TTHC cho ngƣời dân Phòng Thanh tra đ kịp thời báo cho chủ tịch UBND huyện để tiến hành xử lý ngay lập tức. Vì vậy, tình hình sai phạm đƣợc khắc phục ngay tại thời điểm xảy ra vi phạm, không gây ảnh hƣởng đến ngƣời và tiền của, vật chất khác. Do có hành vi vi phạm năm 2018 nên năm 2019, Ph ng Thanh tra quyết liệt hơn trong công tác thanh tra, kiểm tra và bố trí số cuộc thanh tra, kiểm tra đột xuất lên thành 3 cuộc. Có thể thấy trong giai đoạn 2017 – 2020, Phòng Thanh tra đ làm việc hiệu quả vì phát hiện sai phạm kịp thời c ng nhƣ duy trì đƣợc văn hố làm việc tốt tại UBND huyện Thanh Oai khi khơng có cuộc xung đột hay vi phạm nào làm ảnh hƣởng đến lợi ích của ngƣời dân địa phƣơng sử dụng DVHCC của huyện và c ng có có ảnh hƣởng đến lợi ích của nhà nƣớc.