chính cơng cấp huyện
1.3.2.1. Chủ th của quản trị chất lượng dịch vụ hành chính cơng
Chủ thể của quản trị chất lƣợng DVHCC ở đây là các cấp chính quyền địa phƣơng, t quận, huyện đến phƣờng, x , mà cụ thể trong quản trị chất lƣợng DVHCC cấp huyện là chính quyền UBND huyện. Nhƣ vậy, chủ thể của quản trị chất lƣợng DVHCC là cấp trực tiếp cung cấp các DVHCC trong hệ thống hành chính quốc gia. Các chủ thể của quản trị chất lƣợng DVHCC đ xác lập đơn giản để cá nhân, tổ chức có thể làm việc với nhà nƣớc một cách dễ dàng thơng qua mơ hình một cửa. Mục đích nhằm giúp cơng dân sử dụng DVHCC có thể giảm thiểu việc đi lại hoặc phải đến nhiều cơ quan nhà nƣớc khác nhau đề nghị làm các thủ tục hành chính, t cơng chứng văn bản, đăng ký quyền sử dụng đất cho đến đăng ký kinh doanh.
Chính quyền UBND huyện áp dụng mơ hình một cửa liên thơng nhằm liên kết về hành chính giữa các ngành các cấp. Qua đó, đ đơn giản hóa các thủ tục đối với cá nhân, tổ chức. Mỗi UBND cấp huyện khác nhau sẽ có sự lựa chọn các loại DVHCC khác nhau để đƣa vào mơ hình một cửa liên thơng tại UBND huyện mình, đây chính là điểm mấu chốt của việc phân cấp quyền hạn cho t ng chủ thể của quản trị chất lƣợng DVHCC. Điều này c ng tạo ra sự khác biệt hay thể hiện chất lƣợng và sự cạnh tranh về nâng cao chất lƣợng DVHCC của UBND các huyện khác nhau hay giữa các huyện trong cùng một tỉnh.
1.3.2.2. Đối tượng của quản trị chất lượng dịch vụ hành chính cơng
Đối tƣợng của quản trị chất lƣợng DVHCC chính là chất lƣợng DVHCC với sự hài l ng của ngƣời dân là các cá nhân, tổ chức thụ hƣởng
25
DVHCC. Theo các chủ thể của quản trị chất lƣợng DVHCC, mơ hình một cửa cho phép ngƣời dân và doanh nghiệp không phải xếp hàng chờ đợi mà đƣợc giải quyết thủ tục c ng nhƣ đƣợc trả lời một cách nhanh chóng các vấn đề so với trƣớc đây.
Để cải thiện đối tƣợng của quản trị chất lƣợng DVHCC, các chủ thể của quản trị chất lƣợng DVHCC phải đẩy mạnh áp dụng cơng nghệ vào lĩnh vực hành chính cơng nhằm góp phần nâng cao tính minh bạch, nhanh chóng và hiệu quả trong việc giải quyết các TTHC. Luật Công nghệ Thông tin 2006 quy định công khai thông tin các hoạt động, các TTHC của cơ quan nhà nƣớc trên website điện tử chính thức của cơ quan. Bên cạnh đó, để nâng cao đối