TT Ký hiệu Thang đo
I ĐT Học hỏi và thể hiện trong công việc
1 ĐT1 Tơi được khuyến khích trau dồi và phát triển thêm những kỹ năng mới.
2 ĐT2 Tôi được huấn luyện để thực hiện công việc tốt nhất.
3 ĐT3 Tôi biết những tiêu chuẩn về công việc mà BSR kỳ vọng ở tôi. 4 ĐT4 Tôi nhận được những phản hồi hữu ích trong cơng việc của
mình.
5 ĐT5 Tơi tin rằng mình có cơ hợi phát triển năng lực cá nhân và thăng tiến trong BSR.
6 ĐT6 Tôi cảm thấy mình được đóng góp vào thành cơng chung của BSR.
31
7 ĐT7 Tơi cảm thấy rằng mình được nhận những phản hồi và khuyến khích cần thiết từ người quản lý trực tiếp để nâng cao hiệu quả cơng việc.
8 ĐT8 Tơi có cơ hợi thử sức những điều mới mẻ trong công việc. 9 ĐT9 Tơi có những cơ hợi thăng tiến trong BSR.
II QL Quản lý trực tiếp
10 QL1 Người quản lý trực tiếp của tôi tôn trọng tôi.
11 QL2 Người quản lý trực tiếp của tôi trao đổi thông tin với tôi cởi mở và chân thành.
12 QL3 Người quản lý trực tiếp của tôi cơng nhận sự đóng góp của tơi. 13 QL4 Tơi tin tưởng vào khả năng lãnh đạo của người quản lý trực tiếp
của tôi.
14 QL5 Tôi học được rất nhiều từ người quản lý trực tiếp của tôi. 15 QL6 Tôi tin tưởng người quản lý trực tiếp của tôi.
16 QL7 Người quản lý trực tiếp của tôi là tấm gương cho tôi và những nhân viên khác noi theo.
17 QL8 Người quản lý trực tiếp của tôi ln quan tâm tìm hiểu đến tơi như mợt cá nhân riêng biệt.
18 QL9 Người quản lý trực tiếp của tôi quan tâm đến đời sống cá nhân và ảnh hưởng của nó đến cơng việc của tôi.
III LD Lãnh đạo
32
20 LD2 Tôi tin tưởng vào định hướng phát triển nhà máy của ban Giám đốc Nhà máy
21 LD3 Tôi tin tưởng vào khả năng lãnh đạo của ban Tổng Giám đốc Công ty
22 LD4 Tôi tin tưởng vào định hướng phát triển Công ty của ban Tổng Giám đốc
23 LD5 Tôi tin tưởng vào khả năng lãnh đạo của Hội đồng quản trị Công ty (HĐQT)
24 LD6 Tôi tin tưởng vào định hướng phát triển Công ty của Hội đồng quản trị Công ty (HĐQT)
IV MT Môi trường làm việc
25 MT1 BSR cung cấp những nguồn lực cần thiết giúp tôi thực hiện công việc hiệu quả.
26 MT2 BSR ln có tinh thần đồng đợi và hợp tác giữa các nhân viên. 27 MT3 Đồng nghiệp của tơi có đầy đủ kỹ năng để thực hiện công việc
hiệu quả.
28 MT4 Nhân viên trong BSR thường hoàn thành vượt mức mong đợi những công việc được giao.
29 MT5 BSR tạo mợt mơi trường làm việc an tồn cho nhân viên. 30 MT6 Tơi thích đến Cơng ty/Nhà máy làm việc.
31 MT7 Tôi sẵn sàng làm thêm giờ để hồn thành cơng việc mà khơng cần BSR trả thêm chi phí nào.
33
V GT Giao tiếp
33 GT1 Tơi hài lịng với những đóng góp của tơi trong các quyết định có ảnh hưởng đến cơng việc của mình.
34 GT2 Tôi tạo được những mối quan hệ cá nhân bền vững ở BSR. 35 GT3 Tơi thích được giao tiếp với các đồng nghiệp hằng ngày.
36 GT4 BSR khuyến khích sự trao đổi cởi mở giữa nhân viên và quản lý, lãnh đạo.
VI LT Lương, thưởng và phúc lợi
37 LT1 Hình thức trả lương của BSR rất phù hợp
38 LT2 Tiền lương được chi trả cơng bằng dựa trên vị trí việc làm 39 LT3 Hình thức khen thưởng đa đạng, cơng bằng, kịp thời, hợp lý 40 LT4 BSR quan tâm và hỗ trợ về mặt sức khỏe và phúc lợi của tôi. 41 LT5 Tơi rất hài lịng với chính sách lương, thưởng và phúc lợi của
BSR
VII VH Văn hóa cơng ty
42 VH1 Văn hóa BSR được triển khai có định hướng tổng thể, cụ thể và xuyên suốt
43 VH2 Triết lý kinh doanh của BSR phản ánh những giá trị của cá nhân tôi.
44 VH3 Tất cả nhân viên đều được tôn trọng cho dù họ ở bất cứ vị trí nào.
34
46 VH5 Công ty quan tâm đến việc tôi cảm thấy thế nào trong chiến lược kinh doanh tổng thể.
VIII GK Sự gắn kết của nhân viên với BSR
47 GK1 Tơi hiểu cơng việc của mình sẽ góp phần vào sứ mệnh và thành công chung của BSR như thế nào.
48 GK2 Tôi dự định sẽ làm ở BSR ít nhất mợt năm tính từ hơm nay. 49 GK3 Tôi sẵn sàng cống hiến hết khả năng của mình cho thành cơng
chung của BSR.
50 GK4 Tôi thường xuyên cảm thấy phấn khởi và tràn đầy năng lượng khi đến Công ty/Nhà máy làm việc.
51 GK5 Mục tiêu chính tơi làm việc ở BSR không chỉ vì thu nhập cá nhân – mà cơng việc này cịn mang đến cho tôi nhiều giá trị khác.
52 GK6 Tôi tự hào được làm việc ở BSR
53 GK7 Tôi không bao giờ cảm thấy tôi bị lợi dụng hay bóc lợt. 54 GK8 Tơi thích những cơng việc tơi làm hàng ngày.
55 GK9 Tơi cảm thấy mình có tầm ảnh hưởng nhất định đến định hướng phát triển của BSR
35
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Trong chương 1, luận văn đã trình bày tổng quan về sự gắn kết nhân viên với tổ chức, trong đó đã đưa ra khái niệm về sự gắn kết của nhân viên; các thành phần của sự gắn kết nhân viên với tổ chức; vai trò của việc xây dựng và duy trì gắn kết của nhân viên. Tiếp theo, trình bày các lý thuyết nghiên cứu về sự gắn kết của nhân viên với tổ chức; Lược khảo các tài nghiên nghiên cứu trước đây ở trong nước và quốc tế liên quan đến sự gắn kết nhân viên với tổ chức.
Trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu có liên quan, tác giả đề xuất mơ hình đánh giá sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại Công ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn gồm 7 yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên. Xây dựng thang đo khảo sát nhằm đánh giá mức độ gắn kết của nhân viên.
Như vậy, những lý luận của chương 1 là cơ sở để đánh giá thực trạng về sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn trong thời gian qua và đề ra các giải pháp nâng cao sự gắn kết của nhân viên với Cơng ty.
36
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ GẮN KẾT NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN
2.1 Tổng quan về Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn
Ngày 09/5/2008 Tập đồn Dầu khí Việt Nam đã ban hành Quyết định số 1018/QĐ- DKVN về việc thành lập Công ty TNHH Một thành viên Lọc hóa dầu Bình Sơn (nay là Cơng ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn - BSR). Ngày 09/6/2008, Tập đồn Dầu khí Việt Nam tổ chức lễ ra mắt BSR. Công ty cổ phần Lọc hóa Dầu Bình Sơn (BSR) là đơn vị thành viên của Tập đồn Dầu khí Việt Nam được thành lập và giao trách nhiệm tiếp nhận, quản lý, vận hành Nhà máy lọc dầu (NMLD) Dung Quất, giữ vai trị tiên phong và đặt nền móng cho sự phát triển ngành cơng nghiệp lọc hóa dầu Việt Nam, đồng thời là nơi đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực này.
Từ khi nhận bàn giao từ tổng thầu Technip (TPC), BSR luôn vận hành NMLD Dung Quất ổn định ở 100 - 107% cơng suất. Tính từ thời điểm vận hành thương mại đến nay Nhà máy đã đã nhập thành công 993 chuyến tàu dầu (79 triệu tấn dầu thô); sản xuất và tiêu thụ trên 72,5 triệu tấn sản phẩm (chiếm trên 30% nhu cầu xăng dầu cả nước); doanh thu đạt trên 1.185 ngàn tỷ đồng (tương đương 50,4 tỷ USD); nộp ngân sách Nhà nước (NSNN) trên 176,6 ngàn tỷ đồng (tương đương hơn 7,5 tỷ USD); lợi nhuận sau thuế đạt 23,2 nghìn tỷ đồng. Đặc biệt năm 2020, vượt qua rất nhiều khó khăn thách thức do dịch bệnh Covid-19, biến động về giá dầu cũng như ảnh hưởng của bão lụt, BSR vận hành NMLD Dung Quất an toàn, ổn định, cơng suất trung bình đạt 105%, về đích trước 19 ngày, vượt 7% kế hoạch năm; khối lượng sản xuất cả năm 5,93 triệu tấn; doanh thu 57.895 tỷ đồng và nộp NSNN 6.242 tỷ đồng; thực hiện thành công bảo dưỡng tổng thể lần 4 đạt các mục tiêu đề ra về an toàn, chất lượng, tiến đợ và chi phí. Ngày 10/3 vừa qua toàn Nhà máy đạt mốc 30 triệu giờ cơng an tồn, khơng có bất kỳ tai nạn lao đợng nào làm mất ngày công.
37
Sau hơn 12 năm vận hành, NMLD Dung Quất đã trải qua 4 lần bảo dưỡng tổng thể vào các năm 2011, 2014, 2017 và 2020. Các lần bảo dưỡng tổng thể đều được thực hiện thành công và vượt tiến độ đề ra. Trong 13 năm qua, BSR thực sự trở thành điểm sáng của tồn ngành Dầu khí trong phong trào thi đua lao động giỏi, lao động sáng tạo, trong say mê nghiên cứu khoa học và sáng kiến cải cải tiến kỹ thuật. Đồng thời BSR đã xây dựng và đào tạo được một đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật có trình đợ chun mơn cao, đã làm chủ được cơng nghệ lọc hóa dầu và tự tin, tự chủ thực hiện thành công công tác bảo dưỡng tổng thể định kỳ nhà máy. Bên cạnh đó BSR ln thể hiện trách nhiệm với cộng đồng và xã hợi khi thường xun tích cực tham gia vào cơng tác an sinh xã hội, đền ơn đáp nghĩa, cứu trợ thiên tai... tại các vùng chịu nhiều tổn thương do bão lũ tḥc tỉnh Quảng Ngãi nói riêng và các địa phương khác trong cả nước nói chung.
BSR đã được Đảng, Nhà nước, Bợ Cơng Thương, Tập đồn Dầu khí Việt Nam và mợt số tổ chức kinh tế trao tặng nhiều danh hiệu, phần thưởng cao quý như Huân chương Lao đợng hạng Nhì, Cờ thi đua của Thủ tướng Chính phủ, Giải Vàng Chất lượng Quốc gia, Sao Vàng Đất Việt... Tất cả những điều đó đã khẳng định NMLD Dung Quất là cánh chim đầu đàn của lĩnh vực công nghiệp chế biến dầu khí của Việt Nam, góp phần quan trọng vào việc đáp ứng nhu cầu năng lượng cho sự phát triển kinh tế đất nước và đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia. Với những thành tích đạt được trong thời gian qua BSR vinh dự được Chính phủ trao tặng Huân chương Lao động hạng Ba (2013) Huân chương Lao đợng hạng Nhì (2014) và rất nhiều những danh hiệu, giải thưởng khác như Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ (2010, 2013); Cờ thi đua của Chính phủ (2011, 2014); Bằng khen của Bộ Công Thương (2011, 2012, 2013, 2014); Cờ thi đua Bộ Công Thương (2009, 3015); Bằng khen của Bộ Công an (2012), Giải thưởng Môi trường Việt Nam (2017) của Bộ Tài nguyên và Môi trường; 2 năm liên tiếp nhận Giải thưởng Top 10 “Nhà máy xanh thân thiện” (2017 và 2018)…Các sản phẩm của NMLD Dung Quất đạt Huy chương Vàng tại Vietnam Expo (2011, 2012, 2013); Giải Vảng Giải thưởng Chất lượng Quốc gia (2013, 2016); Danh hiệu Sao vàng Đất Việt (2015, 2018)…Ngoài ra,
38
Công ty BSR là doanh nghiệp đứng thứ 16 trong tốp 500 doanh nghiệp lợi nhuận tốt nhất 2017 và đứng thứ 7 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam 2017 và 2019 theo đánh giá của tổ chức Vietnam Report.
Đối với tỉnh Quảng Ngãi, sự hình thành và phát triển của NMLD Dung Quất đã mang lại những bứt phá cho kinh tế - xã hội của tỉnh. Nếu như năm 2005, khi bắt đầu triển khai chính thức xây dựng, GDP bình qn đầu người của tỉnh chỉ là 319 USD, tổng thu ngân sách trên địa bàn tỉnh chỉ đạt 546,2 tỉ đồng thì đến năm 2020, GDP đạt trên 2.800 USD/người, tổng thu ngân sách của tỉnh đã đạt trên 15,2 ngàn tỉ đồng (Đặc biệt năm 2013 đạt trên 28 ngàn tỉ đồng). Hằng năm, NMLD Dung Quất ln đóng góp tỷ trọng rất cao cho tổng thu ngân sách của tỉnh Quảng Ngãi. Ngoài việc làm động lực cho phát triển kinh tế, BSR cũng thường xun đóng góp, tham gia vào cơng tác an sinh xã hội của tỉnh Quảng Ngãi. Theo thống kê, từ khi thành lập đến nay, BSR đã hỗ trợ tỉnh Quảng Ngãi hơn 213,16 tỉ đồng, tập trung vào lĩnh vực y tế, giáo dục, khắc phục hậu quả thiên tai, khuyến học khuyến tài, nhân đạo từ thiện, đền ơn đáp nghĩa và phụng dưỡng Mẹ Việt Nam Anh hùng, hỗ trợ tái định cư khu vực dân cư xung quanh NMLD Dung Quất, các chương trình Tết vì người nghèo, chương trình biển đảo…Nhiệm vụ chủ yếu của BSR trong giai đoạn tới là vượt qua các khó khăn thách thức do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19 và biến động về giá dầu, vận hành NMLD Dung Quất luôn an tồn, ổn định, hiệu quả và triển khai cơng tác nâng cấp, mở rộng Nhà máy theo tiến độ được giao.
2.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng và văn hóa Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn
Tầm nhìn: Bằng khát vọng tiên phong cùng chiếm lược đầu tư - phát triển bền
vững. BSR phấn đấu trở thành một tổng công ty tḥc Tập đồn dầu khí Việt Nam (PVN) đi tiên phong và ở đẳng cấp quốc tế trong lĩnh vực lọc hóa dầu, tạo nên mợt thương hiệu Việt Nam trên trường quốc tế.
Phấn đấu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu Đơng Nam Á và mang tầm vóc quốc tế, thể hiện vị thế, trí tuệ và niềm tự hào Việt Nam trong lĩnh vực lọc – hóa dầu thế giới.
39
Sứ mạng:
- Đảm bảo an ninh năng lượng Quốc gia.
- Là động lực phát triển kinh tế miền Trung và cả nước.
- Cung cấp các sản phẩm/dịch vụ chất lượng, mang lại sự hài lòng cho khách hàng và phù hợp với thị trường.
- Nâng cao giá trị doanh nghiệp, gia tăng lợi nhuận, sự hài lịng và đóng góp vào sự thịnh vượng của các cổ đông và các bên liên quan.
Văn hóa và trách nhiệm xã hội của Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn:
- Đối với thị trường: Cung cấp sản phẩm-dịch vụ đẳng cấp với chất lượng quốc tế; - Đối với đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác cùng phát triển, luôn gia tăng các giá trị đầu tư hấp dẫn và bền vững;
- Đối với nhân viên: Luôn quan tâm đến đời sống và tinh thần của người lao động như thực hiện đầy đủ các chế độ phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN, chế độ khen thưởng,...Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn, tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên;
- Đối với xã hợi: Hài hịa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hợi, đóng góp tích cực vào hoạt đợng hướng về cộng đồng.
BSR đã xây dựng “Cẩm nang văn hóa doanh nghiệp” được tất cả cán bợ cơng nhân viên thực hiện nghiêm túc đầy đủ và nhất quán, công bằng trong hành xử của nhân viên, cấp trên và với các nhà đầu tư. Để phát triển bền vững BSR ln đảm bảo liên tục và kiên trì có những đóng góp cho sức khỏe cợng đồng mơi trường và sự phát triển cộng đồng.
40
2.1.3 Cơ cấu tổ chức tại Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn
Hình 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn
Nguồn: Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn
Ban kiểm sốt Đại Hội đồng cổ đơng
Hội đồng quản trị Ban Tổng giám đốc Khối chuyên môn nghiệp vụ Khối kinh doanh thương mại Khối sản xuất Công ty con, Công ty liên kết Dự án nhà máy DQRE BanKTKH Ban TCKT Ban QTNL Ban PCRR Ban ATMT Ban NCPT Ban ERP-CNTT Văn phòng Ban VHSX Ban BDSC Ban QTCB Ban DVSX Ban KTTB Ban QLCL Ban DDVT BSR - BF PV-Building PMS PVQS Ban KD Ban TMDV
41
Trong năm 2020, Cơng ty đã thực hiện rà sốt cơ cấu, chức năng, nhiệm vụ các đơn vị để đảm bảo hoạt động của công ty thông suốt và hiệu quả hơn, một số công việc đã thực hiện như: kiện tồn chức năng nhiệm vụ của mợt số Ban/Phịng để phù hợp