STT Ký hiệu Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết Giá trị trung bình
1 ĐT Đào tạo và phát triển sự nghiệp 4,26
2 QL Quản lý trực tiếp 4,13
3 LĐ Lãnh đạo 4,24
4 MT Môi trường làm việc 4,23
5 GT Giao tiếp 4,37
6 LT Lương, thưởng và phúc lợi 4,29
7 VH Văn hóa cơng ty 4,14
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu khảo sát
Dựa vào điểm trung bình các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên theo Bảng 2.18 nhận thấy trong 7 yếu tố đều có giá trị trung bình lớn hơn 4 (>4) nói lên mức đợ gắn kết của nhân viên với công ty khá cao. Các yếu tố được đánh giá với giá trị trung bình từ 4,13 đến 4,37 điểm, các yếu tố không chênh lệch điểm số quá lớn thể hiện sự hài lòng của nhân viên và gắn kết với tổ chức tại BSR.
Dựa trên kết quả khảo sát ý kiến của người lao động, Hội đồng quản trị, Ban Giám đốc công ty và Ban Quản trị Nguồn lực có thể lắng nghe những chia sẻ và ý kiến đóng góp của CBCNV về môi trường làm việc, quản lý trực tiếp và lãnh đạo cấp cao. Điều này làm cơ sở để Cơng ty có những giải pháp phù hợp hơn trong các hoạt động: nâng cao năng lực quản trị của nhân sự, nâng cao chất lượng môi trường làm việc, cải thiện chế độ đãi ngộ, tạo ra sự gắn kết trong đội ngũ hướng đến mục tiêu
72
Công ty, nâng cao sự hài lịng và mức đợ sẵn sàng đóng góp cho Cơng ty của nhân sự BSR. Qua đó, BSR có thể xây dựng những chiến lược phát triển, gắn kết đội ngũ nhân sự tại BSR một cách hiệu quả nhất, từ đó nâng cao doanh số và hướng đến việc phát triển bền vững cho Công ty.
2.5.1 Những kết quả đạt được
Trong những năm qua, Cơng ty lọc hóa dầu Bình Sơn đã sản xuất và tiêu thụ sản phẩm đạt và vượt kế hoạch đề ra; lợi nhuận ln đạt ở mức cao và đóng góp rất lớn cho NSNN. Mợt sự thay đổi lớn là cơng ty đã hồn thành chuyển đổi mơ hình hoạt đợng của cơng ty sang mơ hình cơng ty cổ phần và thực hiện công tác tái cơ cấu, sắp xếp bộ máy tổ chức phù hợp yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn hiện nay: Mơ hình Nhà máy – Cơng ty. Hình ảnh của cơng ty BSR ngày càng được nâng lên, khẳng định rõ nét vai trò cánh chim đầu đàn trong ngành dầu khí Việt Nam.
Lãnh đạo công ty luôn coi trọng nguồn nhân lực “con người là tài sản quý giá nhất
của công ty” là một trong những nhân tố quan trọng của sự phát triển nên các hoạt
động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; tăng cường sự gắn kết nhân viên với công ty cũng đạt được những kết quả nhất định, cụ thể:
- Công tác an ninh, an tồn lao đợng được thực hiện chặt chẽ với kết quả như sau: Khơng có sự cố mất an ninh, khơng có sự cố cháy nổ, khơng có sự cố mơi trường và khơng có sự cố mất ngày cơng lao đợng. Ước tính đến hết năm 2020, BSR đạt hơn 29,2 triệu giờ cơng an tồn khơng có tai nạn lao đợng mất ngày công. Công tác quản lý môi trường: Đảm bảo việc tuân thủ đầy đủ các yêu cầu của giấy phép môi trường và pháp luật bảo vệ môi trường hiện hành. Trong năm không xảy ra sự cố về môi trường. Công tác giám sát môi trường lao động: Thực hiện đầy đủ theo các yêu cầu pháp luật, các thông số môi trường lao động vượt tiêu chuẩn cho phép đều được thực hiện các biện pháp khắc phục và theo dõi hiệu lực khắc phục. Đến nay chưa phát hiện trường hợp người lao động tại BSR mắc các bệnh nghề nghiệp.
- Công tác đào tạo và phát triển: Công ty rất chú trọng vào công tác đào tạo và phát triển nhân lực. Các chương trình đào tạo phong phú cả về nợi dung và hình thức đào
73
tạo. Công ty chủ động đề xuất, tổ chức liên kết học hỏi Kinh nghiệm với các tổ chức chuyên đào tạo chuyên mơn ngành dầu khí trong và ngồi nước. Trong năm 2020, tình hình hoạt đợng sản xuất kinh doanh của Cơng ty gặp nhiều khó khăn do dịch bệnh Covid-19 và giá dầu giảm sâu nên Công ty đã tiết giảm kinh phí đào tạo khoảng 50% so với kế hoạch ban đầu. Công ty đã tăng cường áp dụng CNTT trong công tác đạo như đào tạo trực tuyến trên hệ thống E-learning, E-testing..., Công ty đã thực hiện được 90 chương trình và chuỗi chương trình đào tạo cho 7.871 lượt người, đạt 105,3% số lượt người so với kế hoạch cả năm 2020 đề ra. Ngồi ra, cơng ty tổ chức đào tạo về an tồn, mơi trường 39 khóa cho hơn 8.300 lượt CBCNV, tổng số giờ công đào tạo tích lũy hết tháng 12/2020 là 39.218 giờ, trung bình 25,92 giờ/người.
- Chính sách lương và phúc lợi: Cơng ty có thể cải tiến để gia tăng mức thỏa mãn công việc của người lao đợng như: chú ý bố trí phân cơng cơng việc cho phù hợp với năng lực chuyên môn của người lao đợng để người lao đợng có thể phát huy tốt nhất sở trường sở đoản của bản thân, qua đó giúp người lao động cảm thấy thỏa mãn và hài lịng với việc bố trí sắp xếp cơng việc của Cơng ty. Bên cạnh đó, phúc lợi khác như du lịch, kiểm tra sức khỏe là những thành phần có thể góp phần làm gia tăng sự thỏa mãn của người lao đợng, qua đó góp phần làm gia tăng khả năng gắn kết lao động với Công ty.
- Công ty đã xây dựng được “Cẩm nang văn hóa BSR” gồm 3 phần: Chuẩn mực BSR; Sổ tay văn hóa và Nguyên tắc ứng xử của các Ban. Cẩm nang văn hóa BSR nhân mạnh “Nguồn nhân lực là động lực của mọi sự thành công và tiến bộ ở BSR,
nguồn nhân lực là trụ cột của hệ thống quản trị và mọi thành công đều phụ thuộc vào yếu tố con người. Chúng tôi tin rằng thành tựu cao nhất sẽ đạt được khi mỗi một người đều cống hiến trí tuệ và sức lực của mình một cách tự nguyện, hài hịa và chung chí hướng”. Văn hóa của cơng ty đề cao mọi ứng xử của BSR đều mang tính
nhân văn để người lao động phát huy cao nhất năng lực của họ, đồng thời khuyến khích nhân viên hướng đến thành tựu cao nhất một cách tự nguyện.
74
2.5.2 Những điểm hạn chế
Bên cạnh những kết quả đạt được thì trong quá trình thực hiện cũng cịn mợt số tồn tại sau:
- Vẫn cịn mợt số sự cố vận hành khơng mong muốn xảy ra gây ảnh hưởng đến hoạt động SXKD của Nhà máy.
- Trình đợ, năng lực chun mơn và kinh nghiệm của CBCNV ngày càng được nâng cao cả về vận hành và bảo dưỡng, tuy nhiên vẫn chưa đủ năng lực để xử lý các vấn đề kỹ thuật phức tạp phát sinh và thay thế 100% các chuyên gia hỗ trợ vận hành.
- Việc đảm bảo nguồn dầu thơ với giá cả cạnh tranh cho nhà máy cịn hạn chế, chủ yếu thông qua các hợp đồng term ngắn hạn và hợp đồng theo chuyến mà chưa có các hợp đồng dài hạn cho các loại dầu chiến lược.
- Cơng tác tối ưu hố tồn kho vật tư, phụ tùng thay thế đã và đang liên tục được chú trọng và cải thiện nhưng vẫn còn ở mức cao so với trung bình của các nhà máy lọc dầu trong khu vực và trên thế giới.
- Việc bán cổ phiếu lần đầu ra thị trường khá thành công, tuy nhiên chưa đạt được mục tiêu cổ phần hoá để giảm tỷ lệ sở hữu của nhà nước cịn 43% và chưa có nhà đầu tư chiến lược (là các nhà đầu tư hoặc có tiềm lực về dầu thơ và/hoặc nguồn tài chính) tham gia mua cổ phần và chi phối hoạt động SXKD của Nhà máy.
- Kiến thức về kinh tế thị trường, hội nhập quốc tế và trình đợ quản trị doanh nghiệp hiện đại của một bộ phận cán bộ quản lý cần tiếp tục được đào tạo, tích luỹ trong thời gian tới.
- Năng lực dự báo thị trường dầu thô và sản phẩm của các cán bợ chun trách cịn hạn chế nên khả năng tư vấn cho lãnh đạo điều hành SXKD trong bối cảnh thị trường bất định, bất ổn và có thay đổi lớn cũng bị hạn chế và có tác đợng lớn đến hiệu quả SXKD của BSR.
75
- Yếu tố mối quan hệ nơi làm việc là yếu tố khá quan trọng trong việc tạo động lực làm việc và thể hiện sự đồn kết trong mợt tổ chức đây là vấn đề còn hạn chế. “Nhân hịa” ln là yếu tố cần thiết để gia tăng động lực làm việc và qua đó cải thiện năng suất lao đợng cũng như tạo bầu khơng khí thoải mái thân thiện gần gũi nơi làm việc.
Hiện tại người lao đợng cho rằng các chính sách thúc đẩy, đảm bảo cơng việc tiến triển trong tương lai mà Công ty cam kết là chưa thỏa đáng.
2.5.3 Nguyên nhân của những điểm hạn chế
Nguyên nhân của những hạn chế trên bao gồm cả các yếu tố như sau:
- Hệ thống quản trị chưa đáp ứng kịp thời các yêu cầu thực tế của BSR, đặc biệt trong môi trường kinh tế hội nhập và cuộc cách mạng công nghệ 4.0. Hệ thống quản trị có xu hướng “People driven – Phong cách lãnh đạo hướng về con người” thay vì “System driven” như thông lệ của các NMLD trên thế giới, mặc dù trong năm 2019 hệ thống quản trị BSR đã có nhiều thay đổi tích cực nhưng vẫn cần phải liên tục đổi mới, hoàn thiện trong những năm tiếp theo.
- Cơng tác dự báo thị trường cịn hạn chế và chưa kịp thời, dẫn đến việc điều hành SXKD chưa được chủ động, linh hoạt và kịp thời để tối đa hoá hiệu quả SXKD cho BSR đặc biệt trong bối cảnh thị trường có nhiều biến đợng phức tạp và khó dự báo.
- Cơ sở dữ liệu thông tin đã được chia sẻ giữa các bộ phận, tuy nhiên chưa xuyên suốt, đầy đủ, đồng bộ và phát huy hiệu quả các hệ thống thông tin quản trị (MIS) sẵn có của BSR, dẫn tới việc sử dụng nguồn lực chưa hiệu quả (một số nhân sự bị quá tải, chất lượng công việc chưa cao, tiến độ công việc chậm, v.v…) do người ở các bộ phận khác nhau phải xử lý cùng một công việc và chưa phát huy hiệu quả hệ thống MIS và mợt số hệ thống quản trị sẵn có.
- Công tác giao kế hoạch đã được thực hiện tới các Ban và có kiểm sốt hàng năm về kết quả thực hiện kế hoạch. Tuy nhiên, các công cụ ràng buộc về quyền lợi và nghĩa vụ giữa các Ban nhân sự liên quan đến công tác triển khai và hoàn thành kế
76
hoạch được giao chưa đủ để trở thành đợng lực khuyến khích tập thể, cá nhân CBCNV phấn đấu hoàn thành kế hoạch;
- Chưa xây dựng và hình thành văn hố hiệu quả đến từng CBCNV, theo đó vẫn tồn tại tư tưởng an tồn “cực đoan” thay vì dám nghĩ, dám đối diện với thách thức cao hơn để đảm bảo hiệu quả tối đa cho BSR
- Để gia tăng việc đánh giá tốt về yếu tố này, Công ty cần chú ý cải thiện bầu khơng khí làm việc phải thân thiện; Có sự phối hợp, giúp đỡ lẫn nhau giữa các đồng nghiệp trong công việc cũng như những lúc có vấn đề khó khăn; Có sự phân cấp, phân quyền rõ ràng trong thực hiện công việc (tránh sự chồng chéo, trùng lắp,…); Cấp quản lý nghiêm túc, có ngun tắc, có trách nhiệm trong cơng việc, tận tình và gần gũi hướng dẫn cấp dưới hoàn thành tốt công việc. Tuy nhiên để thực hiện những hạn chế trên đó cũng cần q trình thực hiện
Cơng ty cần tạo điều kiện làm việc ổn định và lâu dài, mang lại cho người lao động sự tin tưởng về một tương lai tốt đẹp hơn hay Cơng ty có cam kết huấn luyện đào tạo nghiệp vụ để người lao động được cập nhật kiến thức cơng nghệ, quy trình mới đáp ứng yêu cầu trong tương lai. Bởi vậy, việc Công ty cam kết và thực hiện đúng theo cam kết sẽ củng cố lòng tin của người lao đợng, đó là mợt trong những yếu tố tạo ra sự trung thành lâu dài của người lao động đối với Cơng ty hiện nay.
77
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Trong chương 2, tác giả giới thiệu lịch sử hình thành và phát triển Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn, cơ cấu tổ chức của Công ty và tình hình hoạt đợng kinh doanh của Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn giai đoạn 2016 – 2020.
Tiếp theo, tác giả trình bày kết quả khảo sát nhân viên tồn Cơng ty qua 7 yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên thơng qua phân tích giá trị trung bình của từng yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên với Công ty. Dựa vào kết quả khảo sát và các số liệu thứ cấp của Cơng ty, tác giả tiến hành phân tích thực trang 7 yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết, tìm ra ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế. Từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao sự gắn kết của nhân viên với Công ty ở chương 3.
78
CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN
3.1 Mục tiêu và định hướng phát triển Cơng ty cổ phần lọc hóa dầu Bình Sơn đến năm 2025 đến năm 2025
3.1.1 Bối cảnh xây dựng định hướng phát triển giai đoạn 2021 – 2025
Trong giai đoạn 2021-2025, dự báo Việt Nam tiếp tục được đổi mới và lớn mạnh hơn nhiều cả về quy mô và sức cạnh tranh của nền kinh tế, tình hình chính trị - xã hợi; kinh tế vĩ mơ ổn định; tính tự chủ được cải thiện; tích luỹ và nâng cao năng lực quản trị nhà nước, điều hành phát triển kinh tế - xã hợi; uy tín, vị thế đất nước ngày càng được củng cố trên trường quốc tế; Chất lượng tăng trưởng kinh tế từng bước được cải thiện, cơ cấu kinh tế bước đầu chuyển dịch sang chiều sâu, hiệu quả sử dụng các yếu tố đầu vào cho nền kinh tế được cải thiện đáng kể. Nguồn lao đợng dồi dào, có trình đợ và khả năng thích nghi tốt với những thay đổi khoa học và công nghệ. Kinh tế hội nhập ngày càng sâu rộng thông qua việc ký kết trong thời gian vừa qua một số hiệp định thương mại tự do thế hệ mới quan trọng như Hiệp định đối tác tồn diện và tiến bợ xun Thái Bình Dương (CPTPP) và Hiệp định thương mại tự do Việt Nam - EU (EVFTA)..., qua đó địi hỏi phải cải cách thể chế kinh tế mạnh mẽ hơn nữa, tạo cơ hội mở rộng thị trường, đầu tư cho phát triển công nghiệp và thực hiện cơng nghiệp hố. Khu vực tư nhân đóng góp ngày càng lớn vào phát triển kinh tế đất nước. Chính trị - xã hợi ổn định, các lĩnh vực văn hố, xã hợi, mơi trường, quốc phòng, an ninh, đối ngoại được quan tâm và có sự chuyển biến tích cực; tầng lớp trung lưu gia tăng nhanh; tiếp tục tận dụng cơ hội dân số vàng; thành quả xây dựng nông thôn mới được củng cố, đời sống mọi mặt của người dân không ngừng được cải thiện.
Sản phẩm của BSR chịu sự cạnh tranh gay gắt các sản phẩm được sản xuất tại Nhà máy lọc hoá dầu Nghi Sơn (NSRP) và các sản phẩm lọc hố dầu nhập khẩu do lợ trình giảm thuế của các Hiệp định thương mại tự do song và đa phương đã được Việt Nam ký kết.
79
Hiệu quả SXKD của BSR bị sụt giảm nghiêm trọng do lợ trình giảm thuế nhập khẩu xăng từ 10% xuống còn 8% vào năm 2021-2022, xuống 5% vào năm 2023 và xuống 0% từ năm 2024.
Do tiến độ triển khai Dự án NCMR chậm hơn so với kế hoạch được duyệt, nên