(Nguồn: https://news.zing.vn/vinmart-khai-truong-9-sieu-thi-tai-ha-noi- post481355.html)
Về yếu tố Cơ sở vật chất tại siêu thị: Đây là yếu tố được đánh giá ở mức điểm 3,76.
Các siêu thị VinMart đều được đặt ở những vị trí thuận tiện đi lại, giao thơng, khu dân cư đông đúc như Vincom Mega Mall Times City, Vincom Mega Mall Royal City, khu đơ thị Trung Hịa Nhân Chính, khu đơ thị Xa La…Vị trí thuận lợi đã tạo điều kiện cho khách hàng mua sắm và tăng tần suất mua sắm của họ.
Thứ hai, hệ thống VinMart tạo nên khơng gian mua sắm hồn hảo với sự bố trí các khu vực trong siêu thị phù hợp, khoa học, tạo thuận lợi cho khách hàng khi lựa chọn và mua sắm hàng hóa. Khu hàng hóa thiết yếu thường được đặt ở vị trí trung tâm siêu thị để kích thích khách hàng tiến sâu vào các khu vực khác của siêu thị. Khu giới thiệu, trưng bày hàng mới thường được đặt ở bên ngoài siêu thị hoặc khu ngày lối vào. Khu chế biến mở với các quầy hàng thân thiện như chợ ướt cổ truyền, đồng thời có hệ thống bếp trung tâm cung cấp ngay tại chỗ hàng loạt các món ăn thường ngày cho tới đặc sản tươi ngon, phục vụ mọi nhu cầu cho bữa cơm gia đình. Bên cạnh đó, siêu thị cịn đặt các khu vực phịng ăn ngay trong siêu thị để tạo cho khách hàng sự thoải mái và tiện lợi.
Thứ ba, trưng bày quầy kệ hàng hóa rất khoa học, thuận tiện, thân thiện và có các chỉ dẫn rõ ràng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian mua sắm. Siêu thị VinMart có sơ đồ trưng bày hàng hóa theo từng ngành hàng, việc trưng bày phải theo tiêu chuẩn và tài liệu hướng dẫn nhằm đảm bảo tính thống nhất tại các siêu thị VinMart.
Thứ tư, các khu vực trong siêu thị VinMart được giữ sạch sẽ, ngăn nắp để đảm bảo hình ảnh theo tiêu chuẩn và phát hiện các vấn đề khơng hợp lý từ góc nhìn khách hàng.