Kiểm định Bartlett’s và KMO
KMO. 0,901
Kiểm định Bartlett
Chi – Bình phương 8676,782
df 435
Mức ý nghĩa 0,000
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả)
Kết quả kiểm định KMO cho 30 biến quan sát thể hiện cho chất lượng dịch vụ bán lẻ là cao với giá trị 0,901 (>0,5) và kiểm định Bartlett với mức ý nghĩa bằng 0 (Sig.<0,05) – tức các biến quan sát tương quan với nhau trong tổng thể thang đo.
Từ kết quả trên cho thấy, việc phân tích nhân tố khám phá cho thang đo là phù hợp, dữ liệu khảo sát được đảm bảo các điều kiện để tiến hành phân tích nhân tố khám phá EFA và có thể sử dụng các kết quả đó.
b. Kiểm định mức độ giải thích của các biến quan sát đối với nhân tố
Kết quả phân tích EFA trong bảng 4.9 (Bảng đầy đủ trình bày trong phụ lục 01) cho kết quả về phân tích trị số đặc trưng (Eigenvalue) của 30 biến quan sát. Tuy nhiên, chỉ có 5 nhân tố có trị số đặc trưng lớn hơn 1 được giữ lại. Điều này cho thấy 30 biến quan sát đã được rút trích lại về 05 nhân tố. Tổng phương sai trích là 59,002% có nghĩa là 59,002% sự thay đổi của 5 nhân tố được giải thích bởi 30 biến quan sát. Điều này cho thấy dữ liệu thu về đạt yêu cầu về thống kê và được thể hiện trong 5 thang đo của chất lượng dịch vụ bán lẻ.
Bảng 4.12. Kết quả kiểm định mức độ giải thích của các biến quan sát đối với nhân tố của thang đo CLVDBL
Biến
Trị số đặc trưng ban đầu Tổng phương sai trích Tổng % Biến thiên %Cộng dồn Tổng % Biến thiên % Cộng dồn 1 11,410 38,032 38,032 11,005 36,682 36,682 2 2,834 9,448 47,480 2,473 8,242 44,924 3 2,122 7,072 54,552 1,713 5,719 50,634 4 1,727 5,756 60,307 1,329 4,431 55,065 5 0,961 5,324 65,631 1,181 3,937 59,002 6 0,841 2,804 68,835
(Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả) c. Kết quả phân tích EFA thang đo chất lượng dịch vụ bán lẻ
Kết quả phân tích EFA trong bảng 4.13 cho thấy, có 5 nhân tố được rút trích ra với 30 biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố >0,5. Vậy các biến quan sát đều thỏa mãn điều kiện và được dùng cho bước phân tích CFA tiếp theo.