Trong bất kỳ tổ chức nào, chiến lược đều tồn tại ở các cấp độ khác nhau - trải dài từ tồn bộ cơng ty hay tập đồn cho tới các hoạt động kinh doanh hay từng cá nhân làm việc trong đó. Các cơng ty hiện đại thường có ba cấp chiến lược tương ứng với ba cấp tổ chức khác nhau (Hình 1.1), bao gồm chiến lược cấp cơng ty (Corporate Strategy), chiến lược cấp kinh doanh (Business
PGS. TS NGUYỄN HỒNG VIỆT, TS ĐỖ THỊ BÌNH
Tiêu chí Các ví dụ
1. Khác biệt hóa về cơng nghệ SBU: Nước cola SBU: Nước chanh
2. Khác biệt hóa theo cơng dụng SBU: Thuốc điều trị bệnh cao huyết áp SBU: Thuốc điều trị bệnh cúm
3. Khác biệt hóa theo vị thế trong chuỗi giá trị của ngành
SBU: Sản xuất giày dép SBU: Các cửa hàng bán lẻ giày dép
4. Khác biệt hóa theo nhãn hiệu
hay thương hiệu SBU: Nhãn A; SBU: Nhãn B 5. Khác biệt hóa theo phân loại
khách hàng
SBU: Bán lẻ cho khách hàng cá nhân SBU: Phân phối cho các nhà hàng, khách sạn...
6. Khác biệt hóa theo phân đoạn thị trường
SBU: Sản phẩm giá cao cho khách hàng chuộng chất lượng và hình thức, được bán dưới thương hiệu uy tín của doanh nghiệp. SBU: Sản phẩm giá thấp, được bán dưới nhãn hàng riêng.
Bảng 1.1. Các tiêu chí quan trọng để xác định các SBU của doanh nghiệp
Strategy) và chiến lược cấp chức năng (Functional Strategy). Các hoạt động cũng như các quyết định chiến lược của ba cấp này phải nhất quán, hỗ trợ lẫn nhau và phải hợp nhất nhằm đáp ứng với những thay đổi cạnh tranh của môi trường bên ngồi.
Chiến lược cấp cơng tydo hội đồng quản trị xây dựng. Chiến lược cấp công ty liên quan đến mục tiêu tổng thể và quy mô của doanh nghiệp để đáp ứng những kỳ vọng của các cổ đông. Chiến lược cấp công ty là một lời công bố về mục tiêu dài hạn, các định hướng phát triển của tổ chức. Chiến lược doanh nghiệp trả lời câu hỏi then chốt: “Doanh nghiệp đã, đang và sẽ hoạt động trong ngành hoặc những ngành kinh doanh nào?”.
Chiến lược cấp kinh doanhliên quan nhiều hơn tới khía cạnh chiến thuật (tactical) hay việc làm thế nào để một doanh nghiệp hay một hoạt động kinh doanh có thể cạnh tranh thành cơng trên một thị trường (hoặc đoạn thị trường) cụ thể. Chiến lược kinh doanh phải chỉ ra cách thức cạnh tranh trong các ngành kinh doanh khác nhau, xác định vị trí cạnh tranh cho các SBU và làm thế nào để phân bổ các nguồn lực hiệu quả.
Chiến lược cấp chức năngliên quan tới việc từng bộ phận chức năng (sản xuất, R&D, marketing, tài chính, hệ thống thơng tin,...) trong doanh nghiệp sẽ được tổ chức như thế nào để thực hiện được phương hướng chiến lược ở cấp độ doanh nghiệp và từng đơn vị kinh doanh (SBU) trong doanh nghiệp.
Hình 1.1. Ba cấp chiến lược trong doanh nghiệp