1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu
1.2.2 Tình hình động lực làm việc của người lao động tại công ty TCL
Để cán bộ cơng nhân viên tại TCL phấn đấu hồn thành tốt công việc, ban lãnh đạo TCL đã quan tâm và có khá nhiều các hoạt động thúc đẩy động lực lao động. Nhưng qua quan sát quá trình làm việc của cán bộ công nhân viên, ban lãnh đạo TCL nhận thấy vẫn cịn có sự khác nhau khá lớn trong tinh thần làm việc. Có những cá nhân làm việc rất tích cực, nhưng đồng thời cũng có những cá nhân, kể cả những người có trình độ, chức vụ, đi làm như là đếm ngày công, không hăng hái trong cơng việc, thậm chí một số cá nhân lựa chọn nghỉ việc, rời khỏi TCL. Điều đó chứng tỏ năng lực bản thân của người lao động chưa phát huy hết và việc thúc đẩy động lực lao động cho cán bộ người lao động vẫn tồn tại những hạn chế nhất định. Độ tuổi bình quân của người lao động tại TCL phần lớn trên 40 tuổi (hơn 40%), đây là lợi thế cũng vừa là hạn chế trong công tác thúc đẩy động lực làm việc. Ban lãnh đạo TCL nhận xét ở độ tuổi này người lao động đã đạt độ chín trong cơng việc, kinh nghiệm phong phú, trình độ chuyên môn vững vàng - điểm thuận lợi cho sự ổn định nhân sự, thời gian công tác của người lao động lâu dài sẽ thuận tiện trong quá trình làm việc ít biến động làm ảnh hưởng, xáo trộn sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, cũng phải thừa nhận rằng đây là yếu tố tác động
đến tinh thần làm việc khi họ khơng cịn nhiệt huyết tuổi trẻ, rào cản ngoại ngữ, thiếu nhanh nhạy tiếp thu kiến thức mới, phong cách làm việc cũ mòn, nhàm chán trong cung cách xử lý khiến người lao động có tinh thần làm việc chưa ở trạng thái cao nhất. Bình quân độ tuổi khá cao lại chịu ảnh hưởng bởi tác phong quân đội nên cách thức quản lý ở một bộ phận cấp quản lý còn mang nặng tư tưởng tác phong bao cấp, chưa linh hoạt, chưa thấu hiểu đồng hành cùng nhân viên, làm việc theo kinh nghiệm lối mòn sự nhàm chán cố hữu quen thuộc trong cung cách làm việc. Cũng có một số nhận xét: “Khoảng cách thế hệ khiến tinh thần hợp tác giữa người
lao động lớn tuổi và đồng nghiệp trẻ gượng gạo, e ngại, chưa có những ý kiến xây dựng thẳng thắn trong cơng việc”. Điều này có thể tạo sức ỳ, làm thui chột tinh
thần sáng tạo trong công việc, ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động.
Bảng 1.3: Kết quả kinh doanh công ty từ năm 2014 – 2019
Đvt: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Doanh thu thuần 844,516 749,839 821,173 832,761 887,412 951,561 Lợi nhuận gộp 178,027 160,147 145,227 154,918 151,774 154,569
% Lợi nhuận
gộp/Doanh thu thuần 21.08% 21.36% 17.69% 18.60% 17.10% 16.24%
(Nguồn: Phịng Tài Chính Kế Tốn - TCL)
Xem xét giai đoạn 2014 đến 2019, tỷ lệ lợi nhuận/doanh thu của công ty bắt đầu từ năm 2016 trở đi giảm dần từ 3% – 4%, chỉ tiêu lợi nhuận có sự sụt giảm 7% - 10%, chững lại và có dấu hiệu đi xuống vào 3 năm gần đây (từ 2017 đến 2019). Dĩ nhiên, hiệu quả sản xuất kinh doanh phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như biến động thị trường, chế độ, chính sách, đối thủ cạnh tranh…tuy nhiên không thể phủ nhận, yếu tố nguồn nhân lực đóng một vai trị thiết yếu, góp sức vào sự phát triển của doanh nghiệp. Thực tế, doanh thu của TCL vẫn tăng trưởng, nhưng lợi nhuận lại suy giảm, chứng tỏ chi phí trong đơn vị chưa được kiểm soát tốt. Việc kết quả kinh doanh công ty chưa đạt được như mong đợi, cho thấy công ty cần chú trọng quan tâm hơn nữa đến công tác thúc đẩy động viên, khuyến khích người lao động. Ở TCL, có 5 mức đánh giá xếp loại người lao động hàng tháng: “A” (hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ), “a” (hoàn thành tốt nhiệm vụ), “B” (hoàn thành nhiệm vụ), “b”
(hoàn thành nhiệm vụ hạn chế) và “C” (khơng hồn thành nhiệm vụ). Năm 2017 – 2018, tỷ lệ nhân sự tại TCL xếp loại “b” và “C” tăng từ 5%-10%. Những người lao động bị xếp loại “b”, “C” kết quả cơng việc cả năm là những người có kết quả thực hiện công việc: không tuân thủ các qui định của công ty, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh, sai sót cơng việc, vi phạm bảo mật thông tin, thất thốt nghiêm trọng tài chính của cơng ty hoặc gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng dịch vụ khiến khách hàng khơng hài lịng. Ví dụ năm 2017 xảy ra vụ việc người điều khiển xe nâng xếp loại “C” do trong quá trình làm việc tại khu vực của đối tác, đã làm việc cẩu thả, không thực hiện đúng thao tác vận hành, bất cẩn điều khiển xe cẩu chạm vào đường dây điện khiến mất điện một phần trong Cảng, phương tiện bị hư hỏng, ảnh hưởng đến sản xuất cả một khu vực khiến TCL tiêu tốn chi phí sửa chữa, khắc phục hậu quả là 9,5 tỷ đồng. Tại hội nghị người lao động của công ty tổ chức thường niên vào tháng 4 năm 2019, vấn đề quan tâm nhất của người lao động ở khối hiện trường hiện nay là Phòng Tổ Chức Lao động ban hành cách tính lương mới – lương khoán theo sản phẩm. Tuy nhiên, thực tế người lao động phản ánh mức lương bình quân giảm từ 2%-3% và họ chưa hiểu thông suốt về phương án mới để biết cách tính tốn sản lượng ứng với tiền lương. Những khúc mắc của người lao động phần nào ảnh hưởng đến tinh thần làm việc, thể hiện rõ qua sự sụt giảm sản lượng xếp dỡ tại bãi năm 2018 chỉ bằng 98% so với 2017, 9 tháng đầu năm 2019 đạt 89,63% so với cùng kỳ năm 2018. Cùng với đó, tại hội nghị, ý kiến của khối nhân viên văn phòng, 17% nhân viên kiến nghị về qui trình xử lý cơng việc cịn rườm rà, 51% cho rằng phát triển sự nghiệp, thăng tiến chưa rõ ràng, 72% nhân viên có thâm niên 5-7 năm cho biết qui định tăng lương khá lâu (4 năm) và chậm, cấp bậc lương hiện nay đang cào bằng, không tạo động lực thúc đẩy cho người lao động.