3.2 Kết quả thu thập khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc tạ
3.2.1 Thực trạng yếu tố “Đặc điểm công việc” tại TCL
TCL kinh doanh trong lĩnh vực logistics – khai thác Cảng với nhiều qui trình, thủ tục địi hỏi người lao động nắm chắc nghiệp vụ, thao tác cẩn thận, đảm bảo chứng từ chính xác, tuân thủ qui tắc sản xuất an toàn. Căn cứ vào đặc điểm dịch vụ TCL cung cấp, người phụ trách sẽ liên hệ với những đối tượng khách hàng đa dạng, phối hợp với các đồng nghiệp, các phòng/ban khác nhau trong TCL. Việc phân chia cơng việc được tính tốn dựa trên khối lượng việc, số lượng nhân lực đảm bảo vận hành cơng việc, cùng với qui trình đã được áp dụng … nên áp lực trong công việc được 88,07% người lao động đánh giá có thể chấp nhận. Cấp quản lý quyết đoán, chỉ thị dứt khoát, phần lớn nhân sự TCL cũng có kinh nghiệm lâu năm nên những khúc mắc phát sinh cũng được xử lý dứt điểm.
Bảng 3.4: Mức điểm khảo sát yếu tố “Đặc điểm công việc” Tầm quan trọng
Yếu tố “Đặc điểm cơng việc”
Mức độ thỏa mãn Độ trung bình Độ lệch chuẩn hiệu Ký Độ trung bình Độ lệch chuẩn
3.50 0.77 Công việc hiện anh/chị đang phụ
trách cảm thấy thú vị. ĐĐ1 2.93 0.53 3.38 0.83
Công việc bạn đang làm phù hợp với năng lực, tính tình và sở trường của bản thân.
ĐĐ2 2.90 0.73 3.30 0.64 Anh/chị được chủ động, được giao
việc có quyền hạn và trách nhiệm . ĐĐ3 3.08 0.55
3.60 0.55
Anh/chị cảm thấy khó khăn, áp lực trong cơng việc hiện tại là chấp
nhận được. ĐĐ4
3.41 0.48
(Nguồn: Khảo sát của người viết)
TCL gồm nhiều phòng ban với chức năng, đảm nhận công việc khác nhau. có những yêu cầu khác nhau về kỹ năng, chuyên môn, sức khỏe. Qui trình tuyển dụng của cơng ty được tiến hành theo các bước sau:
+ Các phịng ban, đội nhóm đánh giá và đề xuất vị trí, số lượng nhân sự. Phòng Tổ Chức Lao Động Tiền Lương sẽ xem xét và trình Ban Giám Đốc phê duyệt. Thông tin tuyển dụng sẽ được đăng trên website nội bộ cũng như thông tin truyền miệng bởi đặc thù doanh nghiệp nên đa phần nguồn nhân lực được tuyển
+ Sau đó, nhân viên được tuyển mới sẽ tham gia học việc dưới sự hướng dẫn của cấp quản lý trực tiếp Ban/Đội/Nhóm trong vịng 2 tháng tại vị trí được tuyển. Sau đó, nhân viên mới sẽ viết báo cáo học việc và được cấp chỉ huy/người hướng dẫn trực tiếp đánh giá và ý kiến về việc ký kết hợp đồng lao động chính thức. Hàng năm, TCL đều phát động “Sáng kiến cải tiến kỹ thuật” ở khối kỹ thuật, kinh phí bình qn 20-40 triệu/năm nhằm thúc đẩy tinh thần sáng tạo, vinh danh các cải tiến phương tiện, trang thiết bị…nhằm tăng hiệu quả sản xuất.
Hạn chế
Tại TCL, qua phỏng vấn một số ý kiến chia sẻ sau một khoảng thời gian làm việc, một số người cảm thấy nhàm chán với cơng việc hiện tại, ví dụ tại khu vực văn phịng với cơng việc giấy tờ lặp đi lặp lại, thủ tục qui trình cịn rườm rà, nhiêu khê khiến họ mong muốn công việc được cải tiến hoặc đa dạng hóa hơn. Cịn đối với nhân viên hiện trường lâu ngày làm việc dưới điều kiện khá khắc nghiệt, áp lực về thời gian, áp lực từ phía khách hàng… dễ khiến họ mất đi tinh thần lao động cao nhất. Người lao động đôi lúc cảm thấy bị căng thẳng với tính chất cơng việc đơn điệu khiến công việc bị máy móc, rập khn làm họ lười suy nghĩ. Điểm số 2.93 được người tham gia khảo sát đánh giá cho ý kiến về đặc điểm công việc thú vị chưa được như người lao động kỳ vọng (3.50 điểm). Do thực tế thiếu đâu tuyển đó, ứng viên được Phòng Tổ chức lao động đánh giá sơ bộ trên nền tảng học vấn và hiện tại của công ty để xếp nhân viên mới vào vị trí làm việc. Do đó, sau một thời gian công tác tại TCL có 62.3% nhân viên đánh giá vị trí hiện tại chưa phù hợp nguyện vọng cũng như khả năng của cá nhân. Việc ln chuyển các vị trí cơng việc CBCNV mới chỉ xét trên phương diện năng lực cá nhân, điều kiện thực tế hiện hữu, nhu cầu công việc chứ chưa xét đến những khó khăn thực tế trong cuộc sống của người lao động TCL. Đơn cử như đặc điểm công việc của bộ phận phát triển dịch vụ là xây dựng, duy trì mối quan hệ, chăm sóc khách hàng, địi hỏi thường xun tham dự các buổi tiệc giao lưu với đối tác, khách hàng. Đối với các nhân viên nữ sẽ khó khăn khi tham gia các buổi tiệc ngồi giờ hành chính, đặc biệt là đối với những người đã lập gia đình và có con nhỏ. Cịn đối với khối nhân sự trực tiếp – người lái
xe nâng, khoảng 70% chỉ có bằng cấp chứng chỉ về vận hành phương tiện, lại lớn tuổi nên khi đến độ tuổi nào đó, sức khỏe khơng đảm bảo công việc sản xuất nặng nhọc nhưng chưa đến tuổi về hưu, việc thay đổi hay luân chuyển một việc khác sẽ gây khó khăn đối với họ. Sự chủ động trong cơng việc của người lao động TCL chưa cao (3.3 điểm). Khi được giao việc, các ý kiến cho rằng TCL còn mang nặng tính tập quyền, phong cách quân đội, cấp dưới phụ thuộc cấp trên, trong cơng việc thì trách nhiệm và quyền hạn của người lao động bị hạn chế. Nhân viên thực hiện cơng việc theo qui trình, khi xảy ra bất kỳ sự cố hoặc khó khăn phát sinh, họ phải xin ý kiến cấp quản lý trực tiếp, nếu vượt quá khả năng xử lý sẽ được truyền lên cấp lãnh đạo. Trong khi đó, việc phân quyền hạn hay định mức giới hạn để xử lý tại TCL chưa được ban hành rõ ràng, cụ thể, việc truyền đạt thông tin qua nhiều phân tầng kéo dài thời gian xử lý, đôi lúc thông tin chưa được truyền tải trọn vẹn.