1.2 Xác định vấn đề nghiên cứu
1.2.3 Tầm quan trọng công tác nâng cao động lực làm việc tại TCL
Hiện nay, TCL tiếp tục mở rộng diện tích tại một số khu vực đang quản lý, ban lãnh đạo tập trung đầu tư cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực với phấn đấu trở
thành nhà cung cấp dịch vụ logistics, Depot hiệu quả tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh.
Bảng 1.4: Kế hoạch mở rộng khu vực sản xuất của TCL năm 2018 - 2019
Thời gian Khu vực Diện tích tăng thêm Dịch vụ Sản lượng dự kiến tăng Năng suất lao động tăng Tháng 12/2018 Khu D - Cảng Cát Lái 01 ha Xếp dỡ container 1000 teus 23% Tháng 12/2018 Khu IMDG - Cảng Cát Lái 1.3 ha Xếp dỡ container 1300 teus 25% Tháng 09/2019 Depot Tân Cảng Mỹ Thủy 2.5 ha Khai thác container 2500 teus 23% Yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ, sản xuất gia tăng, công việc ngày càng nặng nề khiến người lao động không tránh khỏi những áp lực. Điều này địi hỏi cơng ty chú trọng quan tâm động viên người lao động, điều này sẽ là đòn bẩy thúc đẩy sự nỗ lực và cố gắng từ phía người lao động tại TCL. Nếu tình trạng làm việc thiếu động lực của người lao động tiếp tục duy trì, họ không nỗ lực hết sức, thực hiện công việc được giao như nghĩa vụ bắt buộc thì hiệu quả cơng việc chắc chắn không đạt kết quả cao nhất, thậm chí gây ra hậu quả nghiêm trọng. Đơn cử, đầu năm 2019 phát hiện việc áp sai giá thu khách hàng tại bộ phận Thương vụ - phòng Kế Hoạch Kinh Doanh trong năm 2018 khiến TCL thiệt hại hơn 85 triệu do nhân viên làm việc rập khn, máy móc, khơng chú tâm, chiếu lệ theo thói quen cũ. Người lao động nếu cảm thấy công sức bỏ ra khơng tương xứng với những gì tổ chức dành cho họ khiến tâm trạng chán nản, trạng thái làm việc thờ ơ, thiếu nhiệt huyết, không tập trung sẽ ảnh hưởng đến thời gian, hiệu quả hồn thành cơng việc. 4 tháng đầu năm 2019, hiện trường xảy ra tình trạng sử dụng nhiên liệu vượt quá 10% - 12% định mức của phương tiện (xe nâng), sau khi phòng Kỹ Thuật Vật Tư kiểm tra xác định, lỗi nhân viên tác nghiệp khơng đúng qui trình do làm việc cẩu thả, qua loa đại khái, thậm chí có dấu hiệu kiểm kê khơng đúng thực tế. Khi khơng tìm thấy niềm vui, sự thích thú trong công việc, người lao động có xu hướng lựa chọn từ bỏ công việc khiến công ty mất thời gian, chi phí, nhân lực để tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới. Khách hàng tại TCL 95% là những khách hàng lâu năm,
các doanh nghiệp, hãng tàu,…việc xáo trộn nhân sự sẽ ảnh hưởng đến việc liên lạc, thực hiện cơng việc, uy tín, hình ảnh của một đối tác đáng tin cậy. Ban lãnh đạo bày tỏ sự lo ngại khi các vị trí quản lý nghỉ việc, lao động lành nghề ra đi, phần nào tác động tâm lý những người ở lại, để lại khoảng trống thiếu hụt nhân sự thông thạo công việc trong khi yêu cầu sản xuất, sự cạnh tranh ngày càng lớn. Sẽ mất thời gian để người thay thế bắt kịp công việc, đồng nghiệp ngại thay đổi, ngại làm quen với cung cách làm việc của đồng nghiệp mới, quản lý mới. Theo thống kê của phòng Tổ Chức Lao Động, tại TCL thời gian đào tạo huấn luyện một nhân viên mới khối văn phịng thành thục cơng việc mất từ 02-04 tháng. Còn đối với bộ phận hiện trường làm việc theo ca kíp, nhân viên mới sẽ mất từ 01-03 tháng học việc và đi theo giờ hành chính, như vậy trong thời gian chờ nhân viên mới có thể làm việc độc lập theo ca, các nhân viên cịn lại sẽ phải gồng gánh cơng việc, phần nào sẽ ảnh hưởng hiệu quả cơng việc. Với tình hình thực tế diễn ra tại TCL, sẽ tốn chi phí khơng nhỏ cho việc đào tạo nhân viên mới cũng như mất thời gian để họ có thể thực sự hiểu rõ và làm tốt cơng việc. Chính vì vậy, cơng tác nâng cao thúc đẩy động lực làm việc là cần thiết, đóng vai trò quan trọng giúp nguồn nhân lực ổn định, đội ngũ người lao động an tâm cơng tác, nhiệt tình trong cơng việc sẽ giúp giảm thiểu được sai sót, tạo niềm tin cho khách hàng, hãng tàu, đồng thời nâng cao tinh thần đoàn kết trong cơng ty.
TĨM TẮT CHƯƠNG 1
Chương 1 đã đề cập nội dung giới thiệu tổng quan thông tin về cơng ty TCL bao gồm: lịch sử hình thành, hoạt động kinh doanh, cơ cấu tổ chức, đặc thù văn hóa doanh nghiệp, đặc trưng nguồn nhân lực, đặc điểm công việc của doanh nghiệp…Chương này đã tổng quát tình hình động lực làm việc, nhận biết các dấu hiệu suy giảm động lực lao động, nhận thức tầm quan trọng của công tác thúc đẩy động lực lao động ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của cơng ty, từ đó đánh giá thực trạng, đề xuất giải pháp cải thiện tình hình tại cơng ty TCL.
CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
Trong chương hai, người viết sẽ tóm lược học thuyết, lý thuyết về động lực làm việc, tạo động lực làm việc cùng các nghiên cứu về động lực làm việc của người lao động. Trên cơ sở kết hợp phỏng vấn định tính tại TCL, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu nhằm xem mức độ yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên.