3.2 Kết quả thu thập khảo sát các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc tạ
3.2.4 Thực trạng yếu tố “Thu nhập, khen thưởng, điều kiện làm việc” tại TCL
Bảng 3.8: Khảo sát nhân tố “Thu nhập, khen thưởng và điều kiện làm việc”
Tầm quan trọng
Yếu tố “Thu nhập, khen thưởng và
điều kiện làm việc”
Mức độ thực hiện Độ trung bình Độ lệch chuẩn Ký hiệu Độ trung bình Độ lệch chuẩn 3.73 0.76
Anh/chị được giải thích rõ ràng về kết quả cơng việc và cách tính lương.
TN1 2.36 0.48
3.63 0.75 Cơng ty có chính sách khen thưởng
minh bạch, cơng bằng. TN2 2.83 0.61
3.76 0.70
Cơng ty có chế độ bảo hiểm, phụ cấp công tác, độc hại, trợ cấp thai sản, khám sức khỏe...tốt.
TN3 3.48 0.72 3.73 0.85 Cơng ty có chính sách phúc lợi đa dạng, phong phú. TN4 3.41 0.72
3.82 0.48 Công ty trang bị đầy đủ thiết bị,
công cụ phục vụ cho công việc. TN5 3.74 0.37
a) Thu nhập: Thu nhập của người lao động tại TCL bao gồm: tiền lương,
tiền thưởng và phụ cấp.
*Lương:
T h ự c t r ạ n g
TCL có nhiều chính sách lương, theo cấp hàm và theo lương khoán. Người lao động là quân nhân, lương được tính theo cấp bậc quân hàm kết hợp với lương sản xuất kinh doanh. Đối với người lao động không phải là quân nhân, lương tính theo kết quả sản xuất kinh doanh. Bảng lương được công khai, hàng tháng gửi đến chỉ huy phòng/ban để người lao động cơ bản nắm về thu nhập nhận được.
Tính lương cho người lao động theo: Ti= VCĐ i + V BD i Ti: Tổng lương của người lao động thứ i trong tháng
VCĐ i: Lương cố định của người lao động thứ i (bao gồm sản lượng, năng suất, chất lượng, hiệu quả), hoặc lương thời gian trả cho người lao động khối gián tiếp, lương chức vụ, trách nhiệm, khuyến khích trả cho người lao động trong tháng.
VBD i: Lương biến đổi bao gồm thưởng năng suất (nếu có), bồi dưỡng làm đêm, hỗ trợ xăng xe… của người lao động trong tháng.
*Lương biến đổi được tính cho từng khối như sau:
+Trả lương cho khối khoán (trực tiếp sản xuất):
Tổng quĩ lương được xác định theo sản lượng tác nghiệp, chất lượng sản phẩm của từng cá nhân ứng với đơn giá của từng sản phẩm, từng phương án.
Tính lương thưởng năng suất trực tiếp cho người lao động căn cứ vào số lượng, chất lượng sản phẩm làm ra, có định mức về thời gian và đơn giá cho từng sản phẩm: Lái xe nâng, lái cẩu khung, phát hành chứng từ, nhân viên thu ngân.
+Trả lương cho khối gián tiếp và các đối tượng khác
Trả lương cho các phòng ban, bộ phận khối gián tiếp và các đối tượng còn lại (không hưởng lương theo sản phẩm hoặc doanh thu) theo công thức: VT = ĐGx∑(NC x H x Kcl)
VT: Lương chi trả cho khối lao động hưởng lương sản phẩm theo tháng. NC: Ngày công của người lao động trong tháng.
H: Hệ số lương DN của người lao động.
Kcl: Hệ số chất lượng lao động của người lao động.
Hệ số chất lượng (Kcl) của người lao động là cơ sở tính lương dựa theo đánh giá thực hiện công việc, phân loại người lao động (A, a, B, b, C), cấp quản lý trực tiếp sẽ đánh giá và xếp loại. Việc qui định tỷ lệ xếp loại này cũng bất cập khi kết quả thực hiện công việc của các phịng/ban có thể rất tốt hoặc rất tồi, nhưng khơng có sự điều chỉnh cho phù hợp thực tế, xảy ra cuộc so bì tỷ lệ xếp loại giữa các ban, các phòng… Hàng tháng, khi có kết quả đánh giá xếp loại từng phòng, gắn trách nhiệm người chỉ huy với kết quả bình xét đơn vị, việc xác định tỷ lệ để bình xét phân loại cá nhân theo qui định tại bảng 3.9:
Bảng 3.9: Phân bổ tỷ lệ xếp loại cá nhân căn cứ phân loại chất lượng tập thể
Phân loại tập thể Tỷ lệ cá nhân Hệ số A (1.1) Hệ số a (1.05) Hệ số B (1.1) Hệ số b (0.9) Hệ số C (0.7) Chỉ huy đơn vị 1 Hoàn thành
tốt nhiệm vụ Tối đa 15%
Không khống chế cơng A (1,1) 2 Hồn thành nhiệm vụ Tối đa 10% Tối thiểu 20% Không xếp công A 3 Hồn thành nhiệm vụ cịn hạn chế Tối đa 5% Tối thiểu 25% Không xếp công A , a 4 Khơng hồn thành việc Khơng có Tối thiểu 30% Xếp cơng C
(Nguồn: Phòng Tổ Chức Lao Động Tiền Lương) Hạn chế
Nhìn chung, người lao động nhận xét đánh giá xếp loại dựa trên những tiêu chí chung chung (chưa có chỉ số đo lường cụ thể), chưa phân biệt từng chức danh cơng việc, đánh giá dựa trên cảm tính hoặc xoay vịng tỷ lệ xếp loại cá nhân trong đội/ban/phịng. Có ý kiến: “Vấn đề xếp loại lao động hiện ở TCL còn nhiều bất cập.
định 12 tháng trung bình một người sẽ được xếp 2-3 lần loại A, 1-2 lần B.” Người
lao động kiến nghị rằng nhiệm vụ, trách nhiệm công việc giữa các vị trí, giữa các phịng ban là khác nhau, họ cảm thấy bất công tại sao đặc thù cơng việc khác nhau, địi hỏi năng lực, kỹ năng khác nhau nhưng cách đánh giá như nhau.
Bảng 3.10: Hệ số tính lương tại TCL theo phân loại chất lượng lao động
STT Xếp loại Diễn giải Hệ số tính lương
1 A Hồn thành xuất sắc nhiệm vụ 1.1
2 a Hoàn thành tốt nhiệm vụ 1.05
3 B Hoàn thành nhiệm vụ 1.0
4 b Hồn thành nhiệm vụ có mặt hạn chế 0.9
5 C Khơng hồn thành nhiệm vụ 0.7
(Nguồn: Phòng Tổ chức lao động tiền lương TCL)
Độ giãn cách giữa các hệ số tính lương chưa thực sự tạo tác động động viên được cá nhân có kết quả cơng việc nổi trội. (Các hệ số cách nhau 0.05 -0.4 tương ứng với mức chênh lệch nhận được khoảng 250.000 – 2.000.000 VNĐ).
Tại TCL, cơ sở xét nâng lương như sau: hồn thành trách nhiệm cơng việc được giao, không vi phạm các qui định kỷ luật, đủ số năm giữ bậc và có kết quả thi nâng giữ bậc phải đạt yêu cầu qui định. Nhân viên dưới 30 tuổi ý kiến: “Việc thi
nâng bậc, nâng lương định kỳ 4 năm/lần như đến hẹn lại lên, khiến mất tinh thần, khơng khuyến khích mình chứng minh năng lực, khả năng bởi khơng có cơ hội thỏa thuận để tăng lương, thưởng”.
Hình 3.3: Thu nhập bình qn/tháng tính chung tồn cơng ty năm 2014 -2019
Hiện nay, mức thu nhập bình quân của người lao động tại TCL dao động khoảng 19 – 20 triệu/tháng (Theo báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh của TCL
tương ứng quĩ lương xây dựng hàng năm). Nhìn chung, mức thu nhập hiện tại được đánh giá đảm bảo cuộc sống cơ bản của người lao động, quĩ lương luôn xây dựng cân đối từ lợi nhuận sản xuất kinh doanh của công ty, đảm bảo duy trì ổn định. Tuy nhiên, mức lương có sự chênh lệch giữa nhân viên và ban lãnh đạo (4-5 lần), TCL cũng chưa tham khảo báo cáo lương của các doanh nghiệp tương tự hay mời đơn vị tư vấn để khảo sát mặt bằng tiền lương của các công ty cùng ngành nghề trong lĩnh vực.
* Phụ cấp: Một số khoản phụ cấp được phân định theo chức danh và công
việc như:
- Phụ cấp trách nhiệm cho người lao động giữ các chức vụ như trưởng ca, tổ trưởng, đội trưởng, trưởng ban, chủ tịch cơng đồn, hội phụ nữ…Phụ cấp độc hại cho người lao động làm việc tại hiện trường (nhân viên điều độ, nhân viên lái xe…)
- Phụ cấp xăng xe cho người phụ trách chứng từ, người lao động làm việc tại ICD Tân Cảng Nhơn Trạch (Tỉnh Đồng Nai)…
Còn các khoản phụ cấp khác…áp dụng cho toàn thể nhân viên như:
-Phụ cấp học vấn: 500.000 đồng/tháng đối với người lao động có trình độ thạc sĩ trở lên. Phụ cấp ngoại ngữ: 500.000 đồng/tháng đối với người lao động có chứng chỉ TOEIC trên 550 điểm. Phụ cấp ăn trưa: 30.000 đồng/ngày.
* Phúc lợi:
Thực trạng
Về yếu tố phúc lợi, mức độ thỏa mãn của người lao động được đánh giá tương đương mức độ thể hiện, TCL có chính sách phúc lợi đa dạng và phong phú là 3.41 điểm (mức kỳ vọng là 3.73 điểm). Các chính sách phúc lợi được người lao động đánh giá tốt thể hiện là 3.48 điểm (mức kỳ vọng là 3.86 điểm).
Trong khả năng, TCL đã cố gắng mang lại các khoản phúc lợi phù hợp cho CBCNV tại doanh nghiệp:
+ TCL thực hiện theo đúng quy định của nhà nước về các khoản phúc lợi bắt buộc đối với người lao động: trợ cấp ốm đau, thai sản, tai nạn lao động hoặc bệnh nghề nghiệp, hưu trí, tử tuất.
+ Tất cả các trường hợp ốm đau, thai sản, ma chay, hiếu hỉ…đều được công đồn cơng ty chăm lo, thăm viếng chu đáo. Có trường hợp ở các tỉnh thành khác ngoài TP. HCM, TCL vẫn cử đại diện về thăm hỏi đầy đủ, qua đó người lao động đã thực sự cảm thấy được an ủi, động viên.
Bảng 3.11: Hình thức phúc lợi dành cho người lao động TCL năm 2019
Tt Các dịp, ngày lễ Hình thức
1 Tết cổ truyền âm lịch Phần quà 2 triệu/người 2
Tết Dương Lịch (01.01)
Ngày thành lập Quân đội Nhân Dân Việt Nam (22.12). Ngày giải phóng (30.04) và Quốc tế lao động (01.05).
Bữa trưa miễn phí tại căn tin (150.000 VNĐ/người).
3 Ngày Phụ Nữ (08.03) và (20.10) Tổ chức liên hoan tại công ty 4 Ngày Quốc Tế thiếu nhi (01.06) và Tết Trung thu 300.000 VNĐ/cháu
5 Mừng người lao động kết hôn 2.000.000 VNĐ/trường hợp 6 Sinh nhật người lao động 1.000.000 VNĐ/người 7 Tiền phúng điếu ma chay
(tứ thân phụ mẫu) 2.000.000 VNĐ/trường hợp
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
Ngoài ra, TCL hỗ trợ 80% chi phí hỗ trợ gói bảo hiểm sức khỏe tồn diện cho người lao động. Nhân viên được thăm khám sức khỏe định kỳ một lần/năm (đối với khối văn phòng), hai lần/năm (đối với khối hiện trường).
Hạn chế
Phúc lợi được người lao động đánh giá thực hiện tốt, quan tâm đảm bảo nhưng được chưa sâu sát với thực tế, chưa thể hiện quan tâm nhiều đến gia đình người lao động. Tham quan du lịch hay các gói bảo sức khỏe khơng có chế độ ưu đãi cho người thân của người lao động. Việc phụ cấp cho người lao động chưa theo sát đúng thực tế. Đơn cử như chế độ phụ cấp độc hại đang dành cho khối lao động trực tiếp sản xuất tại hiện trường, tuy nhiên bộ phận thương vụ (được xếp vào khối lao động gián tiếp) nhưng tác nghiệp thực hiện tại hiện trường, cũng làm việc tại môi trường ô nhiễm tiếng ồn, khói bụi… lại chưa được hưởng phụ cấp độc hại. Ngoài ra, một số chế độ (khám sức khỏe, gói bảo hiểm…) cịn có sự phân biệt giữa quản lý với nhân viên, giữa các cấp quản lý cấp thấp, cấp trung với lãnh đạo cấp
cao. Người lao động muốn tham quan du lịch nước ngồi thì thủ tục rất nhiêu khê, phức tạp do qui định khắt khe của doanh nghiệp quân đội.
(b) Khen thưởng
Thực trạng
Việc ghi nhận thành tích của người lao động được thể hiện bằng các danh hiệu khen thưởng thi đua tại TCL: lao động tiên tiến, chiến sĩ thi đua…Việc bình bầu, bình xét các danh hiệu được 55,43% người lao động đánh giá chưa có sự kết nối với kết quả đánh giá thực hiện cơng việc, sự đóng góp của từng cá nhân. Các phịng thường tổ chức họp bình xét gồm Trưởng phó phịng và các đầu mối chỉ huy, nhân viên không tham dự các cuộc họp bình xét. Số lượng các danh hiệu dựa trên kết quả xếp loại phòng, phân bổ về từng phịng, sau đó chia về từng ban/đội.
Hạn chế
Cách thức bình bầu danh hiệu dựa trên kết quả biểu quyết mất khá nhiều thời gian, kết quả lựa chọn đôi lúc chưa khách quan bởi đối tượng được lựa chọn chưa chắc là người có kết quả cơng việc tốt nhất mà có thể có mối quan hệ tốt với cấp quản lý hay tâm lý nể nang, bình bầu theo kiểu xoay vịng. Chính sách khen thưởng được TCL qui định rõ ràng các mức thưởng cá nhân và tập thể. Tuy nhiên, tiêu chí đánh giá khen thưởng cịn chung chung, nếu các cá nhân, tập thể có thành tích đặc biệt xuất sắc thì việc khen thưởng này cịn hạn chế, chưa kịp thời do phải xin phê duyệt từ Tổng công ty và mức thưởng chưa phân định cụ thể tương xứng với thành t ch mà họ đóng góp.
c) Điều kiện làm việc
Thực trạng
Người lao động tại TCL được trang bị đầy đủ trang thiết bị, phương tiện phục vụ cho công việc, kết quả khảo sát cho thấy số điểm khá tốt (3.84 điểm), tiệm cần gần với kỳ vọng của người lao động (3.92 điểm). Khối hành chính: Trước đây, cơng ty th một phần của tịa nhà đã cũ trong Cảng Cát Lái làm văn phòng làm việc. Tháng 11 năm 2018, TCL đã hồn thành và đưa vào sử dụng tịa nhà văn phòng tại quận 2, cách Cảng Cát Lái khoảng 2 km với 50% diện tích làm việc,
50% diện tích cịn lại mục đích cho th văn phịng làm việc. Khơng gian làm việc rộng rãi, thoải mái, trang bị đầy đủ các trang thiết bị phục vụ trong công việc, hệ thống mạng tốc độ cao và bảo mật.
Đối với khối sản xuất: Việc bố trí thời gian làm việc đi ca 12 tiếng nghỉ 24 tiếng như hiện nay về cơ bản hợp lí, người lao động vẫn có đủ thời gian nghỉ ngơi, tái tạo sức lao động.
Hạn chế
Do điều kiện bến bãi nên văn phòng làm việc được tận dụng, thiết kế lại công năng từ những container cũ nhằm dễ di dời, diện tích phù hợp nhưng hơi nhỏ, điều kiện cũng khơng được thoải mái. Tuy nhiên, lịch trình làm việc theo phân bổ kín lịch thì việc cử CBCNV đi học tập nâng cao trình độ hoặc tổ chức các khóa đào tạo ngắn hạn tại công ty đối với khối hiện trường trở nên khó sắp xếp trong khi vẫn phải đảm bảo hoạt động sản xuất. Nhìn chung, điều kiện làm việc tại TCL được đánh giá đảm bảo cơ bản an tồn, quan tâm đến người lao động, có tính cạnh tranh so với các công ty khác hoạt động cùng ngành logistics trên thị trường.