Tác giả sử dụng mơ hình mức độ quan trọng – mức độ thể hiện IPA (Importance Performance Analysis) được đề xuất bởi Martilla và Jame năm 1977. Mỗi ma trận IPA gồm 4 phần tư với trục tung (Y) thể hiện mức độ quan trọng và trục hoành (X) thể hiện mức độ thực hiện như sơ đồ sau:
Hình 3.1: Mơ hình Importance Performance Analysis - IPA
Mơ hình IPA dùng để đánh giá chung và định vị các yếu tố có ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại TCL theo số liệu được khảo sát phân tích chương 3 (Bảng 3.3).
Hình 3.2: Mơ hình IPA các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại TCL
Trong ô số I: Là những nhân tố quan trọng cao nhưng mức độ thể hiện chưa cao, cần đề xuất giải pháp tập trung thực hiện đó là các yếu tố: “Thu nhập, khen thưởng và điều kiện làm việc”, “Đào tạo và thăng tiến” và “Đặc điểm công việc”. Trong ô II: Là những yếu tố có ảnh hưởng quan trọng cao và mức thể hiện cũng
những yếu tố mức độ quan trọng thấp và mức độ thể hiện thấp cần hạn chế phát triển. Đó là các yếu tố liên quan đến “Phong cách lãnh đạo”, “Quan hệ đồng nghiệp” và “Thương hiệu và văn hóa cơng ty”. Trong ơ IV: Là những yếu tố có độ quan trọng thấp nhưng mức thể hiện cao cần giảm sự đầu tư khơng có yếu tố nào.
Dựa vào phân tích thực trạng hiện hữu tại TCL và mơ hình IPA - định vị thứ tự các vấn đề ưu tiên cần được giải quyết thực hiện, tác giả nhận thấy cần tập trung đưa giải pháp ưu tiên ở 3 yếu tố chính đó là “Thu nhập, khen thưởng và
điều kiện làm việc”, “Đào tạo và thăng tiến” và “Đặc điểm công việc”. Giải pháp ngắn hạn đối với “ Công việc ổn định”, giải pháp dài hạn các yếu tố “Phong cách lãnh đạo”, “Quan hệ đồng nghiệp” và “Thương hiệu và văn hóa cơng ty”.
3.3.1 Định vị mơ hình IPA yếu tố “Thu nhập, khen thưởng, điều kiện làm việc”
Hình 3.3: Mơ hình IPA yếu tố “Thu nhập, khen thưởng, điều kiện làm việc”
Trong yếu tố này cần tập trung trong việc đưa ra giải pháp cải thiện về chế độ, chính sách chế độ cách tính lương rõ ràng, minh bạch, đánh giá thực hiện công việc tương ứng với năng lực và sự đóng góp của người lao động đối với công ty.
3.3.2 Định vị mơ hình IPA với yếu tố “Đào tạo và thăng tiến”
Trong yếu tố này, cần tập trung cải thiện việc thiết kế các khóa huấn luyện, xây dựng lịch trình đào tạo nhân viên mới và các tiêu chí thăng tiến cho vị trí quản lý cấp thấp.
Hình 3.4: Mơ hình định vị IPA yếu tố “Đào tạo và thăng tiến” 3.3.3 Định vị mơ hình IPA yếu tố “Đặc điểm cơng việc”
Trong yếu tố “Đặc điểm công việc”, vấn đề đáng quan tâm là cần tập trung thiết kế giải pháp để tăng cường sự thú vị, sức hấp dẫn của cơng việc.
Hình 3.5: Mơ hình định vị IPA yếu tố “Đặc điểm cơng việc”
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
Ở chương 3, từ kết quả khảo sát cùng phỏng vấn, tác giả đã phân tích thực trạng động lực làm việc của người lao động tại TCL, đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến động lực làm việc. Sử dụng mơ hình IPA, tác giả đánh giá được tầm quan trọng và mức độ thể hiện của từng yếu tố để sắp xếp thứ tự, định vị các vấn đề ưu tiên. Đây là tiền đề quan trọng nhằm xây dựng giải pháp trong chương tiếp theo với mục tiêu nâng cao tinh thần làm việc của người lao động tại
CHƯƠNG 4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TCL
Trong chương này, căn cứ vào mục tiêu kinh doanh và chiến lược quản trị nhân sự của TCL trong giai đoạn 5 năm sắp tới, kết hợp phân tích, đánh giá toàn diện thực trạng hiện nay của cơng ty, từ đó tác giả đề ra một số giải pháp theo trình tự ưu tiên đã xác định, nhằm thúc đẩy động viên khuyến khích tinh thần làm việc của người lao động tại TCL.