9. Cấu trúc luận văn
2.2.4. Dịch vụ tự gia hạn tài liệu
Để hỗ trợ cho bạn đọc trong quá trình mượn tài liệu, một số thư viện đã phối hợp với cơng ty cung cấp phần mềm Libol/ Ilip tích hợp vào phần mềm chức năng gửi email tự động nhắc quá hạn sách (Auto mail). Trước một ngày mà bạn đọc phải trả tài liệu, email sẽ tự động gửi vào hòm mail của NDT một mail đến nhắc trả tài liệu, bạn đọc có thể gia hạn thêm nếu cịn nhu cầu dùng hoặc mang trả cho thư viện.
Trường hợp NDT có nhu cầu sử dụng tài liệu lâu hơn thì bạn đọc chỉ cần gửi email vào địa chỉ hòm thư hoặc gọi điện thoại của thư viện để gia hạn tài liệu. Cán bộ phục trách trả lời và gia hạn qua email sẽ check lại phần mềm và gia hạn cho bạn đọc đồng thời cũng tiến hành trả lời bạn đọc qua email. Nội dung email sẽ gồm: Thông báo số lượng tài liệu; Tên tài liệu đang mượn; Được gia hạn thêm bao nhiêu ngày và hạn trả ngày nào.
Yêu cầu đối với cán bộ làm việc gia hạn và trả lời email cho bạn đọc là người có kỹ năng thuần thục phần mềm, nắm vững nội quy của thư viện nhất là phần mượn và gia hạn tài liệu.
Trường hợp bạn đọc giữ tài liệu quá hạn sẽ phải chịu trách nhiệm nộp phạt chi phí theo quy định của từng thư viện. Dịch vụ gia hạn tài liệu được bạn đọc quan tâm và sử dụng khá nhiều. Là dịch vụ mang lại nhiều giá trị gia tăng. NDT cũng rất thuận tiện khi sử dụng dịch vụ, bạn đọc không phải trực tiếp đến thư viện gia hạn, biết được tình trạng của tài liệu. Đa phần bạn đọc rất hài lòng về dịch vụ này.