Quan sát biểu đồ ta có thể nhận thấy mức độ đáp ứng thỏa mãn nhu cầu tin của tài liệu chiếm tỷ lệ cao nhất, sau đấy đến rất thỏa mãn và không thỏa mãn. Mức độ thỏa mãn nhu cầu tin nhóm người học (25.3%) trong trường đại học có xu hướng cao hơn so với nhóm cán bộ/ giảng viên (20.7%). Bởi nguồn tài liệu ở các thư viện về cơ bản là tài liệu phục vụ cho mục đích học tập, cịn lượng tài liệu phục vụ cho nghiên cứu giàu chất xám để đội ngũ giảng viên, cán bộ tham khảo thì hầu như chưa đáp ứng tốt. Tỷ lệ nội dung tài liệu không đáp ứng được nhu cầu tin chiếm thấp: 9,5% ở nhóm người học và 13.4% ở nhóm cán bộ/giảng viên. Nguyên nhân là vẫn cịn tồn tại những sản phẩm thơng tin cũ chưa được cập nhập tri thức mới, đặc biệt là số lượng tài liệu tham khảo có thời gian xuất bản đã quá cũ so với thực tế. Một thực tế trong điều kiện phát triển thư viện hiện nay, nhu cầu về sử dụng tài liệu dạng cơ sở dữ liệu ngày càng cao. Trong khi đó không phải thư viện nào cũng đủ điều kiện để thỏa mãn nhu cầu này, việc phát triển dạng tài liệu này cịn gặp khó khăn với những thư viện chưa có điều kiện phát triển ví dụ: Thư viện Trường Đại học Lao động - Xã hội. Hiệu quả đáp ứng về nguồn lực thơng tin cịn thể hiện khá rõ qua những đánh giá của người dùng tin trong hoạt động đáp ứng nhu cầu tin của thư viện.
Khảo sát người dùng tin về các lần bị từ chối trong quá trình mượn tài liệu ở thư viện thì hầu hết NDT thường bị từ chối trong quá trình mượn tài liệu (55.1%), lý do chủ yếu là do tài liệu đã có người mượn (55%). Điều này cho thấy số vòng
quay của tài liệu ở các thư viện thực hiện tương đối tốt. Tỷ lệ khơng có tài liệu phục vụ cũng ở mức cao (36.3%) – theo thực tế khảo sát thì tác giả được biết trường hợp này rơi vào các trường có khối ngành đào tạo về nghệ thuật và kỹ thuật ứng dụng, ví dụ Thư viện Trường Đại học Mỹ thuật Công nghiệp, Thư viện Trường Đại học Sân khấu Điện ảnh, Thư viện Trường Đại học Điện lực. Ở những khối ngành này tài liệu giáo trình cũng như tài liệu tham khảo hầu như chiếm tỷ lệ rất hiếm hoi. Một phần cũng là do đặc tính ngành đào tạo, tài liệu cho khối ngành này còn hạn chế. Đây là vấn đề hết sức đáng lưu ý cho các thư viện trong công tác cân đối bổ sung vốn tài liệu sao cho hợp lý. Biểu đồ dưới đây chứng minh thể hiện khá chi tiết cho những nhận định trên.