Năm / Tên 2014 2015 2016
Điểm Thứ hạng Điểm Thứ hạng Điểm Thứ hạng
Thủ tục hành chính 6,81 36/63 6,8 33/63 7,0 39/63 Cung ứng dịch vụ 6,99 25/63 6,94 34/63 7,4 10/63 Nguồn: Số liệu báo cáo PaPi qua các năm (2014, 2015, 2016) Qua bảng số liệu ta thấy tình hình cải cách các thủ tục hành chính và cung ứng dịch vụ của tỉnh tăng giảm không đồng đều. Trong đó việc cải cách thủ tục hành chính mặc dù có sự cải thiện song so với mặt bằng chung của cả nước còn ở mức trung bình. Về lĩnh vực cải cách hành chính chưa có nhiều thủ tục hành chính được đơn giản hóa, rút ngắn thời gian. Tuy nhiên bên cạnh đó nhờ việc thành lập các Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh và cấp huyện nên chỉ số cung ứng dịch vụ công của tỉnh có bước đột phá mạnh mẽ lên hạng 10/63 tỉnh thành phố đây là điểm sáng tích cực cần phát huy để từ đó hoàn thiện hơn công tác cải cách hành chính và thu hút đầu tư của tỉnh đối với người dân và doanh nghiệp trong tương lai.
Khi tiến hành đánh giá về tình hình cải cách hành chính của một tỉnh, thì kết quả quan trọng nhất làm căn cứ để đánh giá hiệu quả cải cách hành chính của tỉnh đó chính là số lượng hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn.
Bảng 4.2. Đánh giá hiệu quả tình hình giải quyết hồ sơ của tỉnh trong giai đoạn 2014-2016 ĐVT: Hồ sơ STT Hồ sơ 2014 2015 2016 So sánh (%) 15/14 16/15 BQ 1 Tiếp nhận 1.402.121 1.341.410 1.539.558 95,6 114,7 104,7 Mới tiếp nhận 1.346.594 1.312.332 1.511.966 97,4 115,2 105,9 Kỳ trước chuyển 55.527 29.078 27.592 52,3 94,8 70,4 2 Đã giải quyết 1.345.071 1.273.962 1.519.398 94,7 119,2 106,2 Đúng hạn 1.343.360 1.272.591 1.518.815 94,7 119,3 106,3 Quá hạn 1.711 1.371 583 80,1 42,5 58,3 3 Đang giải quyết 57.050 67.448 20.171 118 29,9 59,3 Chưa đến hạn 54.347 66.028 17.649 121 26,7 56,8 Quá hạn 2.703 1.402 2.522 52,5 177,6 96,5
Nguồn: Sở Nội Vụ Thái Bình (2016)
Bảng đánh giá tình hình hồ sơ đúng hạn toàn tỉnh giai đoạn 2014-2016, cho ta thấy số lượng hồ sơ toàn tỉnh đã giải quyết đúng hạn tăng nhanh đạt tỉ lệ bình quân rất cao 106,3%. Trong đó số hồ sơ đã giải quyết đúng hạn năm 2015 là 1.272.591 hồ sơ so với số hồ sơ đã giải quyết đúng hạn năm 2014 là 1.343.360 hồ sơ đạt tỉ lệ đã giải quyết đúng hạn là 94,7%, năm 2016 số hồ sơ đã giải quyết đúng hạn là 1.518.815 so với số lượng hồ sơ năm 2015 là 1.272.591 hồ sơ đạt tỉ lệ hồ sơ đã giải quyết đúng hạn là 119,3%. Điều này chứng tỏ công tác cải cách hành chính của tỉnh đã có những bước phát triển mạnh mẽ.
Qua bảng số liệu giai đoạn 2014-2016, ta thấy nếu như tỉ lệ hồ sơ đã giải quyết quá hạn giảm dần đạt tỉ lệ bình quân là 58,3%.Trong đó tỉ lệ hồ sơ đã giải quyết quá hạn năm 2015 là 1.371 hồ sơ so với số hồ sơ đã giải quyết quá hạn năm 2014 là 1.711 hồ sơ đạt tỉ lệ hồ sơ đã giải quyết quá hạn giảm là 80,1%, năm 2016 số hồ sơ đã giải quyết quá hạn là 583 hồ sơ so với số hồ sơ đã giải quyết quá hạn năm 2015 là 1.371 hồ sơ đạt tỉ lệ hồ sơ quá hạn giảm 58,3%. Có được điều này phần lớn do từ năm 2015 trở đi tỉnh đã thành lập các Trung tâm Hành
chính công thay thế cho bộ phận một cửa nên số lượng hồ sơ giải quyết quá hạn giảm đi nhanh chóng so với những năm trước kia nên số lượng hồ sơ luân chuyển và được giải quyết kịp thời nhanh chóng, không để tình trạng hồ sơ quá hạn diễn ra. Cùng với đó hiện nay trên địa bàn tỉnh đã thành lập được các Trung tâm Hành chính công từ cấp tỉnh đến huyện.
Trong số lượng hồ sơ đã giải quyết trên toàn tỉnh, ta thấy tập trung vào 4 loại lĩnh vực chính là cấp phép, công chứng, xác nhận và tư vấn dịch vụ cho 2 loại hình đối tượng là sản xuất kinh doanh và sinh hoạt, thể hiện ở bảng sau.