Phần 3 Phương pháp nghiên cứu
3.1. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu
3.2.4. Phương pháp phân tích
- Thống kê mô tả sử dụng số tuyệt đối khi xử lí số liệu về các tiêu chí đánh giá CL DV HCC dựa trên bảng câu hỏi gửi trực tiếp cho người dân và doanh nghiệp nhằm phân tích thực trạng và các nhân tố ảnh hưởng đến CL DV HCC. - Thống kê so sánh giữa các chỉ tiêu của 4 loại lĩnh vực chính tại Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh và huyện trong đề tài nghiên cứu ảnh hưởng đến CL DV HCC. So sánh giữa các năm với nhau để đánh giá được tình hình cải cách hành chính tại Tỉnh qua các năm thay đổi theo chiều hướng tốt hay xấu, đánh giá những mặt tích cực hay tiêu cực để kịp thời đưa ra các biện pháp cải cách phù hợp.
- Đánh giá độ tin cậy bằng thang đo CRONBACH ALPHA.
Một thang đo được cho là tốt nếu hệ số CRONBACH ALPHA có giá trị từ 0,8 trở lên đến dưới 1 và hệ số tương quan biến tổng từ 0,3 trở lên (Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2007).
- Phân tích nhân tố khám phá EFA
+ Hệ số KMO là một chỉ tiêu dùng để xem xét sự thích hợp EFA đối với mẫu nghiên cứu. Các nhân tố trích đạt yêu cầu nếu bảo đảm hệ số tải nhân tố (Factor loading) có giá trị >0,3 được xem là đạt mức tối thiểu, nếu >0,4 được xem là quan trọng, còn >0,5 được xem là có giá trị thực tiễn.
+ Giá trị tổng phương sai trích (Rotation sums of squared loading) cho biết các nhân tố chọn được có thể giải thích được bao nhiêu phần trăm biến thiên của dữ liệu, giá trị bày phải lớn hơn 50% (Hair&cty, 1998).
- Phân tích hồi quy
Nhằm xác định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu cũng như kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu .Cuối cùng là kiểm định sự khác biệt giữa các biến khi bị ảnh hưởng bởi các thuộc tính của mẫu thông qua phân tích ANOVA.
- Phân tích hồi quy đa biến
+ Hệ số R đánh giá sự phù hợp của mô hình hồi quy đó với dữ liệu thu được. Hệ số này càng lớn thì mô hình càng tốt.
+ Giá trị Sig cho biết ý nghĩa thống kê nói chung của mô hình nếu giá trị này nhỏ hơn mức ý nghĩa 0,05.
+ Giá trị P-value của các hệ số hồi quy riêng phần cho biết biến phụ thuộc được đưa vào mô hình có ý nghĩa thống kê nếu giá trị này <0,05.