Phần 1 Đặt vấn đề
2.1. Cơ sở lý luận
2.1.2. Đặc điểm, ý nghĩa của dịch vụ hành chính công
2.1.2.1. Đặc điểm chất lượng dịch vụ hành chính công
Đối tượng cung ứng duy nhất các dịch vụ công này là cơ quan công quyền hay các cơ quan Nhà nước thành lập được ủy quyền cung ứng dịch vụ hành chính công (Lê Đình Ca, 2012).
Đây là một phần trong chức năng quản lí Nhà nước. Để thực hiện chức năng này Nhà nước phải tiến hành những hoạt động phục vụ trực tiếp như cấp giấy phép lái xe, chứng nhận, đăng kí, công chứng, hộ tịch…(Lê Đình Ca, 2012). Người dân được hưởng những dịch vụ này không theo quan hệ cung cầu ngang giá trên thị trường mà thông qua việc đóng lệ phí hoặc phí cho các cơ quan hành chính Nhà nước phần lệ phí này mang tính chất hỗ trợ cho Ngân sách Nhà nước (Lê Đình Ca, 2012).
Hành chính công liên quan đến mức độ thỏa mãn các nhu cầu công cộng của xã hội liên quan đến tiến bộ xã hội của một quốc gia (Lê Đình Ca, 2012).
2.1.2.2. Ý nghĩa chất lượng dịch vụ hành chính công
Dịch vụ hành chính công tốt thuận tiện, đầy đủ sẽ tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi trong việc thu hút đầu tư của các doanh nghiệp vào các dự án, khu công nghiệp, dịch vụ trên địa bàn tỉnh (Nguyễn Thị Thùy Trang, 2014). Dịch vụ hành chính công được cung cấp đầy đủ, kịp thời, đơn giản sẽ tạo điều kiện cho người dân khi tham gia dịch vụ đó có được sự thoải mái, tin tưởng khi thực hiện chủ trương chính sách của Nhà nước (Nguyễn Thị Thùy Trang, 2014).
Thông qua luận văn sẽ không chỉ đánh giá sự phát triển của dịch vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh Thái Bình, mà còn đưa ra các giải pháp hoàn thiện nâng cao hiệu quả của bộ máy hành chính công của tỉnh.
Việc cung ứng dịch vụ hành chính công tốt sẽ mang lại nhiều thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong quá trình thu hút đầu tư và phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh trong tương lai.