Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.4. Định hướng và mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính
bộ phát triển nâng cao trình độ tác phong, chuyên nghiệp đáp ứng nhu cầu với công việc của mình nhưng cơ sở vật chất, cách tiếp cận các dịch vụ còn bị hạn chế nhất là các thủ tục hành chính còn rườm rà, nhiều khâu thủ tục thì công cuộc cải cách hành chính vẫn dậm chân tại chỗ. Bên cạnh đó khi người cán bộ có năng lực phẩm chất tốt cùng với đó là cơ sở vật chất tốt cụ thể ở đây là các thiết bị, dịch vụ công nghệ thông tin hiện đại mà họ được trang bị sẽ giúp ích rất nhiều trong việc xử lí công việc của họ được nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của tổ chức, người dân khi đến làm việc tại Trung tâm từ đó chất lượng của Trung tâm ngày càng được nâng cao.
4.4. ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG
4.4.1. Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công tại tỉnh Thái Bình Thái Bình
Cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ đặt ra cấp thiết với tỉnh
trường kinh doanh hấp dẫn thu hút nhiều vốn đầu tư trong nước và nước ngoài phục vụ nhu cầu phát triển kinh tế xã hội của Tỉnh trong tương lai. Từ nhu cầu đó đặt ra cho Tỉnh các nhiệm vụ cụ thể sau:
Tăng cường công tác cải cách thủ tục hành chính. Đây được coi là nhiệm vụ thường xuyên và quan trọng, một mặt góp phần đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính trên địa bàn toàn Tỉnh, mặt khắc kịp thời xử lí những khó khăn, vướng mắc xảy ra trong quá trình cải cách thủ tục hành chính. Đồng thời tăng cường giám sát đội ngũ cán bộ, công chức trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính cho người dân trách tình trạng tham nhũng, hách dịch có thể xảy ra, bảo đảm cải cách thủ tục hành chính mang lại hiệu quả cho người dân.
Tiếp tục thực hiện triển khai Đề án 30 của Chính phủ về đơn giản hóa các thủ tục hành chính trong tất cả các lĩnh vực quản lí Nhà nước.
Đẩy mạnh cơ chế “một cửa, một cửa liên thông” tại tất cả các Trung tâm Hành chính công từ Tỉnh đến Huyện và Thành phố tạo sự liên thông phối hợp với nhau trong quả trình xử lí hồ sơ, công việc có liên quan.
Thực hiện nghiêm túc chế độ công vụ, công chức, nâng cao chất lượng công chức thông qua thi tuyển và tăng cường bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho các cán, bộ công chức cấp xã, phường về quy trình quy tắc hành chính khi tiếp xúc với người dân đến làm thủ tục hành chính.
Thực hiện nghiêm túc chế độ tự chủ, tự chịu trách nhiệm về sử dụng biên chế và quản lí hành chính đối với các cơ quan hành chính Nhà nước và quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm việc thực hiện nhiệm vụ tổ chức bộ máy biên chế và tài chính đối với các đơn vị.
Thường xuyên kiểm tra, giám sát việc thực thi trách nhiệm đối với các cán bộ, công chức. Xử lí nghiêm các cán bộ, công chức và các đơn vị gây khó khăn cho người dân khi đến làm thủ tục hành chính tại cơ quan, đơn vị mình phục trách.
Tiến hành tổng kết, đánh giá kết quả thực hiện chương trình đơn giản hóa thủ tục hành chính và việc áp dụng cơ chế “một cửa, một cửa liên thông” giai đoạn 2011-2015 và đề ra các mục tiêu, phương hướng, nhiệm vụ trong tương lai.