Thương hiệu của dịch vụ đào tạo được tạo nên từ những gì uy tín, danh tiếng, hình ảnh cùa nhà trường đối với xã hội và người học. Đó cũng chính là căn cứ để người học dễ dàng phân biệt, lựa chọn và mong muốn được tham gia học tập tại nhà trường. Từ quan điểm chất lượng thương hiệu dịch vụ đào tạo được khẳng định thông qua chất lượng sản phẩm - người lao động do ngơi trường đó tạo ra, điều này cũng tương tự như trong sản xuất hàng hóa. Như vậy có thể nói, thương hiệu của cơ sở đào tạo được khẳng định bởi chất lượng đào tạo.
CHIẾN LƯỢC TRONG PHÁT TRIỂN cơ sờ GIÁO DỤC ĐẠI HỌC
Hiện nay, Quản lý chất lượng toàn diện TQM được coi là triẻt lý quàn lý chất lượng phổ biến và toàn diện nhất. Bản chất của TQM gói gọn trong tám chữ: Khách hàng - Quản lý - Chất lượng - Tồn diện. Muốn làm chất lượng thì khách hàng phải thực sự là trung tâm, mọi hoạt động đều phải hướng đến cái đích cuối cùng là thoả mãn nhu cầu khách hàng. Nguyên tắc quản lý cơ bản là dựa trên lòng tin, tin và mạnh dạn trao quyền cho các nhóm chất lượng cũng như từng thành viên. Chất lượng sẽ được đảm bảo nhờ quá trình cải tiến liên tục. v ấ n đề cuỏi cùng, làm chất lượng sẽ khơng có kết quả nếu khơng có sự tham gia của tảt cả mọi người, ở tất cả mọi cơng đoạn xun suốt q trình.
Nhìn chung, những định hướng cải cách giáo dục gần đây mà chúng ta đã và đang thực hiện đều mang hơi hướng triết lý TQM. Chúng ta phát động phong trào đổi mới phương pháp giảng dạy, lấy người học làm trung tâm, mạnh dạn trao quyền tự chủ cho các trường đại học, đẩy mạnh đào tạo theo tình huống, rèn luyện kỹ năng làm việc theo nhóm, đào tạo thêm các kỹ năng mềm, cải tiến chất lượng không ngừng... Tuy nhiên, một trong những bí quyết thực hiện TQM thành công lả mọi hoạt động đều phải xoay quanh nhân vật trung tâm. Nếu ta thống nhất chọn nhân vật trung tâm của hệ thống giáo dục là người học thi mọi hoạt động cải cách, dù ở đâu, cấp nào, làm gì cụng đều phải đặt lợi ích của người học lên trên hết.