Cơ sở vật chất chỉ là hình thức bề ngồi để đánh giá thương hiệu giáo dục của một trường, nhưng lại là yếu tố đầu tiên người sử dụng dịch vụ giáo dục nhìn vào để lựa chọn. Một trường đại học có thương hiệu không thể là một trường đại học có cơ sở vật chất yếu kém. Cơ sở vật chất có hai vai trị quan trọng:
- Vai trị hỗ trợ q trình học tập, giảng dạy
Cơ sở vật chất có tác dụng hỗ trợ quá trình học tập, giảng dạy. Những trang thiết bị hiện đại sẽ giúp tiết kiệm thời gian học hành kích thích sự hưng phấn và sự ham học hỏi, tìm hiểu cùa học sinh, sinh viên cũng như sự nhiệt tình giảng dạy của giáo viên. Do đó việc
CHIẾN LƯỢC TRONG PHÁT TRIỂN c o sở GlAO DUC ĐẠI HOC
đầu tư cơ sở vật chất luôn nàm trong chiến lược phái ưiẻn thương hiệu của bất cứ trường đại học nào.
- Cơ sở vật chất phản ánh mức độ quan tâm đến ngicời sứ dụng dịch vụ
giáo dục và đẳng cấp thương hiệu
Cơ sở vật chất phản ánh mức độ quan tâm đến người sử dụng dịch vụ giáo dục của cơ sở cung cấp dịch vụ. Như đã phân tích, giáo dục cũng là một ngành dịch vụ, do đó việc quan tâm chăm sóc khách hàng khi sử dụng dịch vụ cũng đóng vai trị vơ cùng quan Ưọng. Việc trang bị cơ sở vật chất chính là để đáp ứng điều này. Mặt khác, cơ sờ vật chất hiện đại, đầy đủ còn phản ánh đẳng cấp thươne hiệu. Người sử dụng dịch vụ nhìn vào trường đại học với trang thiết bị tối tân, đầy đủ sẽ có cảm giác an tâm khi lựa chọn theo học, bởi ít ra là họ sẽ được học tập trong môi trường văn minh, hiện đại. Cái mà người tiêu dùng nhìn thấy đằng sau cơ sở vật chất chính là tiềm lực tài chính của cơ sở giáo dục. Trên thực tế, những thương hiệu mạnh, dù trong lĩnh vực nào đi nữa cũng đều là những công ty, tập đồn có tiềm lực tài chính mạnh. Trong lĩnh vực giáo dục, đặc biệt là giáo dục ĐH, những trường đại học có thương hiệu thường là những trường có cơ sở vật chất hiện đại và tiềm lực tài chính mạnh. Nhờ đó, chi phí đầu tư cho việc nghiên cứu, phát triển, đào tạo nhân tài cũng lớn. chất lượng giáo dục được nâng cao, thương hiệu càng được khẳng định, lợi nhuận thu về càng nhiều thêm và tiềm lực tài chính lại càng mạnh.
Ngồi ra, đứng ở góc độ người trực tiếp sử dụng dịch vụ giáo dục là học sinh, sinh viên, không ai không tự hào khi được học tập ở một ngôi trường tiện nghi hiện đại. Nhìn vào một ngơi trường có cơ sở vật chất tồi tàn, rất có thể khiến người ta phải đặt ra câu hỏi: Liệu chất lượng giảng dạy có thể đảm bảo hay không trong một ngôi trường như vậy.