d. Đặc điểm hoạt động của trường đại học
3.2.4.2.Quan hệ công chúng (PR Public Relation s)
Quan hệ công chúng là việc một cơ quan tổ chức hay doanh nghiệp chù động quản lý các quạn hệ giao tiếp cộng đồng để tạo dựng, giữ gìn một hình ảnh tích cực của mình. Các hoạt động quan hệ côrm chúng bao gồm các việc quảng bá thành công, giảm nhẹ ảnh hưởng cùa các thất bại, công bô các thay đổi và nhiều hoạt động khác. Như vậy, có thé hiểu PR là tạo các mối liên hệ ảnh hưởng đối với môi trường bên trong và bên ngồi của doanh nghiệp.
Cơng chúng bao gồm các tầng lớp nhân dân sinh sống tron2 xã hội. Ví dụ: người hâm mộ, cổ động viên đội bóng đá... Cơng chúns theo nghĩa đôi tượng trọng tâm ảnh hưởng đến doanh nghiệp gồm:
- Khách hàng hiện tại và tiềm năng (ví dụ: người uống Pepsi)
- Cơ quan truyền thơng báo chí (các đài truyền hình, báo viết, đai phát thanh, báo điện từ internet...)
Chương 3. QUẢNG BẤ THƯƠNG HIỆU CŨA CẤC cơ sở GIẤO DỤC ĐẠI HỌC
- Chính quyền (Chính phủ, ƯBND tỉnh, quận, huyện, sở, Bộ...) - Dân chúng trong khu vực
- Các đoàn thể (cơng đồn, đảng phái, đồn...) - Hội bảo vệ người tiêu dùng
- Cổ đông của doanh nghiệp - Cán bộ, nhân viên doanh nghiệp
- Quan hệ công chúng là các hoạt động nhàm: - Tiếp xúc (họp báo, hội nghị khách hàng) - Lắng nghe (khách hàng nói về sản phẩm)
- Trao đổi, truyền đạt về những ảnh hưởng của sản phẩm đối với người tiêu dùng
- Tạo lập hình ảnh và ấn tượng (tài trợ học bổng cho sinh viên, tổ chức cuộc thi cúp truyền hình...).
Các hoạt động PR bao gồm:
- Marketing sự kiện và tài trợ (Event marketing and sponsorship): khai thác các sự kiện văn hóa, âm nhạc, thể thao, xã hội... để phổ biến thương hiệu dưới dạng trực tiếp tham gia hoặc tài trợ cho đối tượng tham gia. Hình thức này đặc biệt hiệu quả do mức ảnh hưởng manh tới đám đông và trạng thái cảm xúc của người xem sẽ thuận lợi cho việc chấp thuận thương hiệu.
- Các hoạt động cộng đồng: xoay quanh các hoạt động cộng đồng, thường được tổ chức phi lợi nhuận và các tổ chức chính trị tiến hành. Việc cung cấp sản phẩm tài trợ cho các sự kiện này ln được hoan nghênh vì kinh phí dành cho các hoạt động cộng đồng sẽ giúp xã hội phát triển tốt đẹp hơn. Đồng thời tài trợ cho các hoạt động cộng đồng đảm bảo công ty ln duy trì được hình ảnh đẹp trong mắt người quan sát.
CHIẾN LƯỢC TRONG PHÁT TRIỂN c o sở GIẢO DỤC ĐẠI HỌC