Kết quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank chi nhánh Đắk Lắk có nhiều biến động trong giai đoạn 2012-2014. Cụ thể năm 2013 so với năm 2012 tuy thu nhập từ hoạt động tín dụng giảm 19,15 tỷ đồng nhưng thu từ dịch vụ khác lại tăng 19,11 tỷ đồng làm cho tổng thu nhập giảm không đáng kể 0,01%; trong khi đó chi phí huy động vốn tuy có tăng 20,86 tỷ đồng nhưng chi phí khác lại giảm đến 25,26 tỷ đồng làm cho lợi nhuận của chi nhánh tăng 8,68% tương ứng với mức tăng 4,36 tỷ đồng.
Đến năm 2014 hoạt động kinh doanh có chững lại khi cả thu nhập từ hoạt động tín dụng lẫn thu từ dịch vụ khác đều giảm với mức giảm trung bình đến 21,16% tương ứng với 131,11 tỷ đồng. Tuy tổng chi phí giảm 22,68% tương ứng 128,11 tỷ đồng nhưng vẫn thấp hơn mức giảm của tổng thu nhập dẫn đến lợi nhuận năm 2014 của chi nhánh giảm nhẹ so với năm 2013 với mức giảm gần 3 tỷ đồng. Năm 2014 là một trong những năm hoạt động khó khăn của ngành ngân hàng cả nước nói chung và trên địa bàn tỉnh nói riêng với nhiều biến động phức tạp của thị trường và sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng với nhiều ngân hàng kinh doanh không có lợi nhuận và phải cơ
cấu lại. Trong bối cảnh đó thì việc gia tăng nguồn huy động vốn, các hoạt động cho vay và duy trì được lợi nhuận khá ổn định của Vietinbank Đắk Lắk lại là một điểm sáng. Năm 2014, chi nhánh Đắk Lắk đã vinh dự đạt thành tích chi nhánh hoạt động xuất sắc trong hệ thống Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam. Để có được kết quả này, Chi nhánh phải thực hiện nhiều giải pháp tổng thể bao gồm tăng cường năng lực cạnh tranh thông qua khẳng định vị thế, thương hiệu, đẩy mạnh công tác marketing, chú trọng công tác chăm sóc khách hàng, đẩy mạnh hoạt động huy động vốn, tín dụng kết hợp với nâng cao chất lượng tín dụng, giữ vững thị phần thanh toán xuất nhập khẩu và mua bán ngoại tệ.
Bảng 2.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của VietinBank Đắk Lắk
Đơn vị tính: tỷ VND
Chỉ tiêu Năm Tốc độ tăng trưởng (%)
2012 2013 2014 13/12 14/13 14/12 1. Tổng thu nhập 619,57 619,5 488,42 -0,01 -21,16 -21,17 Thu từ HĐ tín dụng 384,18 365,02 306,35 -4,99 -16,07 -20,26 Thu từ DV khác 235,39 254,50 182,06 8,12 -28,46 -22,65 2. Tổng chi phí 569,41 565,01 436,89 -0,77 -22,68 -23,27 Chi phí về HĐV 448,38 469,25 348,89 4,65 -25,65 -22,19 Chi phí khác 121,02 95,76 88,00 -20,87 -8,10 -27,29 3. Lợi nhuận 50,16 54,51 51,52 8,68 -5,49 2,72