Vietinbank cần xây dựng một hệ thống ngân hàng đủ mạnh về vốn, về công nghệ hạ tầng kỹ thuật, về năng lực tài chính, năng lực quản lý… để nâng cao khả năng cạnh tranh với các ngân hàng trong khu vực và trên thế giới. Hệ thống máy chủ của Vietinbank nên thường xuyên được bảo trì để đảm bảo tính chính xác của những giao dịch, các giao dịch của dịch vụ ngân hàng điện tử đều được xử lý tại trung tâm xử lý
E- Banking của Vietinbank nên nếu có bất kì trục trặc nào tại hệ thống sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ các giao dịch của khách hàng tại Vietinbank. Hậu quả của những sự cố do không thường xuyên bảo trì hệ thống máy chủ nhiều khi rất khó lường, các số liệu có thể bị thay đổi gây ra nhầm lẫn và sẽ mất rất nhiều thời gian để khắc phục. Phải đảm bảo trung tâm xử lý dự phòng hoạt động liên tục 24x7x365 để phòng ngừa khi trung tâm xử lý chính gặp sự cố.
Mục tiêu đặt ra cho Vietinbank là phải có đầy đủ các dịch vụ ngân hàng hiện đại như các ngân hàng nước ngoài. Lựa chọn đúng công nghệ để ứng dụng trong hoạt động quản lý, hoạt động kinh doanh của ngân hàng có ý nghĩa quyết định đến sự phát triển các hoạt động dịch vụ và hiệu quả vốn đầu tư. Do đó, Vietinbank muốn triển khai ứng dụng công nghệ nào thì cần phải qua quá trình nghiên cứu, lựa chọn, xây dựng và thử nghiệm, kể cả phương thức chuyển giao công nghệ trọn gói cũng phải qua một quy tình phức tạp.
Dịch vụ ngân hàng hiện đại được phát triển dựa trên cơ sở những tiến bộ về công nghệ thông tin trong đó hệ thống hạ tầng công nghệ là yếu tố nền tảng. Do đó, cần xây dựng hệ thống hạ tầng công nghệ hiện đại làm cơ sở vững chắc cho việc xây dựng và triển khai đầy đủ các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại. Thường xuyên nâng cấp và cập nhật các tiến bộ về công nghệ thông tin để đảm bảo hiệu quả cho việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử.