Hiểu rừ con ngƣời trong hệ thống. Đõy là nội dung đầu tiờn hết sức quan trọng mà ngƣời lónh đạo phải nắm vững để cú thể đƣa ra cỏc quyết định và lựa chọn đỳng phƣơng phỏp lónh đạo. Hiểu rừ con ngƣời là điều khú khăn, nhƣng đỏp ứng hợp lý cỏc đũi hỏi của con ngƣời lại càng khú khăn hơn do tớnh đa dạng về cỏc nhu cầu của con ngƣời, khả năng cú hạn của ngƣời lónh đạo, sự ràng buộc bởi cỏc chi phối của nhu cầu chung của cả hệ thống và của cỏc hệ thống bờn ngoài cú liờn quan. Đồng thời những con ngƣời trong hệ thống lại bị phõn tỏch theo những nhúm cú tớnh độc lập tƣơng đối, chớnh sự tỏc động trong nhúm cũng làm cho nhu cầu và động cơ của mỗi ngƣời bị tỏc động nhất định, rất khú lƣờng hết để xử lý cú hiệu quả
Đƣa ra cỏc quyết định lónh đạo thớch hợp. Sản phẩm của ngƣời lónh đạo suy tới cựng là cỏc quyết định. Quyết định là hành vi sỏng tạo của ngƣời lónh đạo nhằm định ra chƣơng trỡnh, tớnh chất hoạt động của cỏc bộ phận và cỏc cỏ nhõn trong hệ thống nhằm đạt tới mục tiờu đó định
Xõy dựng nhúm làm việc. Trong điều kiện hoạt động với quy mụ đụng ngƣời, việc phõn cấp và phõn cụng quản trị là một tất yếu khỏch quan, đõy là nguyờn tắc chuyờn mụn hoỏ trong quản trị. Trong mỗi hệ thống thụng thƣờng đều đƣợc phõn chia thành những phõn hệ và nhúm nhỏ, mỗi phõn hệ và nhúm này bao gồm một số ngƣời hoạt động theo cựng một nhúm chức năng nghiệp vụ. Mỗi nhúm, mỗi phõn hệ này nếu khụng đƣợc tổ chức tốt và khụng đƣợc hỡnh thành mối liờn hệ chặt chẽ với cỏc nhúm và phõn hệ khỏc thỡ khú cú thể đem lại kết quả hoạt động chung tốt đẹp cho cả hệ thống.
Dự kiến cỏc tỡnh huống và tỡm cỏch ứng xử tốt. Quỏ trỡnh lónh đạo hệ thống hoạt động là quỏ trỡnh hƣớng tới mục tiờu, viễn cảnh trong tƣơng lai, mà trong tƣơng lai thỡ ngƣời lónh đạo khú cú thể tự khẳng định đƣợc vỡ nú cũn tuỳ thuộc vào diễn biễn xảy ra trong nội bộ của hệ thống cũng nhƣ mụi trƣờng xảy ra biến động. Điếu đú chỉ cú thể thực hiện đƣợc nếu ngƣời lónh đạo biết vạch ra mọi tỡnh huống cú thể xảy ra, đối chiếu với mục đớch và mục tiờu mong muốn, căn cứ vào thực tế khả năng, cơ hội và nguồn lực cú thể cú đƣợc để đối phú với mọi tỡnh huống
Giao tiếp và đàm phỏn. Quỏ trỡnh lónh đạo là quỏ trỡnh tiếp xỳc và làm việc với con ngƣời thụng qua hoạt động giao tiếp và đàm phỏn nờn ngƣời lónh đạo khụng thực hiện tốt nội dung này thỡ khú cú thể đƣa hệ thống giành đƣợc mục tiờu mong muốn