1.3.2 Nhóm các yếu tố thuộc nội lực của Ngân hàng thương mại
1.3.2.3 Trình độ áp dụng khoa học kỹ thuật, công nghệ và quản lý
- Việc áp dụng trình độ KHKT, cơng nghệ quản lý hiện đại vào hoạt động
Ngân hàng đã làm thay đổi căn bản và rõ rệt hoạt động kinh doanh NH, tạo điều
kiện phát triển các sản phẩm dịch vụ ngày càng đa dạng, nhiều tiện ích để cung ứng cho khách hàng. Trình độ áp dụng KHKT, công nghệ một mặt quyết định đến chất lượng và tính đa dạng của các sản phẩm dịch vụ do NHTM cung cấp trong hiện tại, nhưng cũng là điều kiện để hoàn thiện các SPDV hiện tại, phát triển thêm các
SPDV mới trong tương lai. Việc áp dụng KHKT cơng nghệ sẽ làm rút ngắn quy trình giải quyết, đơn giản hóa thủ tục cung cấp SPDV, sẽ có khả năng thu hút khách hàng (giúp cho các khách hàng tiết kiệm được thời gian giao dịch, tiết kiệm được chí phí cơ hội) qua đó nâng cao khả năng cạnh tranh của NHTM.
- Bên cạnh đó việc áp dụng trình độ KHKT, cơng nghệ hiện đại vào quản lý
giúp cho cơng việc tính tốn, việc thực hiện các quy trình nghiệp vụ được tự động hóa, diễn ra nhanh chóng và chính xác. Việc kiểm tra, kiểm soát cũng dễ dàng thuận lợi và đáp ứng các mục tiêu quản lý ngày càng đa dạng hơn, thơng qua đó các nhà quản lý có thể đưa ra nhanh chóng và chính xác các quyết định kinh doanh.
- Để đánh giá việc áp dụng trình độ KHKT cơng nghệ của NH xem xét trên 02 giác độ: Quy trình xử lý các thao tác nghiệp vụ là đơn giản hay phức tạp. Khả năng