1.3.2 Nhóm các yếu tố thuộc nội lực của Ngân hàng thương mại
1.3.2.5 Văn hóa doanh nghiệp của tổ chức Ngân hàng
- Văn hố doanh nghiệp là tồn bộ các giá trị văn hoá được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích. Cấu trúc của văn hóa doanh nghiệp gồm 4 nhóm: nhóm yếu tố giá trị, nhóm yếu tố chuẩn mực, nhóm yếu tố khơng khí và phong cách quản lý của doanh nghiệp và nhóm yếu tố hữu hình. Văn hóa doanh nghiệp chính là tài sản vơ hình của mỗi doanh nghiệp.
- Cũng như văn hố nói chung, văn hố doanh nghiệp có những đặc trưng cụ thể riêng biệt. Trước hết, văn hoá doanh nghiệp là sản phẩm của những người cùng làm trong một doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững. Nó xác lập một hệ thống các giá trị được mọi người làm trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng xử theo các giá trị đó. Văn hố doanh nghiệp cịn góp phần tạo nên sự
khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống của riêng mỗi doanh nghiệp.
- Văn hóa doanh nghiệp trong lĩnh vực NH không chỉ là quan hệ giao tiếp trong nội bộ NH mà còn là tổng thể các quan hệ giao tiếp giữa NH và khách hàng, thể hiện bản sắc riêng có của từng NH, được gắn liền với phong tục, tập quán, truyền thống và văn hóa của mỗi địa phương, khu vực nơi NH hoạt động. Thông
qua việc thực thi văn hóa doanh nghiệp tạo dựng sự đồn kết, gắn bó giữa cán bộ nhân viên trong NH, kích thích tính năng động sáng tạo, sự hăng say làm việc phấn
đấu của cán bộ nhân viên. Những yếu tố này sẽ góp phần nâng cao khả năng cạnh
tranh của NH trên thị trường.