Trong nghiên cứu định tính, mục tiêu, câu hỏi và phƣơng pháp nghiên cứu cần đƣợc kết nối với nhau nhƣ một thể thống nhất (không rời rạc) (Morse & Richards 2002). Lý thuyết là nền tảng cho quá trình nghiên cứu, từ lý thuyết kết hợp với mục tiêu nghiên cứu để hình thành ra các câu hỏi nghiên cứu, thông qua thảo luận các câu hỏi nghiên cứu trên đối tƣợng thuộc phạm vi nghiên cứu để khám phá ra kết quả (Strauss & Corbin 1998). Kế thừa tƣ tƣởng đó, tác giả căn cứ vào khung phân tích đề xuất từ đề tài về mối liên hệ giữa vốn xã hội và các hoạt động của
NHTM với các khái niệm đã đƣợc định nghĩa, tiến hành xây dựng các thang đo vốn xã hội và thang đo các hoạt động trong ngân hàng.
Để tiến hành phỏng vấn chuyên gia nhằm khám phá các thang đo vốn xã hội ngân hàng và các hoạt động của NHTM. Phƣơng pháp thảo luận chuyên gia đƣợc thảo luận riêng với từng chuyên gia theo bảng câu hỏi đã dự thảo (xem phụ lục 1)
nhằm mục tiêu khám phá những chỉ tiêu có tính đồng thuận cao, những câu hỏi có tính đồng thuận thấp của các chuyên gia (Creswell 2009; Corbin & Strauss 1990; Finch 2002). Đối tƣợng và phƣơng pháp chọn mẫu nhƣ sau: (1) Mẫu đƣợc thực hiện trên các chuyên gia là các lãnh đạo của các chi nhánh NHTM (xem danh sách
chuyên gia phụ lục 2); (2) Cỡ mẫu không giới hạn cho đến khi còn phát hiện các
vấn đề mới (Creswell 2009). Thông tin thu thập đƣợc mô tả, phân loại và kết nối các khái niệm để hình thành các chỉ tiêu đo lƣờng (Corbin & Strauss 1990; Finch 2002).
Qua nghiên cứu định tính lần thứ nhất, tác giả cố gắng định nghĩa rõ các khái niệm có liên quan để đảm bảo độ tin cậy của các thang đo. Trong dàn bài thảo luận với các chuyên gia, tác giả sẽ ghi chép lại và thống kê các câu trả lời, phân loại theo tần suất đề cập đến của các chuyên gia, đến mức độ phù hợp với lý thuyết nền, cuối cùng là những khám phá mới ít đƣợc sự đồng thuận. Các thang đo khám phá mới đƣợc thảo luận sâu, lặp lại nhiều lần để kiểm tra độ tin cậy của thang đo.
Phƣơng pháp xây dựng thang đo đƣợc tổng kết nhƣ bảng 3.1
Bảng 3.1: Phƣơng pháp xây dựng thang đo
Mục tiêu Cách thức
Hình thành thang đo của vốn xã hội
- Thông tin thu thập từ thảo luận tay đôi -> định hình cấu trúc mạng lƣới quan hệ của lãnh đạo, bên ngoài và bên trong ngân hàng.
- Kết hợp với các khái niệm trong cấu trúc và đặc trƣng biểu hiện chất lƣợng các mối quan hệ -> hình thành thang đo vốn xã hội của lãnh đạo, bên ngoài và bên trong ngân hàng.
thang đo các hoạt động của NHTM
NHTM gồm: nghiệp vụ huy động vốn, sử dụng vốn và cung ứng dịch vụ.
- Kết hợp với sự ghi nhận về mong đợi của lãnh đạo ngân hàng trong các hoạt động này -> hình thành thang đo các hoạt động của NHTM.
Nguồn : tổng hợp của tác giả luận án