5. Kết cấu của luận văn
3.3.4. Năng lực tài chính và thương hiệu của PVcomBank
Ngoài các yếu tố tác động trực tiếp đến chất lượng dịch vụ của ngân hàng như trên thì yếu tố về năng lực tài chính và thương hiệu cũng là yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ngân hàng và cũng là nhân tố phản ánh hiệu quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng.
Trong nền kinh tế thị trường với sự cạnh tranh gay gắt của rất nhiều các ngân hàng hiện nay, nếu ngân hàng có quy mô vốn và năng lực tài chính thấp thì sẽ khó có thể cạnh tranh trên thị trường tài chính hiện nay.Chính vì thế, PVcomBank đã xác định là phải có năng lực tài chính vững mạnh để có thể tạo ưu thế cạnh tranh trên thị trường hiện nay. Với ưu thế là thành viên của
Tập đoàn Dầu khí quốc gia Việt Nam, hiện nay PVcomBank có vốn điều lệ là 9.000 tỷ đồng, tổng tài sản là hơn 100.000 tỷ đồng, đứng thứ 7 trong các ngân hàng hiện nay về vốn điều lệ. Lợi thế về năng lực tài chính đã giúp cho PVcomBank thực hiện đầy đủ các quy định về an toàn vốn, có khả năng đáp ứng cho mọi nhu cầu vốn và các dịch vụ ngân hàng cho khách hàng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho PVcomBank trong việc đầu tư phát triển hệ thống công nghệ thông tin và mạng lưới các chi nhánh, phát triển toàn ngân hàng theo chiều sâu và tạo được sự khác biệt về chất lượng dịch vụ so với các ngân hàng khác.
Việc nâng cao giá trị thương hiệu của PVcomBank cũng rất được chú trọng.PVcomBank đã thực hiện việc chuẩn hóa thương hiệu trên toàn hệ thống, chuẩn hóa logo, slogan và thực hiện quảng cáo nhằm nâng cao nhất mức độ thương hiệu của PVcomBank. Công tác phát triển thương hiệu cũng được đẩy mạnh, thương hiệu PVcomBank được phủ rộng trên toàn quốc, trong đó tập trung vào các khu vực thành thị đông dân cư, các khu vực trọng điểm như sân bay, siêu thị,… Tần suất thương hiệu của PVcomBank xuất hiện trên các phương tiện truyền thông cũng được nâng cao. PVcomBank đã thực hiện rất tốt việc quảng bá hình ảnh và thương hiệu của mình trên toàn quốc và đã thành công trong nỗ lực nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu của PVcomBank một ngân hàng vững mạnh đến với khách hàng và dần khẳng định được vị thế của một ngân hàng lớn trên thị trường tài chính Việt Nam.