Đối với sản phẩm thẻ: Cung cấp cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ thẻ đa dạng, phong phú, ứng dụng công nghệ tiên tiến. Mặt khác, liên tục cập nhật các tiện ích mới về thẻ nhằm đáp ứng linh hoạt các nhu cầu của khách hàng, cụ thể như sau:
+ Phát triển hơn nữa các tiện ích dịch vụ thẻ trên hệ thống ATM, POS như thanh toán hóa đơn, thanh toán tiền trả trước, chuyển tiền liên ngân hàng v.v
+ Phối hợp với Trung tâm Công nghệ thông tin BIDV để khắc phục các sự cố liên quan đến máy ATM (lỗi giao dịch hủy, kẹt thẻ…) nhằm bảo đảm việc vận hành liên tục, không gây gián đoạn cho việc sử dụng dịch vụ thanh toán của khách hàng.
+ Nghiên cứu các công nghệ thẻ tiên tiến để cải tiến sản phẩm dịch vụ thẻ, đáp ứng yêu cầu của thị trường và giảm thiểu các rủi ro cho ngân hàng và khách hàng.
+ Kết hợp các hình thức bán chéo sản phẩm thẻ với các sản phẩm bán lẻ khác (có chính sách ưu đãi, hỗ trợ đối với khách hàng) nhằm tăng hoạt động dịch vụ và thu hút khách hàng.
Đối với dịch vụ POS: Hiện tại, mạng lưới POS của BIDV vẫn còn hạn chế so với các ngân hàng thương mại khác như NHTMCP Ngoại thương hay Công thương. Tuy nhiên, hiện nay thị trường đối với các POS di động như các hãng taxi, các hình thức bán hàng, giao hàng tại nhà, các dịch vụ của chính phủ như thu tiền điện, nước v. vẫn còn rất rộng mở nên cơ hội giành cho BIDV là rất lớn. Hướng triển khai mở rộng và thực hiện các biện pháp để phát triển dịch vụ POS của BIDV chi nhánh Cầu Giấy như sau:
+ Hoàn thiện và duy trì thường xuyên cơ chế động lực khuyến khích cán bộ, gắn công tác phát triển mạng lưới POS với quyền lợi của từng cán bộ tại BIDV Cầu Giấy.
+ Đẩy mạnh công tác nghiên cứu, triển khai thành công những sản phẩm mới, sớm thực hiện việc chấp nhận các loại thẻ trên POS BIDV.
+ Triển khai dịch vụ thanh toán thẻ qua POS không dây trên hệ thống taxi của các hãng taxi lớn trên địa bàn Hà Nội như Mai Linh, Taxi Hà Nội…
+ Tăng cường công tác hỗ trợ các đơn vị chấp nhận thẻ như: thành lập đường dây nóng - hotline dành cho đơn vị chấp nhận thẻ, miễn phí cuộc gọi đến; thiết kế và cung cấp miễn phí cẩm nang giao dịch thuận tiện; hỗ trợ trực tiếp tại các đơn vị chấp nhận thẻ khi cần cài đặt lại máy; thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng máy và cung cấp các công cụ hỗ trợ mới.
+ Tổ chức các chương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng (như rút thăm trúng thưởng…) nhằm thúc đẩy doanh số giao dịch tại đơn vị chấp nhận thẻ;