- Hoạt động thẻ ATM: Hoạt động thẻ ATM tại Việt Nam được ngân hàng Vietinbank triển khai vào năm 1990, tuy nhiên mới phát triển khoảng 10 năm trở lại đây, đối tượng sử dụng thẻ ATM hiện nay tập trung chủ yếu vào học sinh – sinh viên và cán bộ công nhân viên các đơn vị. Đây là nhóm khách hàng mục tiêu quan trọng và đầy tiềm năng mà chi nhánh hướng đến. Vietinbank cung cấp các sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa với thương hiệu E-partner (gồm có các dòng sản phẩm: S-card, C-card, Pink-card, G-card và thẻ 12 con giáp với hạn mức giao dịch khác nhau và đối tượng sử dụng khác nhau: dòng S: dành cho học sinh sinh viên; dòng C: dành cho cán bộ công nhân viên; Pink: dùng cho đối tượng quý bà thành đạt; G: dành cho doanh nhân và thẻ 12 con giáp dành cho giới trẻ sành điệu).
- Hoạt động thẻ quốc tế: Vietinbank cung cấp các sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế (Visa debit); thẻ TDQT Cremium: Master Card; Visa Card; JCB Card; thẻ đồng thương hiệu Metro-Visa; Vietinbank-Chelsea ….và các dịch vụ tiện ích thanh toán qua các POS (Point Of Sale).
Trong những năm qua, với nỗ lực của toàn thể CBNV Vietinbank Vân Đồn trong việc tích cực phát triển sản phẩm thẻ, kết quả đạt được như sau:
Bảng 2.8: Tình hình triển khai sản phẩm thẻ của Vietinbank Vân Đồn giai đoạn 2016-2018
Chỉ tiêu
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018
Thực hiện Tăng/ giảm Thực hiện Tăng/ giảm Thực hiện Tăng/ giảm Thẻ ATM 1078 39,57% 1.136 5,38% 2628 131,34% Thẻ TDQT 44 22,02% 160 263,64% 185 15,63% Máy ATM 1 0,00% 1 0,00% 1 0.00% Máy POS 11 50,65% 21 90,91% 23 9,52%
(Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Vietinbank Vân Đồn giai đoạn 2016-2018)
Năm 2016, chi nhánh đã không ngừng nỗ lực trong việc phát triển sản phẩm thẻ, đặc biệt là phát hành thẻ ATM. Trong năm 2016 chi nhánh đã phát hành được 1.078 thẻ ATM tăng 39,57% so với 2015, sang đến năm 2017 Chi nhánh đã phát hành được 1.136 thẻ (hoàn thành 113,6% kế hoạch được giao, tăng so với năm 2016 là 58 thẻ) nhờ đó lượng tiền gửi ATM cũng tăng lên đáng kể. Năm 2018 số lượng thẻ ATM chi nhánh phát hành đã đạt 2628 thẻ, tăng 131,34% so với 2017. Vietinbank Vân Đồn là đầu mối chi trả lương qua thẻ của một số đơn vị trên địa bàn như: Chi cục Thuế huyện, Tòa án Huyện, Viện Kiểm Sát huyện, Trường Phổ thông cơ sở Ngọc Vừng, Trường Phổ thông cơ sở Thắng Lợi,…Hiện tại, chi nhánh đã trang bị 1 máy ATM đặt tại trụ sở chi nhánh luôn đảm bảo an toàn và đáp ứng đầy đủ, kịp thời nhu cầu giao dịch của khách hàng trên địa bàn. Để phục vụ nhu cầu rút tiền và sử dụng các dịch vụ tiện ích tại ATM, chi nhánh thường xuyên thực hiện bảo trì, bảo dưỡng ATM và có kế hoạch tiếp quỹ liên tục, đảm bảo giao dịch thẻ được thực hiện 24/24 giờ trong ngày. Chi nhánh cũng đang đẩy mạnh phát triển mạng lưới các đơn vị chấp nhận thẻ POS trên địa bàn, từ việc lắp đặt 11 POS năm 2016 và 21 POS năm 2017 tại các nhà hàng, cửa hàng có số lượng khách hàng lớn thì năm 2018 chi nhánh đã lắp được 23 POS, mở rộng địa bàn lắp POS tại các nhà nghỉ, khách sạn tại Cô Tô, Quan Lạn, Minh
Châu…nơi có đông khách du lịch trên cả nước đổ về vào mùa hè.
Ngoài việc triển khai phát hành thẻ ATM, chi nhánh còn thực hiện quảng bá, tiếp thị triển khai sản phẩm thẻ TDQT với tính năng, tiện ích “Chi tiêu trước, trả tiền sau” tới nhiều đối tượng khách hàng, đặc biệt là khách hàng là lãnh đạo trong các đơn vị sự nghiệp trên địa bàn và cán bộ, công nhân viên nhận lương qua thẻ ATM tại chi nhánh. Các sản phẩm thẻ TDQT của Vietinbank với thương hiệu Vietinbank Cremium MasterCard, Vietinbank Cremium Visa, Vietinbank Cremium JCB phù hợp với rất nhiều mục đích sử dụng đa dạng của khách hàng như: Giảm rủi ro mang theo tiền mặt; Quản lý kế hoạch chi tiêu cá nhân dễ dàng qua các sao kê giao dịch hàng tháng; Được vay, hỗ trợ tài chính kịp thời từ ngân hàng đặc biệt khi đi công tác, theo học xa nhà, hoặc du học ở nước ngoài; Dễ dàng đặt tour du lịch, khách sạn, và nhà hàng…
Sự phát triển về doanh số phát hành đóng góp một phần không nhỏ vào nguồn thu nhập của chi nhánh từ thu phí các dịch vụ sản phẩm thẻ. Dư nợ thẻ tín dụng tính đến 31/12/2016 đạt 250 triệu đồng, đến cuối năm 2017 tăng nhanh lên mức 970 triệu đồng. Cuối năm 2018 con số này đã tăng lên mức 1.561 triệu đồng. Có thể thấy, dư nợ thẻ tín dụng là một con số nhỏ nhưng với những đặc thù địa bàn Huyện Vân Đồn thì con số này là hoàn toàn hợp lý. Tuy nhiên, trong tương lai gần, chi nhánh vẫn sẽ tiếp tục đẩy mạnh phát triển sản phẩm này tới khách hàng. Chi nhánh cần có kế hoạch marketing dài hạn và thường xuyên tiếp thị và mở rộng sản phẩm dịch vụ thẻ, quảng bá gói tiện ích hiện đại của sản phẩm thẻ và các loại hình thanh toán qua POS.
Dù mới bước vào thị trường, thị phần còn nhỏ hơn Agribank Vân Đồn nhưng chi nhánh cũng đã dần khẳng định vị trí của mình trên địa bàn, không chỉ trong hoạt động huy động vốn, tín dụng hay dịch vụ thanh toán mà còn cả sản phẩm thẻ.