3.2. Một số giải pháp phát triển các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá
3.2.2.3. Nhóm sản phẩm dịch vụ thanh tốn
Cùng với sự phát triển dịch vụ thanh toán hiện đại, để gia tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ này, Vietinbank Vân Đồn cần:
- Liên kết với các đơn vị cung cấp điện, nước, dịch vụ viễn thông…cũng như các đơn vị cung cấp các dịch vụ khác
- Nâng cao chất lượng dịch vụ các sản phẩm dịch vụ thanh toán. Đơn giản hoá các thủ tục mở tài khoản, thời gian giao dịch, thủ tục giao dịch và có chính sách khuyến khích khách hàng mở tài khoản thơng qua khuyến mãi, giảm phí….
- Mở rộng và khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ thanh toán qua internet, qua POS nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí giao dịch, thủ tục đơn giản, nhanh chóng. Chi nhánh nên mở riêng 1 quầy tư vấn các dịch vụ điện tử và mở tài khoản thanh toán cho khách hàng.
- Tiến hành lắp đặt POS tại các cửa hàng có lượng khách đơng đảo. Việc lắp đặt POS có thể làm gia tăng chi phí cho chi nhánh nhưng với nhận định “ lợi nhuận là ngắn hạn, thị phần là vĩnh viễn” thì việc lắp đặt này sẽ khiến cho hình ảnh của Vietinbank ln xuất hiện trước người dân tạo ấn tượng quen thuộc cũng như tiện ích do dịch vụ ngân hàng mang lại.
- Xây dựng dựng những cán bộ chủ chốt chuyên về công nghệ thông tin, một mặt am hiểu nghiệp vụ ngân hàng, mặt khác phải đủ trình độ nắm bắt nhanh các cơng nghệ ngân hàng mới và vận dụng vào thực tế hoạt động kinh doanh