Các sản phẩm dịch vụ khác

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phát triển sản phẩm dịch vụ dành cho KHCN tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh vân đồn (Trang 70 - 73)

Là một chi nhánh của hệ thống Vietinbank, Vietinbank Vân Đồn ngoài những sản phẩm chính trên cũng triển khai các sản phẩm dịch vụ khác như:

a. Sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử

Ngoài huy động vốn, cho vay và chuyển tiền là những dịch vụ chủ yếu dành cho KHCN thì chi nhánh còn cung ứng các dịch vụ ngân hàng điện tử nhằm nâng cao tiện

ích cho khách hàng, đó là các dịch vụ: - Dịch vụ Vietinbank iPay/Ebank:

Vietinbank iPay/Ebank: là dịch vụ ngân hàng điện tử của VietinBank giúp KHCN có tài khoản mở tại Ngân hàng Công thương giao dịch qua kênh Internet Banking hoặc ứng dụng Mobile Banking, bao gồm nhưng không giới hạn các chức năng như: vấn tin tài khoản, vấn tin lịch sử giao dịch, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, trả nợ vay, gửi tiết kiệm trực tuyến và nhận tiền kiều hối….

VietinBank iPay cung cấp 3 nhóm tiện ích chính:

+ Vấn tin: Tra cứu thông tin ngân hàng: tỷ giá, lãi suất, địa điểm máy ATM/POS; Tra cứu thông tin tài khoản: số dư, lịch sử giao dịch, thông tin chi tiết giao dịch…

+ Giao dịch Tài chính: Chuyển khoản giữa các tài khoản thẻ ATM E- Partner và tài khoản tiền gửi thanh toán trong và ngoài hệ thống Vietinbank; Gửi tiết kiệm Online;Trả nợ khoản vay thông thường và trả nợ thẻ tín dụng; Thanh toán hoá đơn…

+ Gửi hồ sơ vay qua mạng miễn phí.

Dịch vụ Vietinbank iPay là một trong những sản phẩm dịch vụ trực tuyến hiện đại sử dụng công nghệ mã xác thực OTP (one times pasword) giúp bảo mật thông tin giao dịch của khách hàng. Mỗi một giao dịch của khách hàng trên Vietinbank Ipay tại mọi lúc, mọi nơi đều được hệ thống gửi tin nhắn xác thực vào số điện thoại đăng ký của khách hàng khi sử dụng dịch vụ, điều này đảm bảo an toàn cho các giao dịch của khách hàng trên hệ thống internet. Trong thời gian qua, Vietinbank Vân Đồn đã tăng cường giới thiệu, quảng bá những tiện ích hiện đại của dịch vụ và khuyến khích các khách hàng đang mở tài khoản ATM, tài khoản tiền gửi thanh toán sử dụng Vietinbank iPay. Phản hồi từ phía khách hàng về phí dịch vụ, sự nhanh chóng thuận tiện và sự an toàn được đánh giá tốt. Tính đến thời điểm 31/12/2017, tại chi nhánh chỉ có 223/1.452 tài khoản ATM và tài khoản CA đăng ký sử dụng dịch vụ Ipay (chiểm tỷ lệ 15,36%). Tuy nhiên đến cuối năm 2018, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ này đã tăng đột biến, có 2.819/3.560 (chiếm 79,18%) tài khoản ATM và tài khoản CA đăng ký sử dụng dịch vụ Ipay. Trong thời gian tới, chi nhánh tiếp tục mở rộng quảng bá lợi ích của dịch vụ này tới khách hàng sử dụng nhằm hoàn thiện tiện

ích gói sản phẩm và tăng thu dịch vụ cho chi nhánh. - Dịch vụ SMS Banking:

SMS Banking được coi là “Ngân hàng di động trên tay bạn” chính là gói sản phẩm tiện ích ứng dụng công nghệ hiện đại của Vietinbank, cho phép người dùng thực hiện giao dịch tài chính, tra cứu thông tin tài khoản và đăng ký nhận những thông tin mới nhất từ ngân hàng qua điện thoại di động của mình. Dịch vụ này cung cấp cho mọi quý khách (cá nhân, doanh nghiệp) có tài khoản thẻ ATM E-Partner hoặc tài khoản tiền gửi thanh toán tại Vietinbank.

Thực tế trong năm 2016 tại chi nhánh, tỷ trọng đăng ký SMS Banking tài khoản ATM là 58,14%; tỷ trọng đăng ký SMS Banking tài khoản CA là 46,32%. CBNV chi nhánh đã chú trọng việc giới thiệu dịch vụ này tới khách hàng trên địa bàn, đặc biệt các khách hàng đến mở mới thẻ ATM. Thời gian tới, theo định hướng của Ban lãnh đạo, chi nhánh tiếp tục mở rộng dịch vụ, phấn đấu 100% khách hàng có tài khoản thẻ ATM và tài khoản tiền gửi tại chi nhánh sử dụng dịch vụ này.

b. Sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác

Vietinbank Vân Đồn còn cung cấp đa dạng để phục vụ cho những nhu cầu của khách hàng như:

+ Bảo hiểm phi nhân thọ (do Công ty bảo hiểm Bảo ngân cung cấp) gồm các loại: bảo hiểm tài sản, bảo hiểm ô tô, bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm kỹ thuật, bảo hiểm tàu thuyền, bảo hiểm trách nhiệm…

+ Bảo hiểm nhân thọ (do Công ty Bảo hiểm nhân thọ Vietinbank Aviva cung cấp): Hướng tới cung cấp những giải pháp bảo hiểm nhân thọ chuyên nghiệp, vượt trội và đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng, các dòng sản phẩm chính đang được Công ty bảo hiểm nhân thọ Vietinbank Aviva nghiên cứu phát triển và triển khai trên thị trường .

Cuối năm 2017, doanh thu phí Bảo hiểm Bảo Ngân (VBI) của chi nhánh là 82,91 triệu đồng đạt 27,64% kế hoạch được giao, tăng 5,14 triệu đồng với tỷ lệ tăng 6,61% so với cuối năm 2016, trong đó 100% là của KHCN. Đến 31/12/2018, doanh số bảo hiểm Bảo ngân đã đạt 201,82 triệu đồng, trong đó tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm

VIB của KHDN chiếm 27,83%, KHCN chiếm 72,17%. Con số này tuy chưa cao

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) phát triển sản phẩm dịch vụ dành cho KHCN tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh vân đồn (Trang 70 - 73)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(119 trang)