- Quyết định giá của doanh nghiệp phải tính đến cả những chi phí
3. ĐẶC ĐIỂM CỦA CÁC KÊNH PP D
3.1 Kênh phân phối trực tiếp
Là chiến lược nhà cung cấp DV lựa chọn khi DV phức tạp, không ổn định, đòi hỏi tính bảo mật bí quyết tạo ra DV & yêu cầu pháp lý chặc chẽ.
Lợi thế của PP trực tiếp:
- Tầm kiểm soát của DN sẽ tốt hơn:
+ Dễ giám sát mức độ thõa mãn K/H, chất lượng DV
+ Người lãnh đạo có thể kiểm soát trực tiếp mọi hoạt động trong quá trình SX & cung ứng DV.
+ Tính bảo mật cao hơn
+ Thông đạt đối nội & đối ngoại hiệu quả hơn
- NCC DV có thể tiết kiệm chi phí lưu thông nếu không sử dụng TG trong trường hợp phí hoa hồng & các DV phí khác TG yêu cầu cao hơn chi phí NCC phải mất nếu PP trực tiếp.
Lợi thế của PP trực tiếp (tt):
- NCC DV có cơ hội thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với K/H. Việc tương tác tốt với K/H như vậy giúp giúp cho:
ðMang lại lợi ích cho cả 2 bên & đây là chiến lược quan trọng đối với NCC DV
+ Nhận diện rõ hơn, nhanh chóng hơn các lợi ích mà K/H tìm kiếm, nắm được các thông tin phản hồi từ phía K/H
ðLàm cơ sở để hoàn thiện DV hiện tại hoặc thiết kế DV mới đáp ứng n/cầu K/H
+ Từ việc quan hệ trực tiếp với K/H cho phép XD ngân hàng dữ liệu K/H
ðLàm cơ sở cho việc hoạch định các chiến lược Marketing
• Bất lợi của PP trực tiếp:
-Tốn kém vì không có người chia sẽ chi phí trong cả quá trình SX & phân phối dịch vụ
-Không phân công chuyên môn hóa, không xã hội hóa trong lưu thông ð DN không tập trung vào một hoạt động chuyên môn, không tạo nên sự phát triển
-Tạo nên quá nhiều mối quan hệ phải kiểm soát
3.2 Kênh phân phối gián tiếp
1/ Khi sử dụng TG nhượng quyền (franchise):