- Quyết định giá của doanh nghiệp phải tính đến cả những chi phí
a. Khái niệm nhượng quyền thương mạ
b. Tại Hoa Kỳ, Ủy ban Thương Mại Liên Bang (FTC): "Franchise là hợp đồng, thỏa thuận giữa các bên, mà trong đĩ một bên chủ
th/hiệu cho phép bên kia được quyền KD SP, DV theo kế hoạch, hệ thống gắn liền với th/hiệu của chủ th/hiệu. Người được cấp quyền phải trả cho bên cấp quyền các khoản phí trực tiếp hay gián tiếp, gọi là phí franchise".
Tại Việt Nam, theo điều 284 Luật Thương mại 2005: “Franchise là h/động t/mại mà bên nhượng quyền cho phép và yêu cầu bên nhận quyền tự mình tiến hành việc M/Bán HH, cung ứng DV theo các điều kiện sau:
-Việc M/Bán HH, cung ứng DV được tiến hành theo phương thức tổ chức KD do bên nhượng quyền quy định và được gắn với nhãn hiệu HH, tên T/Mại, bí quyết KD, khẩu hiệu KD, biểu tượng KD, QC của bên nhượng quyền
-Bên nhượng quyền cĩ quyền kiểm sốt và trợ giúp cho bên nhận quyền trong việc điều hành cơng việc KD”
Franchise thường thấy trong các ngành dịch vụ, thương mại sau đây: + Thức ăn nhanh. + Cửa hàng bán lẻ + Dịch vụ + Xe hơi + Nhà hàng + Bảo trì + Xây dựng + Khách sạn, lưu trú + Cửa hàng bán lẻ thực phẩm + Dịch vụ hỗ trợ kinh doanh
b. Bản chất của hợp đồng nhượng quyền
Hợp đồng nhượng quyền (NQ) quy định quyền hạn và nghĩa vụ giữa bên nhượng quyền-nhà Cung Cấp Dịch Vụ và bên được NQ. Nội dung hợp đồng NQ thường bao gồm:
jQuy định rõ các nội dung công việc DV mà bên nhận NQ được giao thực hiện
kQuy định lãnh thổ địa lý mà bên nhận NQ hoạt động cung cấp
dịch vụ
lQuy định rõ thời hạn của hợp đồng
mQuy định rõ mức phí ban đầu và mức phí thưởng kì mà bên nhận NQ phải trả cho nhà CC:
+Mức phí ban đầu thường phụ thuộc vào uy tín, tiếng tăm của thương hiệu DV.
+Mức phí thường kỳ (tuần, tháng) được trả theo doanh thu cùng kỳ mà bên nhận NQ thu được.
+Mức phí mà bên NQ phải trả cho việc thuê các thiết bị chuyên dùng của nhà CC (nếu có).
nBên nhận NQ phải tuân theo các chỉ dẫn của nhà cung cấp
dịch vụ về quy trình cung cấp dịch vụ, về mức thu cước. Bên nhận NQ cũng phải tuân theo các tiêu chuẩn chất lượng và hướng dẫn về quảng cáo của cung cấp dịch vụ
oBên nhận NQ không được làm TG cho các nhà cung cấp dịch
vụ khác và chịu sự kiểm tra của nhà CC về hoạt động kinh doanh (khác với các đại lý khác)
pBên nhận NQ có thể CC các DV, Hàng hố khác không liên quan, ảnh hưởng.
qNhà cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm CC các hỗ trợ về xúc tiến, yểm trợ cho bên nhận NQ. Các hoạt động xúc tiến, yểm trợ của các đại lý phải được nhà CC thông qua.
rNhà cung cấp dịch vụ có trách nhiệm CC các thiết bị, hỗ trợ kỹ thuật, huấn luyện cũng như các hỗ trợ quản lý cho bên nhận NQ.
Chương 9. CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN DỊCH VỤ
Mục tiêu: Sau khi học xong chương này, người học cĩ khả năng:
Vai trị của xúc tiến trong marketing mix đối với dịch vụ
Ảnh hưởng của các thuộc tính dịch vụ cốt lõi đến các quyết định xục tiến
Các yếu tố cơ bản của xúc tiến hỗn hợp và mối quan hệ của nĩ với các chiến dịch xúc tiến
Các phương pháp được dung để thiết lập mục tiêu xúc tiến, xây dựng các chiến lược xúc tiến, thực hiện các chương trình và kiểm tra kết quả