không khác trong các chương trình trọn gói. Trong những năm gần đây việc sử dụng các chuyến bay thuê vận chuyển khách du lịch ngày càng phổ biến. Các doanh nghiệp lữ hành gửi khách luôn thực hiện dịch vụ bán vé máy bay quốc tế vì đem lại nguồn thu nhập khá lớn.
- Tác động tới khách du lịch qua các hoạt động maketing. Các doanh nghiệp lữ hành gửi khách là những người trực tiếp điều tiết thị trường thông qua các sản phẩm mới, các chính sách khuyến mại (có thể phối hợp với nhà cung cấp du lịch), tạo dựng các trào lưu du lịch mới.
Khi các nước phát triển áp dụng chính sách nghiêm ngặt hơn nhằm đảm bảo quyền lợi của khách du lịch là công dân của các nước này thì vai trò của các doanh nghiệp lữ hành gửi khách ngày càng tăng lên và họ chịu trách nhiệm trước pháp luật về quyền lợi của khách du lịch khi đi theo các chương trình trọn gói.
1.1.5.4. Hệ thống các doanh nghiệp lữ hành tại thị trường nhận khách khách
Hệ thống các doanh nghiệp lữ hành tại các điểm đến được gọi là doanh nghiệp lữ hành nhận khách. Các doanh nghiệp này chủ yếu đảm nhận việc tổ chức thực hiện các chương trình du lịch đã được các doanh nghiệp lữ hành gửi khách bán cho khách du lịch. Các doanh nghiệp lữ hành nhận khách thực hiện các chức năng sau đây:
- Cung cấp thông tin, ý tưởng và những sản phẩm cho các doanh nghiệp lữ hành gửi khách. Các doanh nghiệp lữ hành nhận khách phải nắm rõ hệ thống các tài nguyên du lịch, các nhà cung cấp dịch vụ du lịch để từđó có những xây dựng, những chương trình du lịch hấp dẫn nhất cung cấp cho các đối tác của mình là các doanh nghiệp lữ hành gửi khách. Thường xuyên cập nhật và cung cấp thông tin có liên quan cho các doanh nghiệp lữ hành gửi khách cũng là một chức năng quan trọng.
- Tổ chức giám sát và thực hiện chương trình. Các doanh nghiệp lữ hành nhận khách là đại diện của các doanh nghiệp lữ hành gửi khách đảm bảo thực hiện đúng những điều cam kết về các dịch vụ và hàng hoá du lịch đã được ghi trong chương trình của khách du lịch. Hai vấn đề có ý nghĩa quyết định là chất lượng và giá cả.
- Phối hợp với các tổ chức du lịch quốc gia thực hiện các hoạt động khuếch trương cho đất nước như một điểm đến hấp dẫn. Đây là một hoạt động có ý nghĩa quan trọng trong việc thúc đẩy nhu cầu du lịch đến một quốc gia. Các doanh nghiệp lữ hành gửi khách khó có điều kiện quảng bá cho một quốc gia hay một điểm đến trên phạm vi rộng lớn. Xây dựng hình ảnh của đất nước như một điểm du lịch hấp dẫn là công việc của các tổ chức quốc gia về du lịch và các doanh nghiệp lữ hành nhận khách.