6 Sự sẵn sàng đón tiếp khách du lịch: là nhân tố ảnh hưởng đến độ dà
6.5.3. Các biện pháp khắc phục ảnh hưởng bất lợi của thời vụ:
Chương trình khắc phục ảnh hưởng bất lợi của thời vụ du lịch phải có những mục chính như sau:
Nghiên cứu thị trường: để xác lập số lượng và thành phần của luồng khách du lịch hòng triển vọng ngoài mùa du lịch chính. Ở đây phải có chú ý đến nhóm khách chủ yếu sau:
- Khách du lịch công vụ: đi du lịch nhiều ngoài mùa hè và thường có khả năng thanh toán.
- Công nhân và nhân viên không được sử dụng phép năm vào mùa du lịch chính.
- Các gia đình có con nhỏ không bị hạn chế thời gian nghỉ vào mùa chính. - Những người hưu trí: thường thích đi nghỉ, đi điều dưỡng vào lúc vắng người và thích giá hạ.
- Những người có nhu cầu đặc biệt không liên quan đến mùa du lịch chính. Trong mỗi nhóm khách trên cần vạch ra được những sở thích về các du lịch chính, dịch vụ bổ sung, điều kiện giải trí, khả năng mua hàng,…
Thông tin từ nghiên cứu trên sẽ phục vụ cho việc đổi mới cơ sở vật chất kỹ thuật, đa dạng hoá chương trình vui chơi giải trí, cung ứng vật tư và việc làm tốt hơn công tác phục vụ.
Nâng cao sự sẵn sàng đón tiếp khách du lịch quanh năm chung cho cả đất nước, theo vùng du lịch và trong từng khu du lịch. Đặc biệt quan trọng ở đây là:
- Thực hiện thật tốt sự phối hợp giữa những người tham gia vào việc tạo ra và thực hiện sản phẩm du lịch ngoài thời vụ du lịch chính để có thể đạt tới sự thống nhất về quyền lợi và hành động. Trong chuẩn bị và thực hiện của biện pháp đặc biệt để duy trì mức độ sẵn sàng đón tiếp khách du lịch quanh năm phải luôn thể hiện tính chủ động và sáng tạo.
Trong lĩnh vực này cần thiết phải ký kết thêm trong phạm vi quốc gia những điều khoản nhằm kéo dài thời gian, phục vụ việc đi lại của khách hàng bằng phương tiện giao thông quốc tế.
- Nâng cao chất lượng và cải tiến cơ cấu của cơ sở vật chất kỹ thuật trong du lịch và làm cho nó có khả năng thích ứng để thoả mãn các nhu cầu và đòi hỏi đa dạng của khách trong khi đi lại và lưu lại ở đất nước du lịch. Ở đây, tất cả các tổ chức du lịch phải tập trung mọi sự nỗ lực nhằm xây dựng các trang thiết bị có mục đích sử dụng tổng hợp các hội trường kín (để có thể sử dụng làm nơi đại hội, nơi triển lãm, nơi vui chơi thể thao,…) các bể bơi có mái che, bể bơi ngoài trời, các trung tâm thương nghiệp.
- Để nâng cao tính toàn diện cảu cung ở ngoài thời vụ chính để đạt được sức thu hút cần thiết trong từng khu du lịch nên hình thành những tiểu khu (micro) một cách phù hợp để kinh doanh quanh năm. Những tiểu khu đó phải có đầy đủ cơ sở và các trang thiết bị đa dạng có thể cung cấp cho khách du lịch các điều kiện lý thú để nghỉ ngơi và giải trí, các điều kiện để phục hồi sức khoẻ, điều kiện để chơi thể thao,… tuỳ theo nhu cầu và đòi hỏi của họ.
- Mở rộng và cải tiến cơ sở chơi thể thao như xây dựng các sân chơi đa dạng, xây dựng các đường đi bộ, trang bị các dụng cụ dàng cho các trò chơi thể thao…
- Làm phong phú thêm chương trình du lịch bằng cách biện pháp để giải trí, tiêu khiển, xây dựng một loạt các câu lạc bộ tuỳ thuộc đặc điểm của khách trong từng vùng du lịch.
Sử dụng tích cực các hoạt động lực kinh tế nhằm:
- Nâng cao hứng thú của khách du lịch đối với đất nước và đối với từng trung tâm du lịch. Để đạt được từng mục đích đó, ngoài việc giảm giá toàn bộ sản phẩm du lịch, còn cần áp dụng các giá khuyến khích đối với từng thành phần riêng là của sản phẩm du lịch thì có khả năng tiêu thụ. Ngoài ra có thể sử dụng các phương tiện khác để tăng cường việc bán hàng như thưởng, giảm giá, các dịch vụ không mất tiền…
Mục đích là thông qua các hoạt động lực kinh tế để bù đắp lại giá trị và sức hấp dẫn bị giảm bớt của tài nguyên ấy. Nói cách khác, động lực kinh tế ở đây có nhiệm vụ đảm bảo sự tương ứng chất lượng của tài nguyên du lịch và giá trị của tài nguyên ấy.
- Khuyến khích tính chủ động của các tổ chức kinh doanh du lịch, các chi nhánh, các cơ sở và các nhà hoạt động trong việc kéo dài thời vụ du lịch. Trong các phương tiện có thể sử dụng đặc biệt đáng kể là các định mức sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật tính theo ngày, và đi liền với nó có thưởng hau phạt theo từng khu, từng cơ sở và từng hoạt động. Để có thể thực hiện thắng lợi nhiệm vụ này cần xây dựng quỹ kéo dài thời vụ "du lịch" nhằm sử dụng để thúc đẩy các tập thể, các chuyên gia và nhân viên đề ra và thực hiện các dự án nhằm làm tốt hơn hoạt động ngoài thời vụ chính.
Quảng cáo và tuyên truyền nhằm thu hút khách du lịch ngoài thời vụ chính phải được thực hiện một cách sôi động kể cả hình thức và phương tiện, và phải phân ra theo:
- Thời gian, nhằm nêu bật những điều kiện tự nhiên thuận lợi của từng trung tâm du lịch trong từng mùa của năm.
- Các nhóm du lịch chủ yếu để nhấn mạnh những ưu thế của mỗi nhóm - gia đình có con nhỏ, thanh niên, hưu trí, học sinh, các nhóm có nhu cầu đặc biệt v.v…
Các phương hướng nêu trên nhằm hạn chế tác động bất lợi của thời vụ du lịch phải được thực hiện đồng bộ. Tất nhiên là chúng sẽ được bổ sung và giàu thêm
về nội dung song song với phát triển của du lịch - cung và cầu từ phía các thế lực cạnh tranh. Vì vậy, việc theo dõi những thay đổi trong nhu cầu có khả năng thanh toán và hành động cũng như ý định của các nước cạnh tranh và hết sức cần thiết. Theo cách đó sẽ kịp thời nâng cao sự sẵn sàng đón tiếp khách du lịch năm và sẽ thu hút được kết quả lâu dài khi kéo dài thời vụ du lịch.
CHƯƠNG 7