- Viễn thông và công nghệ thông tin
2. Bộ Chuẩn mực hành vi cho các nhân viên của PwC gồm: (1) Những giá trị của công ty (Tinh thần đồng đội/ Sự xuất sắc/ Luôn dẫn đầu); (2) Nâng cao danh tiếng của PwC; (3) Hoạt động
6.1.4 Tính cẩn trọng
Tính cẩn trọng phản ánh mức độ mà thành viên của những nền văn hoá khác nhau chấp nhận các tình thế rối ren hoặc sự bất ổn. Nghiên cứu của Hofstede chỉ ra rằng: chỉ số cao nhất của biến số này thuộc về các nớc thuộc nền văn hoá Latinh (Châu Âu, Châu Mỹ), từ 112 ở Hy Lạp đến 67 ở các nớc vùng xích đạo. Tại Châu á, ngoài Nhật Bản và Hàn Quốc là hai nền văn hoá có tính cẩn trọng cao (các chỉ số tơng ứng là 92 và 85), còn ở các nớc khác giá trị của biến số này tơng đối thấp (từ 69 ở Đài Loan đến 8 ở Singapore).
Mức độ thấp Mức độ cao
(Đan Mạch, Thuỵ Điển, Anh, Mỹ, ấn Độ).
o ít các nguyên tắc thành văn.
o ít chú trọng xây dựng cơ cấu hoạt động.
o Chú trọng tính Tổng thể hơn.
o Tính biến đổi cao.
o Mức độ chấp nhận rủi ro cao.
o Cách thức c xử ít mang tính quan liêu.
(Hy lạp, Bồ đào Nha, Nhật Bản, Pêru, Pháp)
o Nhiều nguyên tắc thành văn.
o Chú trọng xây dựng cơ cấu hoạt động hơn.
o Chú trọng tính Cụ thể hoá.
o Tính chuẩn hoá cao – ít biến đổi.
o Không muốn chấp nhận rủi ro.
Một trong những biểu hiện của biến số này là cách suy xét để đa ra quyết định. T duy của ngời phơng Tây mang tính phân tích hơn, trừu tợng hơn, giàu tính tởng tợng hơn, trong khi cách nghĩ của ngời châu á lại tổng hợp hơn, cụ thể hơn, thực tế hơn. Các thành viên trong một nền văn hóa mang tính cẩn trọng cao thờng không ngại chi tiền mua bảo hiểm cho an toàn lao động, tiền hu trí; giám đốc có trách nhiệm đa ra các chỉ dẫn, còn sáng kiến của cấp dới thờng đợc cân nhắc rất kỹ lỡng.
Tính cẩn trọng thể hiện khá rõ nét trong phong cách làm việc của các công ty. Tại những nớc có nền văn hoá “cẩn trọng”, các công việc phải đợc tiến hành theo đúng quy trình của nó. Ví dụ, cách lập hợp đồng của các công ty Nhật Bản th- ờng rất cầu kỳ. Hợp đồng có hai mặt, mặt trớc quy định về các điều khoản chính (phần khác biệt giữa các hợp đồng), mặt sau quy định về nghĩa vụ và quyền lợi của các bên (thờng có đến hơn mời điều khoản, là phần giống nhau ở tất cả các hợp đồng. Nếu là hợp đồng mua bán quốc tế, thì ngoài phần tiếng Anh còn có phần tiếng Nhật tơng đơng). Hoặc hệ thống kế toán của các công ty Nhật rất chặt chẽ. Mọi khoản tiền chuyển đi phải có chứng từ gốc xác minh, việc chuyển tiền vào tài khoản cá nhân không đợc phép, vì bất kỳ lý do gì. Điều này khác với các công ty ở những quốc gia có mức độ cẩn trọng thấp, việc chuyển tiền vào tài khoản cá nhân (ví dụ, để công ty tránh bị đánh thuế thu nhập), có thể đợc “châm chớc” và chấp nhận. Nói chung, tại các nớc “ít cẩn trọng”, phong cách làm việc của các công ty thờng linh hoạt hơn.
Minh họa 5-9: Tính cẩn trọng trong văn hoá kinh doanh Hoa Kỳ
Cần phân biệt rõ tính cẩn trọng với sự tùy tiện. Hoa Kỳ đợc coi là quốc gia có tính cẩn trọng thấp. Thơng nhân tại quốc gia này hoàn toàn có thể làm việc với các công ty nớc ngoài mới quen lần đầu mà không cần sự giới thiệu trung gian nào. Đây là một trong những nguyên nhân khiến thơng mại điện tử có cơ hội phát triển nhanh chóng tại quốc gia này. Tuy nhiên, điều này hoàn toàn không có nghĩa là thơng nhân Mỹ không thận trọng. Trong bất kỳ thơng vụ nào, ngời Mỹ luôn chú trọng đến việc thảo những hợp hết sức chi tiết và đầy đủ giá trị pháp lý. Đây chính là cách mà họ sử dụng để bảo hiểm cho các thơng vụ của mình.