... phi chức – tương tác hai phía mà điều cản trở tàn phá vi c đạt mục tiêu tổchức hay nhóm Xung đột chức _ tương tác mà kết cục mang lại hoàn thiện lợi ích cho nhóm hay tổchức XUNG ĐỘT PHI CHỨC ... CÁC DẠNG HÀNHVI TRONG NHÓM • Khi làmvi c nhóm , người phát sinh mối tương tác Các dạng hànhvi từ tương tác : Vô tư Hợp tác Cạnh tranh Xung đột CẠNH ... VỚI VI C THỰC HIỆN NHIỆM VỤ Tốn nhiều thời gian Theo đuổi lợi ích cá nhân, hi sinh lợi ích tập thể Tổn hại sức khoẻ tình trạng tâm lý, mệt mỏi, căng thẳng Không hoàn thành nhiệm vụ XUNG ĐỘT CHỨC...
... thành tính cách Ảnh hưởng tính cách đến hànhvi Các nhân tố ảnh hưởng đến nhận thức Rào cản nhận thức Ảnh hưởng nhận thức đến hànhvi Mục tiêu học tập Mối quan hệ học tập - nhận thức - hành ... quan hệ học tập - nhận thức - hànhvi NHỮNG CƠ SỞ CỦA HÀNHVI CÁ NHÂN Đặc tính tiểu sử Tính cách Nhận thức Học tập TÍNH CÁCH ĐẶC TÍNH TIỂU SỬ HÀNHVI CÁ NHÂN -Làm vi c tích cực Năng suất lao động ... đổi hànhvi mà điều xảy kết kinh nghiệm” Học tập bao gồm thay đổi -Kiến thức -Hành vi -Thái độ Một số dạng kinh nghiệm cần thiết cho học tập CÁC MỤC TIÊU HỌC TẬP Kiến thức Biết ? Hành vi...
... trò,thái độ hành vi) , cá nhân cố gắng giảm bất hoà đến mức thấp Quan hệ hànhvi thái độ thường chặt chẽ quan hệ thái độ hànhvi SỰ THOẢ MÃN ĐỐI VỚI CÔNG VI C • Đònh nghóa • Sự thoả mãn công vi c thái ... tốt-xấu, ưa thích- không ưa thích theo quan niệm cá nhân (hoặc tổchức đó) Giá trò cá nhân( phán cá nhân) Giá trò tổchức ( phán tổ chức) Sự phán nội dung(quan trọng hay không) Sự phán cường ... Giá trò mà người phán ảnh hưởng tới hànhvi họ Từ nghiên cứu giá trò, NQT có sở để hiểu biết thái độ, động làmvi c người từ giúp đònh hướng hànhvi nhân vi n Kết điều tra 2000 HS,SV tai Quảng...
... d e Hoàn thành công vi c Tổchức kiểm soát nhân vi n để hoàn thành công vi c giao mức thoả đáng Đôn đốc nhân vi n thực công vi c nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Tạo điều kiện để nhân vi n cảm thấy ... công vi c họ Dẫn dắt nhân vi n đạt mục tiêu đề với nỗ lực lớn Khái niệm Động vi n Động vi n tạo nỗ lực nhân vi n trình thực nhiệm vụ tổchức sở thoả mãn nhu cầu cá nhân Biết cách động vi n ... động vi n (Liên quan đến quan hệ cá nhân tổ chức, bối cảnh làmvi c phạm vi công vi c ) Phương pháp giám sát Hệ thống phân phối thu nhập (Liên quan đến tính chất công vi c, nội dung công vi c...
... ĐỘNG VI N n!!!!!! Cố l ê LOGO Động vi n thông qua vi c thiết kế côngLOGO vi c Đơn vị suất tổchứcChức công vi c Đơn vị nghề nghiệp cá nhân Ý nghĩa thiết kế công vi c Đạt Click to add Title tổchức ... ng cô n ng vi c 2.Bố trí vi c người Đa dạng hóa công vi c Thú vị hóa công vi c LOGO kỷ thuật phổ biến thiết kế công vi c 2.1 Đa dạng hóa công vi c CV Công vi c Công vi c chung Công vi c n Tránh ... Người LĐ vừa thành vi n tổ chức, vừa thành vi n gia đình Người LĐ ngày đặt gia đình lên tầm quan trọng cao Giúp người LĐ hoàn thành nghĩa vụ gia đình Quan tâm, chăm sóc thành vi n gia đình...
... Nêu rõ vấn đề tranh cãi vi c thông tin văn hóa Chức thông tin Thông tin Quá trình truyền đạt hiểu biết ý nghĩa Các chức thông tin : Kiểm soát hànhvi thành vi n Động vi n vi c thực Thể biểu cảm ... văn vi t So sánh hiệu thông tin theo kiểu mạng dây chuyền, mạng vòng mạng đa kênh Xác định yếu tố ảnh hưởng đến vi c sử dụng tin đồn Hiểu rõ kỹ thuật hỗ trợ vi tính thay đổi trình thông tin tổchức ... Giải thích tầm quan trọng vi c hoàn thiện kênh thông tin để nâng cao hiệu chất lượng Xác định rào cản chung ảnh hưởng đến hiệu thông tin Liệt kê hànhvi liên quan đến vi c lắng nghe chủ động có...
... lý, hànhvi ứng xử kết Giai đoạn I: Chống đối tiềm không tương thích Thông tin Khó khăn từ ngữ, thiếu hiểu ồn Cấu trúc Quy mô chuyên môn công vi c Phân chia xét xử/mơ hồ Thành vi n/mục ... cần thiết giúp nhóm hoạt động có hiệu Xung đột chức phi chức Xung đột chức tích cực Xung đột hỗ trợ nhiệm vụ nhóm cải thiện kết thực Xung đột phi chức Xung đột cản trở ẩn sau kết thực nhóm Các ... tin • Đem người ben tham gia • Tái cấu trúc tổchức • Bổ nhiệm người kịch liệt phản đối 17 Tính liên tục cường độ xung đột 18 Giai đoạn V: Kết Kết chức đàm phán Kết thực nhóm gia tăng Chất...
... tốt dẫn tới vi c thực đạt yêu cầu cao Tự tin Lòng tin cá nhân khả thực nhiệm vụ 13 Thuyết tăng cường Thuyết tăng cường Hànhvi hàm số kết Các khái niệm: Hànhvi yếu tố bên gây nên Hànhvi tăng cường ... nhân vi n Phân loại mối quan hệ lý thuyết mong đợi Giải thích lý thuyết động vi n đại bổ sung cho Định nghĩa động vi n Động vi n Sự sẳn lòng thể mức độ cao nổ lực để hướng tới mục tiêu tổ chức, ... X Giải định nhân vi n ghét công vi c, làm biếng, ghét trách nhiệm bị ép buộc phải làm Thuyết Y Giải định nhân vi n thích công vi c, sáng tạo, tìm kiếm trách nhiệm tự thực công vi c Thuyết hai...
... Chậm vi c định Đòi hỏi nhiều thông tin trước định Tồn tổchức lớn với môi trường ổn định Thiên hướng rủi ro Hướng nhà quản trị chấp nhận rủi ro vào công vi c đem lơi ích cho tổchức 10 ... cách đo lường khả điều chỉnh hànhvi dấu hiệu bên Chấp nhận rủi ro Các nhà quản trị chấp nhận rủi ro cao Quyết định nhanh Sử dụng thông tin định Hoạt động tổchức môi giới mua bán bất ... chức 10 Tính cách phù hợp công vi c Lý thuyết tính cách phù hợp công vi c Xác định loại tính cách ghép loại tính cách phù hợp công vi c nhằm đạt thỏa mãn gắn bó nhân vi n Loại tính cách • Thực tế...
... n nh n c khen th ng tránh hình ph t 40 39 nh d ng hànhvi Ch ng trình c ng c ng c liên t c Hànhvi mong mu n m i l n hànhvi hi n nh d ng hànhvi ng c có h th ng t ng b c theo th t giúp a cá nhân ... th ng c khơng liên t c Hànhvi mong mu n c c ng c th ng xun hànhvi cl p i úng giá tr Nh ng khơng c ng c i hànhvi c th hi n Khái ni m quan tr ng n có c ng c thay i hànhvi Ph n th ng hi u qu ... cách: c áo, riêng có, cá bi t ng i n nh c th hi n m t cách có h th ng hành vi, hành ng c a cá nhân ó Th hi n xu h ng c a hànhvi i xung quanh ng (t ng tác) v i b n thân 22 21 Các y u t xác nh tính...
... ng - phi ngơn ng Hànhvi h ng c th hi n qua vi c ch ngón tay v phía ng i khác m m nh tay xu ng bàn Nh ng hànhvi y u i c th hi n qua ng i g p ng i xu ng bàn tay ngh ch gi y Hànhvi quy t ốn c th ... 55-65% Hànhvi phi ngơn ng mang tính m h Giao ti p ngơn ng ch chi m kho ng 7% Giao ti p phi ngơn ng ch y u bi u l thái k t h p gi a giao ti p ngơn ng phi ngơn ng chi m kho ng 38% Ph n l n hànhvi ... n Bánh xe Trung bình Nhanh Cao Trung bình Vai trò d n d t Trung bình Cao Khơng Th a mãn c a thành vi n Trung bình Th p n c m tin n Nhà qu n tr khơng ki m sốt nh ng truy n thơng lo i Ph n l n...
... v khách hàng Nhân vi n cam k t hànhvi mang tính t p th 11 Các ho ng qu n tr : • Tuy n ch n nhân vi n m i v i tính cách thái pv nh h ng ph c v cao • t o hòa nh p c a nhân vi n t p trung h ng ... soát vi ánh giá k t qu th c hi n d a hànhvi t p trung vào khách hàng Các c m: • Ý ngh a m c tiêu rõ ràng • p trung phát tri n cá nhân • Tin c y c i m • Trao quy n cho nhân vi n • Cung c p vi c ... ng khách hàng phù i • Thay i v n hóa t ch c cho phép nhân vi n có quy n ki m soát h n • Trao quy n cho nhân vi n vi c quy quan công vi c c a h nh liên 12 c F -X C h a n ge F -X C h a n ge c...
... thái hànhvi thích ng th a mãn i v i công vi c Công vi c thách th c Ph n th ng công b ng u ki n làmvi c thu n l i c ng tác h tr c a ng ngi p g n bó v i công vi c c hi u bi t v công vi c Tham ... n vi c th c hi n nhi m v trung thành v i t ch c Theo i m c tiêu c a t ch c -Tích c c nhi t tình v i t ch c -Mong mu n thành vi n c a t ch c Lý thuy t b t hòa nh n th c 10 ol ng quan h Thái -Hành ... công vi c u tra thái ol u tra thái Suy lu n nh ng ph n ng t nhân vi n thông qua b ng câu i liên quan n c m nh n a h nh th v công vi c, v nhóm làmvi c, ng i giám sát t ch c ng s th a mãn công vi...
... ng ti n l ng Làm giàu cơng vi c tham gia c a nhân vi n Th ng ti n Mơi tr ng làmvi c c bi t vi c c bi t vi c ng vi n (tt) ng vi n l c l ng lao ng a d ng a cách làmvi c, ngh ch ng trình tr l ... a thành t u nh n d ng cơng vi c c th c hi n Ý ngh a c a trách nhi m 10 Y ut Cơng vi c có thách th c h n ch c i h n ch t c thành t u th ng ti n ng vi n c thuy t ERG (Clayton Alderfer) Cơng vi ... r ng nhân vi n khơng thích làmvi c, l i bi ng, vơ trách nhi m ph i b c ng b c làmvi c c thuy t Y Gi nh r ng nhân vi n thích làmvi c,sáng t o, có trách nhi m có th bi t cách t làmvi c c thuy...
... (tt) Tính liên k t Th hi n m c ng vi n Chu n m c Nh ng tiêu chu n v hànhvi c thành vi n nhóm ch p nh n g n k t c a thành vi n nhóm hay m c thành vi n l i làmvi c chung m t nhóm Các d ng chu ... Hình thành i nhóm t ch c mà tr c ây có s coi tr ng thành qu mang tính cá nhân Hình thành thành vi n i nhóm Ch n l a nhân vi n có th th c hi n c vai trò c a i nhóm t o nhân vi n tr thành thành vi n ... thành vi n Bi t cách trao quy n cho thành vi n nhóm Bi t c m n hay bày t s c m kích i v i cơng vi c c a t ng ng i ng nhóm (tt) i di n b o v quy n l i c a nhóm Ch rõ “lãnh a” c a t ng thành vi n...