W W W . P R E N H A L L . C O M / R O B B I N S ĐỘNG VIÊN NGƯỜI LAO ĐỘNG © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 6–2 Kết thúc chương này chúng ta có thể: 1. Trình bày quy trình động viên. 2. Mô tả bậc thang nhu cầu của Maslow. 3. Giới thiệu học thuyết X, học thuyết Y. 4. Trình bày học thuyết hai nhân tố. 5. Làm sáng tỏ học thuyết mong đợi. 6. Giải thích những lý thuyết động viên đương thời 7. Ứng dụng lý thuyết động viên vào thực tiễn MỤC TIÊU MÔN HỌC © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 6–3 Định nghĩa động viên Định nghĩa động viên Các yếu tố chủ yếu 1. Cố gắng 2. Mục tiêu của tổ chức 3. Nhu cầu cá nhân Các yếu tố chủ yếu 1. Cố gắng 2. Mục tiêu của tổ chức 3. Nhu cầu cá nhân Động viên Là một quá trình cố gắng hết mình để đạt được mục tiêu của tổ chức trong điều kiện một số nhu cầu được thỏa mãn. © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 6–4 QUÁ TRÌNH ĐỘNG VIÊN QUÁ TRÌNH ĐỘNG VIÊN o Nhu cầu không được thỏa mãn o Áp lực o Nỗ lực o Tìm kiếm hành vi o Thỏa mãn nhu cầu o Giảm áp lực © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 6–5 Lý thuyết bậc thang nhu cầu Lý thuyết bậc thang nhu cầu Lý thuyết bậc thang nhu cầu Có 5 bậc thang nhu cầu-sinh lý, an toàn, xã hội, tự trọng và tự thể hiện mình; mỗi nhu cầu khi được thỏa mãn thì con người sẽ hướng đến nhu cầu cao hơn Nhu cầu tự thể hiện mình Mong muốn trở thành một người mà mình có khả năng © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 6–6 Bậc thang nhu cầu của Maslow Bậc thang nhu cầu của Maslow Nhu cầu bậc thấp Các nhu cầu được thoả mãn từ bên ngoài; nhu cầu sinh lý và an toàn Nhu cầu bậc cao Các nhu cầu được thoả mãn từ bên trong; nhu cầu xã hội, được tôn trọng và tự hoàn thiện © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 6–7 Học thuyết X và học thuyết Y (Douglas McGregor) Học thuyết X và học thuyết Y (Douglas McGregor) Học thuyết X Giả định rằng nhân viên không thích làm việc, lười biếng, vô trách nhiệm và phải bị cưỡng bức để làm việc Học thuyết Y Giả định rằng nhân viên thích làm việc,sáng tạo, có trách nhiệm và có thể biết cách tự làm việc © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 6–8 Áp dụng học thuyết X và Y Áp dụng học thuyết X và Y Hệ thống khen thưởng Lợi ích bổ sung Địa vị Ra quyết định Kế hoạch khen thưởng X Y Phụ thuộc vào cấp độ tổ chức Nhiều Ban lãnh đạo quyết định Chia phần Mọi người như nhau Ít Gần với phân công hành động Lợi nhuận cho nhóm và tổ chức © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 6–9 Học thuyết hai nhân tố (Frederick Herzberg) Học thuyết hai nhân tố (Frederick Herzberg) Học thuyết hai nhân tố Nhân tố nội tại liên quan đến hài lòng trong công việc trong khi nhân tố bên ngoài đi đôi với bất mãn trong công việc Nhân tố duy trì Các yếu tố như chính sách của công ty, quản lý, giám sát và mức lương. Khi các yếu tố này phù hợp, người lao động sẽ không bất mãn © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 6–10 E X H I B I T 6-3 Nhân tố dẫn đến bất mãn của người lao động Nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng trong công việc của người lao động . nghĩa động vi n Định nghĩa động vi n Các yếu tố chủ yếu 1. Cố gắng 2. Mục tiêu của tổ chức 3. Nhu cầu cá nhân Các yếu tố chủ yếu 1. Cố gắng 2. Mục tiêu của tổ chức 3. Nhu cầu cá nhân Động vi n. . C O M / R O B B I N S ĐỘNG VI N NGƯỜI LAO ĐỘNG © 2003 Prentice Hall Inc. All rights reserved. 6–2 Kết thúc chương này chúng ta có thể: 1. Trình bày quy trình động vi n. 2. Mô tả bậc thang. một thời gian làm vi c, cô ta cảm thấy rằng những người nhân vi n giỏi đã không được thăng tiến. Kỳ vọng E-P Kỳ vọng P-O Kỳ vọng O-G 4. Mai là một nhân vi n mới đến làm vi c tại công ty và