bài giảng hành vi tổ chức chương 2 cơ sở hành vi cá nhân

CH NG II:

S HÀNH VI CÁ NHÂN

1

CÁC M C TIÊU CHÍNH

1. Nh n bi t nh ng c tính ti u s quan tr ng

2. Xác nh hai d ng kh ng c a cá nhân

3. nh h ng c a tính cách n công vi c

4. nh hình hành vi c a nh ng ng i khác

5. Làm rõ v c t p trong t ch c

6. Các nhân t nh h ng n nh n th c

7. Rào c n nh n th c

8. nh h ng c a nh n th n hành vi

2

Nh ng c s c a hành vi cá nhân

c tính ti u s Tính cách

c t p

Nh n th c

3

c tính ti u s

• Tu i tác

• Gi i tính

• Tình tr ng gia ình

• S ng i nuôi d ng

• Thâm niên công tác

4

c tính ti u s (tt)

Tu i tác

Tu i càng l n, ng i lao ng càng không mu n thuyên chuy n

c tính ti u s (tt)

Có r t ít s khác bi t quan tr ng gi a nam và n

i k t qu th c hi n công vi c

Gi i tính

c tính ti u s (tt)

Nhân viên ã l p gia ình ít v ng m t h n

Tình tr ng hôn nhân

Nhân viên ã l p gia ình có m c thuyên chuy n ít h n

Nhân viên ã l p gia ình hài lòng v i công vi c

a mình h n so v i các ng nghi p ch a l p gia ình

7

c tính ti u s (tt)

Thâm niên t ngh ch v i v ng m t và thuyên chuy n Thâm niên góp ph n làm t ng thêm s hài lòng trong công vi c

Thâm niên

8

Quan h ng bi n gi a s ng i ph i nuôi d ng v i

ng m t và m hài lòng trong công vi c

ng i ph i nuôi d ng

Nh n th c

•• Hành Hành vi con vi con ng i ng i d aa trên trên

nh n

nh n th c th c c aa h th c th c t ,, không

không d aa trên trên b nn thân thân

th c

th c t aa nó nó

•• Th Th gi i gi cc nh n nh n th c th c là là th

th gi i gi i có có t m m quan quan tr ng tr ng

ii v ii hành hành vi vi.

Nh n th c Quá trình qua ó cá nhân s p

p và lý gi i nh ng n t ng

m giác c a mình a ra ý ngh a cho m t tình hu ng th c th

9

Nh n th c – i t ng nh n th c

Nh n th c – i t ng nh n th c

IX

Nh n th c – i t ng nh n th c

Quá trình nh n th c

13

Th gi i khách quan (Môi tr ng) Th gi th c (Th c t ) c nh n

Các tín

hi u giác m Chú ý Nh n th c

u t nh h ng n nh n th c

C ác y u t trong tình hu ng :

Th i gian trí n i làm vi c

p x p m i quan h xã h i

Các y u t n m trong ch th nh n th c Thái Mong i

ng c Kinh nghi m

i ích

Các y u t n m trong i t ng nh n th c khác l Hoàn c nh chuy n ng g n g i

Âm thanh t ng t Quy mô

Nh n th c

14

Nh n th c con ng i

nh t trí: Ph n ng cùng m t cách nh nh ng ng i khác trong cùng m t tình hu ng

nh t quán: Ph n ng cùng m t cách trong m i th i m riêng bi t: Cho th y các hành vi khác nhau trong các tình

hu ng khác nhau

nh t trí: Ph n ng cùng m t cách nh nh ng ng i khác trong cùng m t tình hu ng

nh t quán: Ph n ng cùng m t cách trong m i th i m riêng bi t: Cho th y các hành vi khác nhau trong các tình

hu ng khác nhau

Thuy t quy k t Quan sát hành vi c a m t cá nhân, chúng ta c ng xác nh xem li u hành vi ó xu t phát t nguyên nhân bên trong hay bên ngoài và s xác nh ó còn ph thu c vào 3 y u t

15

Nh ng ng i khác không than phi n (s nh t trí th p)

Cá nhân này

th ng than phi n nhà hàng này (s

nh t quán cao)

Cá nhân này

ng th ng than phi n

nh ng nhà hàng khác này (s riêng bi t th p)

………

………

bên trong)

Nh ng ng i khác c ng than phi n (s

nh t trí cao)

Cá nhân này không than phi n

nh ng nhà hàng khác (s riêng bi t cao)

………

………

(Nguyên nhân bên ngoài)

Chúng ta k t

lu n r ng…

Cá nhân này

th ng than phi n nhà hàng này (s

nh t quán cao)

16

Thuy t quy k t

i và sai l ch trong quy k t

Các l i quy k t c n

Xu h ng h th p các y u tô bên ngoài và cao s nh

i và sai l ch trong quy k t (tt)

Xu h ng cá nhân s quy k t các thành công c a h do y u bên trong trong khi

Nh ng thi u sót khi ánh giá ng i khác

phi n di n (hào quang) Khi k t lu n n t ng chung v

t ng i d a trên m t c tính duy nh t.

t ng ph n dàng phán quy t v

ng i khác n u ta so sánh

v i nhóm t ng ph n hoàn toàn

19

Nh ng thi u sót khi ánh giá ng i khác(tt)

a c n m (r p khuôn) ánh giá m t ai ó d a vào

nh n th c c a chúng ta v nhóm mà ng i ó là thành viên

dàng phán quy t v

ng i khác n u ta cho r ng

gi ng ta

20

Tính cách

Tính cách là d ng t ng i n nh c a t ng th các cách th c trong ó m t cá nhân ph n ng và t ng tác v i môi tr ng c a cá nhân ó

c m c a tính cách:

c áo, riêng có, cá bi t

ng i n nh

c th hi n m t cách có h th ng trong hành vi, hành ng c a cá nhân ó

Th hi n xu h ng c a hành vi

21

ánh giá tính cách

1 Ph n ng (t ng tác) c a cá nhân v i trách nhi m và ngh a v mà h m nhi m

2 Ph n ng (t ng tác) v i nh ng ng i xung quanh

3 Ph n ng (t ng tác) v i chính b n thân mình

22

Các y u t xác nh tính cách

1 Di truy n

2 Môi tr ng:

n hóa dân t c

u ki n s ng Cách th c giáo d c (chu n m c gia ình…)

Nh ng tính cách ch y u nh h ng n OB

Theo ph m ch t cá nhân Tính t ch

Th c d ng

nh h ng thành t u

c oán

Theo ph m ch t cá nhân : Các lo i khí ch t

m t nh

m m, bình t nh, t tin, tin c y, thích ng, l nh

nh t, nhút nhát, b n l n

u t

ng th ng, d b kích

ng, không n nh,

ng h u, xã h i, ph thu c

Linh ho t

m m,bình t nh, t tin,tin c y, thích ng, n ng

u, xã h i, ph thu c.

Sôi n i

ng th ng, d kích

nh nh t,nhút nhát, b n n.

ng ngo i

25

ng n i

Tính t ch

Th hi n m c qua ó

cá nhân tin r ng h làm

ch s ph n c a mình

ch cao

Cá nhân tin r ng h ki m soát

c nh ng gì x y ra v i mình

ch th p

Cá nhân tin r ng nh ng gì x y ra v i mình ch c ki m soát b i các y u bên ngoài nh may m n, c h i

26

Tính t ch -K t qu nghiên c u

Ng i t ch th p ít hài lòng v i công vi c, t l v ng

t cao, ít toàn tâm toàn ý vào công vi c Tuy nhiên

ch u tuân th và nghe theo s ch o Thích h p v i

nh ng công vi c có tính th ng nh t

Ng i t ch cao thích h p v i các v trí qu n lý

ho c chuyên gia, nh ng công vi c òi h i s sáng

o và c l p T l v ng m t th p D t b công

vi c n u th y không phù h p

27

Ch ngh a th c d ng

Các u ki n t tính th c d ng cao :

ng tác tr c ti p Thi u v ng các ch n, các lu t l

Ít chú tr ng n c m xúc

c qua ó m t cá nhân th c t , gi kho ng cách tình c m và tin r ng m i vi c

u có th ch ng minh

28

Ch ngh a th c d ng-K t qu nghiên c u

Ng i có tính th c d ng cao thích h p

i nh ng công vi c àm phán.

c oán

c cá nhân thích l y mình làm th c o giá tr , áp t i

i ng i khác

nh h ng thành t u

Phù h p v i công vi c bán hàng, qu n tr ,

n ng viên th thao

Không phù h p v i công vi c trong dây

chuy n s n xu t, giám sát

c m cá nhân luôn mu n v t qua các khó kh n tr ng i nh m theo i

vi c a ra các gi i pháp t t h n

31

Ch p nh n r i ro

Ng i qu n lý ch p nh n r i ro cao

Ng i qu n lý ch p nh n r i ro th p

Ng i qu n lý có thiên h ng ch p nh n r i ro

32

Kh n ng

t ng i có th th c hi n nh ng nhi m v khác nhau c a công vi c thì c coi là có kh n ng Trí tu

Kh n ng th c hi n các ho t

ng trí óc

Th ch t

Kh n ng này giúp con ng i có th th c hi n

c nh ng công vi c òi h i th l c, khéo léo,

c m nh và nh ng c tính t ng t

33

ng l c trí tu

34

ng l c th c t :

Kh ng thành th o trong

vi c gi i quy t các v

a cu c s ng

ng l c nh n th c :

ng l c tính toán

ng l c ngôn ng

m nh n duy quy n p duy suy di n

ng t ng không gian Trí nh

ng l c nh n th c :

ng l c tính toán

ng l c ngôn ng

m nh n duy quy n p duy suy di n

ng t ng không gian Trí nh

ng l c th ch t

Các y u t khác :

u t c m nh :

• S o dai

• S c m nh thân th

• S c m nh c nh

• S c m nh bùng n

u t c m nh :

• S o dai

• S c m nh thân th

• S c m nh c nh

• T m v i linh ho t

Phù h p

kh n ng-công vi c

Phù h p gi a kh n ng-công vi c

Kh n ng c a nhân viên

Yêu c u v KN

a công vi c

c t p

t qu c t p : Bao hàm thay i

Di n ra th ng xuyên

t h p thay i hành vi

Cĩ c nh kinh nghi m

c t p là b t c s thay i trong hành vi

mà u này x y ra nh là k t qu c a

nh ng kinh nghi m

37

Quá trình h c t p phát tri n b n thân

Tr i nghi m là hình th c h c t p hi u

qu nh t phát tri n b n thân.

c t p Bắt chước hướng dẫnĐược nghiệmTrải

38

Các thuy t h c t p Thuy t u ki n c n

t d ng u ki n trong ĩ cá nhân ph n ng v i

nh ng kích thích Kích thích này t o ra nh ng ph n

ng khơng gi ng nh ng ph n ng thơng th ng

39

Thuy t u ki n ho t ng:

t d ng u ki n trong ĩ con ng i

c t p mong mu n nh n c khen

th ng và tránh các hình ph t

Các thuy t h c t p (tt)

Khái ni m quan tr ng Quá trình chú ý Quá trình tái hi n Quá trình th c t p Quá trình c ng c

Khái ni m quan tr ng Quá trình chú ý Quá trình tái hi n Quá trình th c t p Quá trình c ng c

Thuy t h c t p xã h i Con ng i cĩ th h c t p thơng qua quan sát ho c b ng kinh nghi m tr c ti p

40

nh d ng hành vi

ng c cĩ h th ng t ng b c theo th t giúp a cá nhân n g n h n v i ph n ng

nh mong mu n

nh d ng hành vi

Ch ng trình c ng c

ng c liên t c Hành vi mong mu n c c ng

m i l n khi hành vi c th

hi n

Ch ng trình kho ng th i gian c nh

Khen th ng c th c hi n trong

kho ng th i gian ng nh t

Ch ng trình kho ng th i gian

thay i

Khen th ng c b t u sau

a trên s l ng không i

a các ph n ng

43

Ch ng trình c ng c (tt)

XIN C M N S CHÚ

Ý L NG NGHE !

44