Mụ hỡnh tổ chức là điều kiện đầu tiờn phải xem đến để đảm bảo chiến lược kinh doanh cú hiệu quả. Trong hoạt động kinh doanh, mụ hỡnh tổ chức thường được thiết lập trờn 07 cơ sở:
1. Độ tuổi, lịch sử và nguồn gốc của tổ chức; 2. Quy mụ, tổ chức bỏn hàng và nhõn sự;
3. Loại sản phẩm dịch vụ và mức độ đa dạng của sản phẩm dịch vụ; 4. Mức độ đa dạng thị trường địa lý;
5. Cụng nghệ và phương thức sản xuất; Chiến lược Nhõn sự Cấu trỳc Kỹ năng Phong cỏch Hệ thống Giỏ trị được chia sẻ
6. Mụi trường và ỏp lực cạnh tranh; 7. Chiến lược của cụng ty.
Đối với cỏc ngõn hàng, bởi tầm quan trọng và những rủi ro tiềm ẩn đối với nền kinh tế mà cỏc quy định phỏp lý lại đúng vai trũ trọng yếu trong việc hỡnh thành tổ chức ngõn hàng thương mại. Tại Lào và Việt Nam, cỏc ngõn hàng trong nước cú quyền thiết lập mạng lưới chi nhỏnh và phũng giao dịch một cỏch khỏ dễ dàng trong khi chi nhỏnh ngõn hàng nước ngoài lại khụng được phộp, hơn nữa cũn cho phộp thành lập cỏc đơn vị kinh doanh trực thuộc. Cuối năm 2007 đầu 2008 cựng với cam kết WTO, Việt Nam đó cho phộp thành lập ngõn hàng 100% vốn nước ngoài. Vấn đề phỏp lý cũn ảnh hưởng lớn tới tổ chức điều hành và quản lý hoạt động ngõn hàng. Luật phỏp ở Việt Nam và Lào cũn quy định rừ về cơ cấu tổ chức, yờu cầu đối với cỏc nhà quản lý một cỏch chặc chẽ nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống tài chớnh của mỡnh.
Trong phạm vi quy định phỏp lý, tổ chức hệ thống ngõn hàng thường bao gồm:
Ngõn hàng đơn vị: Cỏc ngõn hàng nhỏ, phạm vi hoạt động ở địa phương thường ỏp dụng mụ hỡnh cấu trỳc là “ngõn hàng đơn vị”. Ngõn hàng đơn vị là loại hỡnh cấu trỳc một văn phũng cung cấp một số ớt cỏc dịch vụ. Tuy nhiờn việc cung cấp cỏc dịch vụ vẫn cú thể thực hiện thụng qua hệ thống thiết bị mỏy múc kết nối với hệ thống mỏy tớnh như POS, ATM…
Hỡnh 1.10. Sơ đồ tổ chức của cỏc ngõn hàng đơn vị địa phương
Thành viờn quản lý cao cấp (Chủ tịch HĐQT, Tổng Giỏm đốc/Giỏm đốc)
Bộ phận tớn
dụng Kế toỏn – Giao dịch Huy động vốn Bộ phận tớn thỏc
Kế toỏn tài chớnh Tớn dụng tiờu dựng Giao dịch Giao dịch vốn Tớn thỏc cụng ty Kế hoạch- Tổng hợp Tớn thỏc cỏ nhõn Tớn dụng thương mại
Với mụ hỡnh tổ chức kiểu này, cỏc ngõn hàng thường hoạt động trong mụi trường ớt rủi ro, thiết lập quan hệ chặt chẽ với khỏch hàng, nhõn viờn của ngõn hàng cú cơ hội tiếp cận với nhiều nghiệp vụ khỏc nhau. Cỏc ngõn hàng này cũng ớt cú cơ hội phỏt triển nhanh chúng và dễ bị sỏp nhập.
Hệ thống Ngõn hàng chi nhỏnh:
Ở một số nơi trong đú cú Lào và Việt Nam, được luật phỏp cho phộp, cỏc ngõn hàng thường tổ chức dưới dạng Hệ thống ngõn hàng chi nhỏnh. Danh mục cỏc sản phẩm dịch vụ khỏ đa dạng và được cung cấp từ một số điểm gồm hội sở chớnh và cỏc chi nhỏnh, cỏc điểm cung ứng cú thể vượt ra phạm vi quốc tế. Thờm nữa, cung cấp dịch vụ cú thể thụng qua hệ thống POS, ATM và đặc biệt là sự phỏt triển của hệ thống Internet Banking…
Hỡnh 1.11. Tổ chức ngõn hàng chi nhỏnh
Sự phỏt triển mạnh mẽ hệ thống chi nhỏnh ngõn hàng là kết quả tất yếu của cạnh tranh sõu rộng trong lĩnh vực ngõn hàng. Đặc biệt, khi cỏc lý thuyết Marketing được cụng nhận và ứng dụng rộng rói thỡ cỏc chi nhỏnh là hỡnh thức đơn giản đầu tiờn trong chiến lược phõn phối dịch vụ của cỏc ngõn hàng với tư cỏch là thành phần của chiến lược marketing tổng hợp. Quỏ trỡnh đú lại diễn ra trong bối cảnh cỏc hoạt động kinh doanh ngày càng mở rộng ra ngoài biờn giới một quốc gia trong khi phần lớn cỏc nước chủ nhà đều bảo vệ hoạt động ngõn hàng trong nước bằng cỏc đạo luật chỉ cho phộp cỏc ngõn hàng nước ngoài hoạt động với tư cỏch là chi nhỏnh ngõn hàng nước ngoài. Hơn tất cả, phỏt triển chi nhỏnh là một chiến lược mà nhiều ngõn hàng thực thi nhằm kiểm soỏt thị trường, khỏch hàng.
Hệ thống ngõn hàng chi nhỏnh
Chi nhỏnh cung cấp đa dạng dịch vụ
Hộ sở chớnh Chi nhỏnh cung cấp
đa dạng dịch vụ
Hệ thống ATM/POS Giao dịch thụng qua Internet
Cụng ty sở hữu ngõn hàng:
Trong khi tại Việt Nam, Lào, ngõn hàng hiện vẫn được xem là cỏc “định chế tài chớnh độc lập” thỡ rất nhiều cỏc ngõn hàng lớn trờn thế giới được tổ chức dưới dạng cụng ty sở hữu ngõn hàng. Mụ hỡnh cụng ty sở hữu ngõn hàng khụng phải là ý muốn của bản thõn cỏc ngõn hàng. Nú xuất phỏt từ nguồn gốc là những hạn chế của ngõn hàng trong việc phỏt triển hệ thống chi nhỏnh, phỏt triển danh mục sản phẩm dịch vụ được phộp.
Một cụng ty cú thể sở hữu một hoặc nhiều ngõn hàng khỏc nhau. Một cụng ty được coi là một cụng sở hữu ngõn hàng khi đỏp ứng đủ điều kiện mức vốn gúp, quyền chi phối. Ở Việt Nam, Lào, luật phỏp chưa cho phộp thực hiện mụ hỡnh tổ chức này đặc biệt là việc mua cổ phần của cỏc tổ chức nước ngoài đang bị hạn chế. Mức hạn chế đú đủ để cỏc ngõn hàng hoạt động độc lập và khụng bị kiểm soỏt bởi cỏc cụng ty. Ở Mỹ mức sở hữu 25% hoặc quyền được bầu hai giỏm đốc trở lờn thỡ được coi là cụng ty sở hữu ngõn hàng.
1.2.3.3. Chiến lược quản lý nhõn sự
Chiến lược quản lý nhõn sự là một thành phần then chốt trong chiến lược kinh doanh của tổ chức núi chung và của một ngõn hàng thương mại núi riờng. Một chiến lược quản lý nhõn sự phải đảm bảo thiết lập một hệ thống nhõn sự phự hợp với chiến lược kinh doanh, sắp xếp và sử dụng nguồn lực nhõn sự hiệu quả để đạt được mục của tổ chức đú.
Quỏ trỡnh hỡnh thành và thực hiện chiến lược quản lý nhõn sự khụng chỉ chịu ảnh hưởng bởi cỏc mục tiờu kinh doanh chiến lược mà gồm một hệ thống cỏc nhõn tố: Bối cảnh kinh doanh chung, mụi trường của hoạt động nhõn sự, chiến lược kinh doanh, cấu trỳc sở hữu của ngõn hàng.
Hỡnh 1.12. Mụ hỡnh quản lý nhõn sự của một ngõn hàng hiện đại
Chiến lược quản lý nhõn sự của một ngõn hàng bao gồm: Đường hướng phỏt triển nhõn sự; chớnh sỏch tuyển dụng; chớnh sỏch thu hỳt nhõn sự; chớnh sỏch khen thưởng và hệ thống cụng việc.
Cỏc hoạt động cơ bản của quản lý nhõn sự bao gồm: Phõn tỏch cụng việc và mụ tả cụng việc, lập kế hoạch nhõn sự, tuyển dụng, lựa chọn, đào tạo và phỏt triển nhõn sự, đỏnh giỏ thực hiện cụng việc và khen thưởng.
Kết quả của một chiến lược quản lý nhõn sự là đảm bảo cho ngõn hàng thực hiện thành cụng chiến lược trờn cơ sở đảm bảo thống nhất mục tiờu và đường hướng, thực thi hiệu quả. Mỗi thành viờn trong ngõn hàng là một mắt xớch chắc chắn trong hệ thống gồm nhà quản lý cấp cao là người truyền đạt mục tiờu chiến lược, cỏc nhà quản lý trung gian là người chuyển những mục tiờu chiến lược thành cỏc cỏch thức làm việc cho cấp dưới.