NHỮNG VẤN ĐỀ Lí LUẬN VỀ HỆ THỐNG KấNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP
2.2.2.4. Kiểm tra, đỏnh giỏ hoạt động của cỏc thành viờn trong kờnh
Việc đỏnh giỏ thành viờn kờnh nhằm mục tiờu:
- Giỳp cho người quản trị kờnh duy trỡ được việc điều khiển hoạt động hiện tại của cỏc trung gian thương mại đang bỏn cỏc sản phẩm của doanh nghiệp.
- Giỳp cho người quản trị kờnh cú cỏc cỏch phõn tớch đầy đủ về hiện tại cũng như tương lai hoạt động của từng người trung gian thương mại.
- Quỏ trỡnh kiểm tra bao gồm 3 bước được thể hiện qua sơ đồ 2.4.
Sơ đồ 2.4. Quỏ trỡnh kiểm tra hoạt động của cỏc thành viờn trong kờnh
Nguồn: Giỏo trỡnh Quản trị kờnh phõn phối
Cỏc tiờu chuẩn đo lường hoạt động kờnh bao gồm:
- Kết quả hoạt động bỏn: Được xem xột giữa lượng bỏn của nhà sản xuất cho cỏc thành viờn và lượng bỏn những sản phẩm của nhà sản xuất mà do kờnh thực hiện cho khỏch hàng của họ.
- Năng lực của cỏc thành viờn: Thể hiện ở khả năng duy trỡ mức tồn kho hợp lý và năng lực lực lượng bỏn hàng của thành viờn kờnh.
- Thỏi độ của thành viờn kờnh: Hợp tỏc cựng phỏt triển hay khụng.
- Tương lai tăng trưởng của thành viờn: Được đỏnh giỏ qua hoạt động kinh doanh của thành viờn qua thời gian cựng với tiềm năng của họ như cú khả năng mở
Phỏt triển cỏc tiờu chuẩn đo lường hoạt động
Đỏnh giỏ cỏc thành viờn kờnh ứng với cỏc tiờu chuẩn
rộng thị trường hay khụng, tổ chức thành viờn kờnh mở rộng hay đang thu hẹp… Đỏnh giỏ thành viờn kờnh theo cỏc tiờu chuẩn
- Chia cỏc đỏnh giỏ dựa theo một hay nhiều cỏc tiờu chuẩn, vớ dụ về cỏc hoạt động bỏn hàng, duy trỡ tồn kho, cỏc khả năng bỏn hàng:
- Hoạt động bỏn hàng: Cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ số lượng, chất lượng…
- Về duy trỡ tồn kho: Mức tồn đầu kỳ, cuối kỳ, khả năng đảm bảo chất lượng hàng trong kho để cung ứng cho khỏch hàng.
- Về khả năng bỏn hàng: Khả năng thu hỳt khỏch hàng, mở rộng thị trường, cỏc dịch vụ hậu mói sau bỏn hàng…
- Đề xuất cỏc biện phỏp điều chỉnh hoạt động của cỏc thành viờn kờnh
Sau khi đỏnh giỏ, nhà sản xuất cú thể đề xuất cỏc biện phỏp điều chỉnh hoạt động của cỏc thành viờn trong kờnh khụng đỏp ứng mức tối thiểu theo yờu cầu. Người quản trị kờnh lỳc này cần tỡm ra nguyờn nhõn khiến hoạt động kộm hiệu quả để từ đú đưa ra cỏc gúi giải phỏp để điều chỉnh cho phự hợp với tỡnh hỡnh hiện tại của thành viờn trong kờnh phõn phụi, đồng thời tỡm cỏch động viờn khuyến khớch họ phỏt huy những điểm mạnh của mỡnh nhằm thỳc đẩy hiệu quả hoạt động.