Chính phủ Thái Lan luôn coi trọng việc phát triển NNL là một trong các vấn đề ưu tiên hàng đầu trong kế hoạch phát triển quốc gia. Kế hoạch phát triển NNL du lịch tập trung giải quyết nhóm vấn đề về giáo dục nghề nghiệp du lịch xuất phát từ yêu cầu nhiệm vụ của ngành du lịch Thái Lan. Khu nghỉ mát Evason Hua Hin trong các năm qua luôn không ngừng đổi mới và phát triển ổn định, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế và xã hội cho đất nước. Ông Ali Rasheed- Giám đốc nhân sự và đào tạo cho biết để có được thành quả trên xuất phát từ nhiều nguyên nhân, trong đó nguyên nhân cơ bản là công tác phát triển NNL trong thời gian vừa qua đã được Evason Hua Hin quan tâm đúng mức và có nhiều bước phát triển về chiều rộng và chiều sâu, với các nội dung như sau:
- Bố trí, sắp xếp NNL một cách hợp lý và khoa học. Nâng cao chất lượng NNL trong các bộ phận trực tiếp với khách.
- Xây dựng chính sách thu hút người tài đảm đương tốt nhiệm vụ được giao trong giai đoạn trước mắt và lâu dài với nội dung thực hiện như sau:
+ Thống kê lại trình độ, năng lực thực hiện của nhân viên để chọn lọc những người có trình độ năng lực nhằm kiện toàn đội ngũ nhân lực. Bên cạnh đó, đào tạo và đào tạo lại nhân viên để đảm bảo trình độ phục vụ tốt theo tiêu chuẩn Six Senses. Mỗi tháng trung bình mỗi nhân viên có 5 giờ đào tạo, bồi dưỡng để bổ sung kiến thức và nâng cao kỹ năng. Hàng năm, có từ 10-15 nhân viên của Hua Hin được gửi đi đào tạo, học tập kinh nghiệm tại các khu nghỉ khác trong hệ thống ở nước ngoài.
+ Thu hút nhân tài từ các nguồn lực tự nguyện tham gia góp sức vào đội ngũ nhân viên công ty như tài trợ các sinh viên giỏi cam kết ra trường phục vụ.
+ Xây dựng tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc và năng lực của nhân viên rõ ràng giữa bộ phận trực tiếp và gián tiếp thông qua kết quả công việc. Cụ thể là giám sát quản lý và nhân viên thống nhất kế hoạch công việc, cùng cam kết thực hiện công việc đã vạch ra, tùy đối tượng mà hàng ngày, tuần, tháng, quý rà
soát kế hoạch đã thực hiện. Trong quá trình thực hiện người lao động sẽ phản hồi lại những bất hợp lý của kế hoạch đồng thời đề xuất những cải tiến, hợp lý hóa các khâu để đạt hiệu quả cao hơn. Kết quả công việc bao gồm cả khối lượng và chất lượng, mức độ hoàn thành chỉ tiêu công việc được giao là những tiêu chí rất quan trọng để đánh giá nhân viên. Ngoài ra còn năng lực chuyên môn, thái độ làm việc và phẩm chất cá nhân giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện hơn về hiệu quả làm việc của nhân viên, từ đó có kế hoạch phát triển NNL.
+ Cơ chế trả lương gắn với năng lực, mức độ phức tạp, tính trách nhiệm của công việc đòi hỏi và kết quả lao động cuối cùng của từng người đã kích thích nhân viên sáng tạo và gắn kết lâu dài với doanh nghiệp. Với mục tiêu tạo ra môi trường sống và làm việc tốt nhất, các hoạt động đào tạo và bồi dưỡng thường xuyên được kết hợp hài hòa với chăm lo đời sống vật chất, tinh thần và cơ hội phát triển sự nghiệp.