Theo kết quả điều tra, có 18,2% ý kiến nhân viên chưa thật sự hài lòng về chương trình đào tạo và 17,2% đánh giá công tác đào tạo chưa thật sự hiệu quả. Do đó, việc công ty cần rà soát, bổ sung, điều chỉnh chính sách về đào tạo và phát triển NNL đảm bảo đồng bộ và toàn diện là điều cần thiết, vì chính sách này sẽ thể hiện rõ sự quan tâm của lãnh đạo công ty về công tác phát triển NNL, nó là căn cứ để bộ phận chuyên trách NNL, các bộ phận liên quan và người lao động triễn khai thực hiện công tác phát triển NNL.
Chính sách đào tạo và phát triển NNL cần nêu rõ chi tiết: mục tiêu, phạm vi áp dụng, các hoạt động đào tạo và phát triển NNL sẽ được thực hiện, các yêu cầu quy định và tiêu chuẩn để lựa chọn người tham gia, quyền lợi và nghĩa vụ của các bên liên quan: người lao động, công ty/bộ phận quản lý nhân sự. Các chính sách bao gồm: chính sách đào tạo và phát triển cán bộ quản lý và cán bộ đào tạo, chính sách khuyến khích động viên và hỗ trợ cán bộ tham gia đào tạo và tự đào tạo.
Ngoài ra, một số chính sách cần nghiên cứu bổ sung như:
+ Chính sách phát triển và sử dụng NNL chất lượng cao: có chủ trương, định hướng sát thực về đào tạo và phát triển NNL chất lượng cao trong từng giai đoạn cụ thể; xác định danh mục đào tạo cán bộ quản lý, cán bộ chuyên môn; đối với mỗi chức danh công việc, hàng năm phải có quy định cụ thể số giờ tối thiểu phải tham gia đào tạo huấn luyện, vừa giúp nhân viên chủ động bố trí công việc cụ thể, vừa giúp người quản lý đào tạo chủ động xây dựng chương trình hàng năm; có quy định rõ ràng đối với việc bồi dưỡng, đào tạo cho chính người làm công tác quản lý đào tạo.
+ Chính sách đào tạo và phát triển đội ngũ chuyên trách đào tạo: Ngoài đội ngũ giáo viên tiếng Anh thì đội ngũ đào tạo hiện nay là các trưởng/phó bộ phận làm công tác kiêm nhiệm đào tạo, có trình độ chuyên môn và thực tế, nhiệt tình, trách nhiệm với công việc nhưng chưa có phương pháp sư phạm. Để đội ngũ đào tạo đủ mạnh, giảng dạy có chất lượng hiệu quả cao, cần phải đào tạo chính họ. Các nội dung đề xuất đào tạo như kỹ năng sư phạm, kỹ năng trình bày chuyên nghiệp, kỹ năng lãnh đạo… qua các chương trình tập huấn ngắn hạn, đào tạo sau đại học, đào tạo từ xa để trang bị kiến thức nâng cao, chuyên sâu.