2. Giỏ thành tớnh toỏn: cỏch đ ỏnh giỏ tốt nhất tổng giỏ thành tương lai của cụng việc hoặc dự ỏn khi kết thỳc Giỏ thành tớnh toỏn được tớnh như tổng củ a cỏc chi phớ
5.2.2.2. Trỡnh tự triển khai ISO
Giai đoạn 1: ChuNn bị
1.1. Lónh đạo thống nhất chủ trương, lập Ban chỉ đạo ISO 9000, cử người phụ
trỏch
1.2. Tập huấn ISO 9000 cho lónh đạo chủ chốt 1.3. Định hướng quản lý chất lượng
1.4. Khảo sỏt hệ thống quản lý chất lượng hiện cú ở cơ quan. Học tập ởđơn vị bạn 1.5. Đào tạo nhõn lực để xõy dựng hệ thống quản lý chất lượng.
Giai đoạn 2: Xõy dựng hệ thống quản lý chất lượng
2.1. Lập hệ thống văn bản về hệ thống chất lượng theo ISO 9000 - Sổ tay chất lượng
- Tập cỏc quy trỡnh làm việc - Cỏc kế hoạch chất lượng 2.2. Quản lý nguồn lực
2.3. Tập huấn ISO 9000 cho toàn cụng ty 2.4. Triển khai việc ỏp dụng
Giai đoạn 3: Hoàn chỉnh hệ thống quản lý chất lượng 3.1. Vận hành thử hệ thống quản lý chất lượng
3.2. Tựđỏnh giỏ về hệ thống quản lý chất lượng 3.3. Cải tiến cho đạt tới ISO 9000
Giai đoạn 4: Xin chứng nhận 4.1. Lựa chọn tổ chức chứng nhận
4.2. Tổ chức chứng nhận xem xột, đỏnh giỏ và giỳp đỡ việc hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng
4.3. Cụng ty sửa chữa, hoàn thiện cho tới khi đạt ISO 9000 và được cấp chứng chỉ
Giai đoạn 5: Vận hành sử dụng 5.1. Vận hành hệ thống quản lý chất lượng đó được cấp chứng chỉ 5.2. Định kỳ 6 thỏng, 1 năm tựđỏnh giỏ, để duy trỡ hoặc cải tiến hệ thống quản lý chất lượng 5.3. Sau 3 năm chứng chỉ hết hiệu lực, làm thủ tục xin cấp chứng chỉ mới. 5.2.2.3. Áp dụng ISO 9000:2000
Phiờn bản mới nhất của ISO 9000 là ISO 9000:2000, so với cỏc phiờn bản trước, nú cú nhiều thay đổi.
- Về cấu trỳc:
+ Từ 3 tiờu chuNn ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 nay gộp lại thành 1 tiờu chuNn ISO 9001:2000. Vỡ vậy, dự là cỏc cụng ty tư vấn, thiết kế, thi cụng, thớ nghiệm đều xin chứng chỉ ISO 9001.
+ Từ 20 yờu cầu bắt buộc phải viết quy trỡnh chất lượng nay tập trung vào 4 nhúm yờu cầu chớnh.
- Về thuật ngữ:
+ Rừ ràng và dễ hiểu hơn.
+ Một vài định nghĩa đó thay đổi cho phự hợp. Vớ dụ: “dịch vụ” cũng cú nghĩa là “sản phNm”.
- Cỏc yờu cầu mới:
+ Định hướng vào khỏch hàng nhiều hơn.
+ Tập trung vào cỏc yếu tốđo lường, phõn tớch và cải tiến. + Yờu cầu chất lượng phải đo lường được.
+ Phải đỏnh giỏ tớnh hiệu quả của việc đào tạo.
Nội dung và tư tưởng của ISO 9000:2000 được thể hiện bằng mụ hỡnh của hệ
thống QMS (Quality Management System).
Hệ thống quản lý chất lượng QMS bao gồm 4 hệ thống con cơ bản, đú là: 1- Trỏch nhiệm của người lónh đạo.
2- Quản lý nguồn lực. 3- Tạo sản phNm.
4- Đo lường, phõn tớch, cải tiến.
Cả 4 hệ thống con này cú mối liờn quan chặt chẽ với nhau theo một chu trỡnh luụn được cải tiến, để tạo thành vũng xoỏy chất lượng.
Để triển khai những yờu cầu chung của ISO 9000 thành những quy trỡnh cụ thể
ỏp dụng trong ngành xõy dựng, “Hiệp hội quốc tế cỏc kỹ sư tư vấn” cú tờn gọi tắt theo tiếng Phỏp là FIDIC, đó viết một tài liệu hướng dẫn “Hướng dẫn giải thớch và ỏp dụng tiờu chuNn ISO 9000:1994 cho ngành xõy dựng” xuất bản năm 1997.
Dựa vào hướng dẫn này, mỗi yờu cầu chung của ISO cần phải viết thành một quy trỡnh làm việc, cũn gọi là quy trỡnh chất lượng. Tập hợp cỏc quy trỡnh chất lượng cho ta hệ thống chất lượng.
Khi viết cỏc quy trỡnh chất lượng cần tham khảo cỏc cụng ty gần giống với cụng ty mỡnh, hoặc cỏc quy trỡnh mẫu trong tài liệu hướng dẫn ỏp dụng ISO 9000.
Cần mạnh dạn soạn quy trỡnh và triển khai thử, để cải tiến, hướng dẫn. Đừng hy vọng là soạn một lần đó được quy trỡnh tối ưu.
Mỗi quy trỡnh cụng việc phải đề cập đến 3 dạng cụng việc: Quy trỡnh cụng việc = Quản lý + Thực hiện + Kiểm tra. Cú cấu trỳc như sau:
1- Mục đớch: Mụ tả túm tắt sự cần thiết của quy trỡnh và nhằm đạt được điều gỡ. 2- Phạm vi ứng dụng.
3- Trỏch nhiệm thực hiện: Ai làm? Làm ở đõu? Làm như thế nào? Cú liờn quan
đến những ai? Kết quả cần đạt được vào lỳc nào? Ai kiểm tra? Kết thỳc ra sao? 4- Danh mục cỏc tài liệu viện dẫn để thực hiện quy trỡnh.
5- Tài liệu kốm theo cần sử dụng để thực hiện quy trỡnh. Thể hiện:
Mỗi quy trỡnh cần thể hiện dưới dạng một sơđồ khối kốm theo thuyết minh. 5.3. QUẢN Lí CHẤT LƯỢNG TRONG XÂY DỰNG
5.3.1. Những vấn đề chung về chất lượng và quản lý chất lượng cụng trỡnh xõy dựng ở Việt Nam