2. Giỏ thành tớnh toỏn: cỏch đ ỏnh giỏ tốt nhất tổng giỏ thành tương lai của cụng việc hoặc dự ỏn khi kết thỳc Giỏ thành tớnh toỏn được tớnh như tổng củ a cỏc chi phớ
5.1.5. Khỏi niệm về Hệ thống quản lý chất lượng
Thực hiện quản lý chất lượng sẽ tạo được sản phNm cú chất lượng, nhưng để
cạnh tranh và duy trỡ được chất lượng với hiệu quả kinh tế cao, cỏc doanh nghiệp phải xõy dựng được hệ thống quản lý chất lượng, tức là phải phỏt triển từ khõu đầu tiờn là chiến lược, mục tiờu đỳng đắn đến chớnh sỏch hợp lý, tiếp đú là thiết lập một cơ cấu tổ
chức, cỏc thủ tục và nguồn lực phự hợp để tiến hành cụng tỏc quản lý chất lượng. Phương phỏp hệ thống là quản lý mọi bộ phận, nhất thể hoỏ được mọi nỗ lực của doanh nghiệp sao cho toàn bộ tổ chức đú cựng hướng về một mục tiờu chung. Hệ
thống này phải xuất phỏt từ quan điểm đồng bộ, giỳp doanh nghiệp liờn tục cải tiến chất lượng, thỏa món khỏch hàng và những người thường xuyờn cộng tỏc với doanh nghiệp.
“Hệ thống quản lý chất lượng là một tập hợp cỏc yếu tố cú liờn quan và tương tỏc để lập chớnh sỏch và mục tiờu chất lượng, đồng thời đạt được cỏc mục tiờu đú”
(Cỏc thuật ngữ liờn quan được định nghĩa trong TCVN-ISO 9000-2000- Hệ thống quản lý chất lượng- Cơ sở và từ vựng)
Phương phỏp hệ thống của quản lý chất lượng cú những đặc điểm sau: - Hướng vào quỏ trỡnh
- Hướng vào phũng ngừa
- Cú cơ chế hành động khắc phục và phũng ngừa - Cú tiờu chuNn quy tắc làm chuNn mực đỏnh giỏ
- Linh hoạt, đỏp ứng cỏc biến động của mụi trường trực tiếp và giỏn tiếp.
Hệ thống chất lượng phải đỏp ứng cỏc yờu cầu sau:
- Xỏc định rừ sản phNm và dịch vụ cựng với cỏc quy định kỹ thuật cho cỏc sản phNm đú, cỏc quy định này đảm bảo thỏa món yờu cầu khỏch hàng
- Cỏc yếu tố kỹ thuật, quản trị và con người ảnh hưởng đến chất lượng sản phNm phải được thực hiện theo kế hoạch đó định; hướng về giảm, loại trừ và quan trọng nhất là ngăn ngừa sự khụng phự hợp.
Cỏc yờu cầu này của hệ thống chất lượng chỉ bổ sung cho cỏc yờu cầu về sản phNm nhưng khụng thay thế được cỏc quy định - tiờu chuNn đối với sản phNm và quỏ trỡnh. Ngược lại, bản thõn cỏc quy định này cũng khụng đảm bảo cỏc yờu cầu của
khỏch hàng luụn luụn được đỏp ứng nếu như cỏc quy định này khụng phản ỏnh đỳng nhu cầu của khỏch hàng, và trong hệ thống cung cấp, hỗ trợ cho sản phNm của doanh nghiệp cú những sai sút.
5.2. ISO TRONG QUẢN Lí XÂY DỰNG